李輝陽正在以茶會友。楊娟攝

當社交新零售遇到以“茶”會友的李輝陽，在卷煙零售終端經(jīng)營之路上又會撞出怎樣的火花呢？如今，以人為中心的社交新零售來襲，他能否沖上社交天花板？

“老板，這杯子好雅致，適合泡什么茶呢？”近日，一位顧客在廣西壯族自治區(qū)貴港市荷城路的柳宏百貨店品茶時，看到實木茶桌上色澤明亮的黃色茶杯，好奇地問道。

“這是一款豬油凍蓋碗，既可以當聞香杯，也可以用來泡高溫的烏龍茶。”店主李輝陽邊端詳杯子邊說，“這款蓋碗器型飽滿，出水順暢，順風順水，富得流油啊！”

筆者來到店里后，李輝陽立馬將茶換成云南滇紅茶。

“來了新客人，不能用舊茶招待，招待用茶要因人而異，像你經(jīng)常伏案工作，適合喝這款紅茶，有延緩老化、抗輻射的功效。”李輝陽端著琥珀色茶湯的杯子介紹說。

泡一壺清茶，與歲月共老。每天，有許多顧客聞茶香而來。

談及生意，李輝陽回憶道：“最初接觸茶文化是有幸認識一位鄭老先生，我經(jīng)常到他店里坐一坐，與他品茶論道，了解有關飲茶待人的茶文化。”

兩年前，由于店內生意比較冷清，李輝陽不得不琢磨發(fā)展生意的新路子。在鄭老先生的影響下，李輝陽對茶文化產(chǎn)生了濃厚的興趣，翻閱了大量書籍，了解到唐碗因煮茶而興、宋盞因斗茶而興、明壺因沸水沖茶而興、清蓋碗因乾隆爺而興，還悟出了一些有關品茶、泡茶和茶具藝術的生意門道。

“茶即為水，水即為財，茶又生氣，即為人氣，又為財氣，所以喝茶，財氣人氣可以兼得。”仔細回想鄭老先生的話，李輝陽激動不已。

于是，他在店內新增設了一套實木茶桌椅，配上各種茗茶和茶具，并且十分注意茶具中的壺、盅、杯等的色彩搭配，再輔以船、托、蓋置等，茶具與茶葉渾然一體。

“喝茶，兩人成友，多人成飲，暢所欲言，茶桌上溫文爾雅，細細品味，三五好友到店，泡上一壺好茶細品，讓浮躁的心態(tài)平穩(wěn)下來，感受飄逸的茶香。”李輝陽不緊不慢地說。

李輝陽介紹，喜歡來店里喝茶的大多是中年男子，收入可觀，生活過得滋潤瀟灑。他們大多喜歡思考，喝的不僅僅是茶水，而是更深層次的追求和修養(yǎng)。他們覺得茶與其他東西不一樣，有茶就有故事。大家聚在一起品世俗繁華處那股清香，讓顧客著迷，戀上一杯茶，生意成功率自然提升。

談及以茶會友，李輝陽覺得是“共物才能共知”。喝茶能讓身邊的人脈聚起來，以嗜好來吸引顧客，坐在一起談天說地，非常容易結交朋友。

李輝陽的店面位于荷城路中心街道，由于店鋪前面有長長的護欄圍著，顧客不方便停車入店，平時顧客有什么需求，都是事先通過電話或微信提前告知。等顧客把車開到馬路邊，打著閃燈“滴滴”兩聲，李輝陽便快步上前，把顧客提前預訂好的商品遞過去。夏天天氣炎熱，他會免費贈送一瓶礦泉水；顧客開車累了，他隨手贈送一瓶紅牛。車停下來的貼心服務、隔著圍欄送貨、免費代駕停車、免費送貨上門等，都是他的生意常態(tài)。

“李老板熱情好客，出手大方。”一位顧客對李輝陽這樣評價道。

原來李輝陽與人相處有一大特點，凡是進店消費的新客都有一份小禮品，如打火機、口香糖、茶具等。大家相處久了，就相互熟悉信任了。

李輝陽還擴展了社區(qū)團購業(yè)務，這樣不僅能為店面增加收益，還能吸引顧客多次到店，進行再次消費。顧客到店提取商品時，他熱情好客，為客人倒上一杯新茶，暖心又暖胃，既聚人氣又聚財氣。

有顧客這樣評價說：“柳宏百貨店，真是一個讓顧客放松的好地方。”或許就是因為茶的緣故，李輝陽結識了很多好朋友，也發(fā)掘了很多新客戶。

茶道如商道，作為生意人，人品及自身修養(yǎng)同樣重要，而喝茶則是修煉自身的一個好方法。以茶敬人，淡而純、純而靜，靜才能修身養(yǎng)性。經(jīng)商之道，還需不時“問茶求道”。