“哦……阿二啊，他每天下午都會來送貨，如果訂煙遇到什么問題，他就幫我解決了?！?br style="text-indent:2em;text-align:left" />

“經(jīng)理啊，多讓陸老板開開課，他的課很實用，現(xiàn)在我自己訂完煙后，直接自主支付付款就好，真是方便，再也不用擔(dān)心煙款不夠了。”

“經(jīng)理，陸老板什么時候開課？上次聽完課后，我就用微信積分換了個語音播報，再也不怕逃單了?！?/p>

“陸老板，不僅自己用云POS系統(tǒng)很溜，還很愿意幫忙，每次都是他幫我這個電腦“小白”處理系統(tǒng)問題?！?/p>

這個客戶口中的“阿二”、“陸老板”，就是廣西崇左市江州區(qū)那隆鎮(zhèn)隆華商場的老板、卷煙零售戶內(nèi)訓(xùn)師陸超藝。

他三十出頭，表面看起來并不起眼——平頭短發(fā)，圓圓的臉蛋嵌著一雙小小的眼睛，笑起來有點靦腆，但在崇左市那隆鎮(zhèn)各位老板眼里，他，隨叫隨到，能修電腦，經(jīng)營得道，善于總結(jié)，傳道授業(yè)解惑不在話下。

自從陸老板通過“線上+線下”相結(jié)合的方式，給大家分享經(jīng)營技巧、培育心得、生活常識，他是崇左零售戶眼中的“網(wǎng)紅講師”、那隆鎮(zhèn)老板口中的“熱心小伙”、客戶經(jīng)理心中的“好幫手”。每一次講課總是如此接地氣、課程內(nèi)容總是老板們的“剛需”，老板們對他的課程越來越期待、越來越感興趣。

“當(dāng)時客戶經(jīng)理招募零售戶內(nèi)訓(xùn)師的時候，我雖然報了名，但也是很忐忑的。最后還是想給自己一個機(jī)會突破自我，希望能夠?qū)崿F(xiàn)自己的教師夢，成為一名真正的內(nèi)訓(xùn)師。”陸老板說道。

其實，陸超藝作為內(nèi)訓(xùn)師，能夠得到老板們的認(rèn)可，這條路也不是一帆風(fēng)順的，是他用努力和汗水鋪就的。

2009年，在南寧完成學(xué)業(yè)后，陸超藝就回來接手家里的生意，毫無經(jīng)驗的他從此與煙草結(jié)下了不解之緣。

“隆華商場是家里的生意，一直以來經(jīng)營是以服裝生意為主，兼著賣卷煙，但是我剛接手的時候，受到網(wǎng)購熱潮的沖擊，店里的服裝生意已經(jīng)開始走下坡路，店鋪面臨著“需不需要轉(zhuǎn)型”、“轉(zhuǎn)型做什么”、“怎么轉(zhuǎn)型”等一系列問題?！被叵氘?dāng)年，陸超藝感慨地說道。

“那時候我就在想，轉(zhuǎn)型過程真的遇到太多問題了，如果當(dāng)時有個師傅能夠帶我就好了，不會走那么多彎路，希望自己有機(jī)會也能將自己所學(xué)、所感、所悟分享給其他人，讓大家走的路更加順暢?！边@是一名內(nèi)訓(xùn)師最初的傳道受業(yè)解惑夢。

這個夢想隨著時間的推移并沒有被磨滅。2017年，陸超藝成為了崇左市那隆鎮(zhèn)同一小組的組長，一場場組委培訓(xùn)中、一次次組間交流讓他認(rèn)識了更多的老板，獲得了更多學(xué)習(xí)的機(jī)會。無論是到其他地區(qū)參觀學(xué)習(xí)，還是到市區(qū)參觀整店打造、與示范小組座談，他的任務(wù)就是將看到、聽到、學(xué)到的知識與組員們分享，這成為他做內(nèi)訓(xùn)師的起點與動力。

2021年年初，客戶經(jīng)理在小組群內(nèi)發(fā)布零售戶內(nèi)訓(xùn)師招募通知，看到招募通知，陸超藝馬上聯(lián)系客戶經(jīng)理詳細(xì)詢問具體要求，得知自己滿足報名要求后積極報名，雖然心懷忐忑，但是內(nèi)心同樣充滿著對內(nèi)訓(xùn)師的向往、期待。

通過內(nèi)訓(xùn)師篩選后，陸超藝積極參加煙草公司安排的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)。他抓住一切機(jī)會認(rèn)真學(xué)習(xí)，中國煙草資訊網(wǎng)、東方煙草網(wǎng)、煙草在線等網(wǎng)站成為了他汲取新知識的平臺，他已然成為了這些網(wǎng)站的學(xué)習(xí)?？汀Ｃ恳淮谓M織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，他都會第一個到，坐在第一排，認(rèn)真聽、仔細(xì)記、不懂就問；他還經(jīng)常主動與市區(qū)的內(nèi)訓(xùn)師們交流講課經(jīng)驗，向老內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)，了解當(dāng)前的內(nèi)訓(xùn)需求；他還特別會尋求各種機(jī)會向客戶經(jīng)理請教備課、授課技巧、PPT制作等，讓客戶經(jīng)理不得不給他“開小灶”。

今年以來，陸超藝成功開展了12場課程，其中5次為線上直播課、7次為線下授課，將近730人次聽過課，分享了自己在自主支付、提升檔位、高端煙培育、防盜防騙等方面的經(jīng)驗與方法，為老板們在各個方面提供幫助。陸超藝實現(xiàn)了自己的講臺夢，也完成了內(nèi)訓(xùn)師從入門到進(jìn)階的蛻變。

“環(huán)境在變化、消費在變化、需求在變化，我們內(nèi)訓(xùn)師也得與時俱進(jìn)。多了解老板們的培訓(xùn)需求，多儲備一些知識，就多一次分享的機(jī)會，往后，我仍然需要不斷學(xué)習(xí)、提升能力才行。”這是陸超藝常說的話。

今年以來，廣西崇左市城區(qū)局（營銷部）大力推進(jìn)零售客戶內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)，更多像陸超藝一樣的零售客戶，逐步成長為稱職的零售戶內(nèi)訓(xùn)師，為零售戶的培訓(xùn)和成長，提供新的助力。我們也將通過零售戶內(nèi)訓(xùn)師的打造，為零售戶隊伍注入新的活力，為零售戶隊伍高質(zhì)量發(fā)展提供新的能量。