張逢生（右）向零售客戶介紹手機(jī)企業(yè)微信系統(tǒng)功能及智能信息查詢功能。詹憶攝

他用熱情走訪千家萬(wàn)戶，搭建與客戶的橋梁；他用務(wù)實(shí)書寫青春年華，搭建與煙草的橋梁；他辛勤付出，任勞任怨，積極進(jìn)取，不甘人后；他用自己的飽滿熱情詮釋奮力拼搏，用自己的點(diǎn)滴付出詮釋責(zé)任在心。他就是安徽省黃山市徽州區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）客戶經(jīng)理張逢生。

任勞任怨的“老黃牛”

張逢生在客戶經(jīng)理崗位一干就是20年。20年來(lái)，他經(jīng)常一大早就騎著車穿梭在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村、大街小巷，一戶戶開展走訪工作。

早些年，信息化水平還沒(méi)有這么高，很多工作都需要手工完成。對(duì)于每一樣瑣碎工作，他都認(rèn)真細(xì)致地完成，不出任何差錯(cuò)。

隨著營(yíng)銷工作的發(fā)展變化，除了要做好日常客戶服務(wù)工作外，他還需要做好品牌培育、終端陳列等重點(diǎn)工作。無(wú)論什么新工作、新挑戰(zhàn)，他總是沖在前面，主動(dòng)承擔(dān)，高效率、高質(zhì)量地完成任務(wù)。

除了工作日盡職工作，他總是主動(dòng)加班。在節(jié)假日或是周末休息的時(shí)候，他主動(dòng)承擔(dān)值班工作，關(guān)注周末訂貨客戶的訂貨情況，幫其他客戶經(jīng)理關(guān)注徽映E家上傳情況，去解答其他片區(qū)客戶的各種問(wèn)題和咨詢。面對(duì)工作中的繁雜，他會(huì)梳理出輕重緩急，按部就班地完成。另外，他會(huì)明確團(tuán)隊(duì)的職責(zé)分工，開動(dòng)腦筋，出謀劃策，幫助大家更好地完成工作。他總是以“老黃牛”自比，一直孜孜不倦地認(rèn)真工作，以飽滿的工作熱情感染著身邊人。

傾心教學(xué)的“老師傅”

在客戶經(jīng)理崗位工作的20年里，張逢生經(jīng)歷了好幾次片區(qū)調(diào)整和網(wǎng)格劃分，以至于到現(xiàn)在，全區(qū)的客戶，無(wú)論現(xiàn)在是否是他服務(wù)的對(duì)象，他都熟悉。他就像是一張“活地圖”，哪一戶在什么位置，哪一戶家里有些什么人，哪一戶是什么性格，他都如數(shù)家珍。對(duì)于部門迎來(lái)的每一位新晉客戶經(jīng)理，他總是主動(dòng)幫忙熟悉市場(chǎng)和客戶。

作為一名“資深元老”，他帶出了好幾位徒弟。新客戶經(jīng)理遇到什么問(wèn)題，他總是主動(dòng)幫忙溝通，不過(guò)三言兩語(yǔ)，就拉近了客戶與新客戶經(jīng)理之間的距離，讓溝通變得更加簡(jiǎn)單。

對(duì)于工作，他還有一股鉆勁，總會(huì)想出各種小點(diǎn)子讓工作更加順暢、高效。比如，他會(huì)琢磨如何更快地調(diào)取自己想要的客戶數(shù)據(jù)，研究如何在客戶培訓(xùn)時(shí)更加自然地與客戶互動(dòng)，根據(jù)臨時(shí)性重點(diǎn)工作需要為相關(guān)的客戶建立微信臨時(shí)群，以便更快捷地開展工作。對(duì)于自己鉆研出的各種“金點(diǎn)子”，他也很樂(lè)于分享，傾心教給團(tuán)隊(duì)其他客戶經(jīng)理，幫助大家共同提高工作質(zhì)量。

積極進(jìn)取的“優(yōu)秀生”

工作這么多年，張逢生總有一股不服輸?shù)膭蓬^，通過(guò)自己的不懈努力，做出了許多亮眼的成績(jī)。2013年，通過(guò)努力學(xué)習(xí)，他成為全市為數(shù)不多的考取二級(jí)營(yíng)銷師證書的人；2014年，全市成立管服團(tuán)隊(duì)，他通過(guò)民主推薦成為了團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)；2015年，他成為年紀(jì)最大的受聘高級(jí)營(yíng)銷員；2016年，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在全市團(tuán)隊(duì)結(jié)對(duì)競(jìng)賽中獲得“優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)”；2017年，他以全市第二名的成績(jī)被選聘為領(lǐng)頭經(jīng)理；2018年，他參與全省課件大賽，獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)，并在全市客戶經(jīng)理大練兵的各項(xiàng)比賽中也都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

除了參加各類業(yè)務(wù)評(píng)聘和競(jìng)賽，張逢生每年還積極撰寫工作交流文章，《終端營(yíng)銷怎么做》《“三化”推進(jìn)精益營(yíng)銷》《圖說(shuō)“新品營(yíng)銷”》《三段式培育》等文章在諸多媒體發(fā)表。

作為一名黨員，張逢生憑借工作中的“一股勁”，為我們做了很好的示范，讓我們也深受感染，學(xué)會(huì)更加高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地完成工作。無(wú)論過(guò)去多少年，始終以飽滿的工作狀態(tài)專注做好工作；無(wú)論工作如何發(fā)展變化，始終不忘初心，迎接挑戰(zhàn)，以最盡職、最認(rèn)真、最鉆研的態(tài)度，做好每一項(xiàng)具體工作。這便是張逢生傳遞給我們的正能量。