寬敞明亮的店面，整齊有序的貨品擺放，別具一格的山泉服務(wù)卷煙零售終端，隨處可見(jiàn)的“中國(guó)紅”點(diǎn)綴元素，讓人剛步入店內(nèi)便眼前一亮……這便是位于湖南洪江市雙溪鎮(zhèn)的順生百貨超市。

今年40多歲的唐順生是這家超市的老板。靠著一條扁擔(dān)起家的他，如今回憶起自己在零售行業(yè)摸爬滾打20多年的經(jīng)歷，依然歷歷在目。

邁開(kāi)步子，走對(duì)路子

20世紀(jì)90年代，因家庭貧困而中途輟學(xué)的唐順生擦過(guò)皮鞋，做過(guò)木匠，打過(guò)零工，可始終只能勉強(qiáng)維持生計(jì)。盡管如此，在他心里勤勞致富的想法從來(lái)沒(méi)有改變。

“那時(shí)候我發(fā)現(xiàn)很多農(nóng)村地區(qū)小商品供應(yīng)渠道不暢，就覺(jué)得賣(mài)雜貨是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。”唐順生說(shuō)，“那時(shí)候不像現(xiàn)在這么方便，在鄉(xiāng)里買(mǎi)東西，得要等到鎮(zhèn)上趕集才行，但因?yàn)檗r(nóng)活多，很多時(shí)候大家根本沒(méi)有時(shí)間出門(mén)。”

說(shuō)干就干，唐順生于是配齊了扁擔(dān)、籮筐、雜貨等賣(mài)貨行頭，搖身一變，成了走村串戶(hù)，肩擔(dān)提籃的鄉(xiāng)村“賣(mài)貨郎”。累了困了，他就坐在樹(shù)下打個(gè)盹；餓了渴了，他便就著白開(kāi)水啃上幾口干饅頭。這條貨郎擔(dān)，唐順生一挑就是3年，附近的村村鎮(zhèn)鎮(zhèn)都留下了他賣(mài)貨的身影。

“雖然苦點(diǎn)、累點(diǎn)，但在那個(gè)年代的農(nóng)村，能靠著自己的雙手雙腳謀一個(gè)營(yíng)生賺一份收入，還是覺(jué)得很有成就感。而且我挑著扁擔(dān)走街串巷，賣(mài)的東西雖然不起眼，可也實(shí)實(shí)在在給很多村里人提供了方便。”提起早年挑貨賣(mài)貨的經(jīng)歷，唐順生頗有些自豪。

很快，辛勤的付出為唐順生帶來(lái)了相應(yīng)的回報(bào)。靠著一根扁擔(dān)的小本經(jīng)營(yíng)，唐順生在逐步改善經(jīng)濟(jì)條件的同時(shí)，也慢慢萌生了要把生意繼續(xù)做大的想法。

當(dāng)了幾年“賣(mài)貨郎”的他發(fā)現(xiàn)，挑著擔(dān)子四處奔走賣(mài)貨，不但異常辛苦，而且仔細(xì)一算賬，一年下來(lái)贏利還比不上鎮(zhèn)里一家小小的雜貨鋪。通過(guò)向這些店主們討教他才得知，原來(lái)很多利潤(rùn)差在了卷煙銷(xiāo)售上。

想到在鎮(zhèn)里開(kāi)一家小店，經(jīng)營(yíng)卷煙的同時(shí)再賣(mài)些日用雜貨，不僅每月有穩(wěn)定的收入，還能陪伴家人，唐順生于是卸下了“賣(mài)貨郎”的擔(dān)子，拿出多年的積蓄在鎮(zhèn)上開(kāi)起了雜貨店。

開(kāi)動(dòng)腦子，打響牌子

唐順生給自己的雜貨店起名叫順生商店。鎮(zhèn)上商店多，順生商店作為后來(lái)者，沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)。怎樣打響自己的牌子，引入穩(wěn)定的客源？這成了唐順生開(kāi)店面臨的第一個(gè)難題。

雖然唐順生沒(méi)讀過(guò)多少書(shū)，但他十分好學(xué)。彼時(shí)正值洪江市煙草公司在全面開(kāi)展鄉(xiāng)村卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建工作，唐順生的店鋪被劃分給有20多年?duì)I銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的客戶(hù)經(jīng)理?xiàng)罨菰曝?fù)責(zé)。在楊惠云的悉心指導(dǎo)下，唐順生打破原本的賣(mài)貨思維，第一次接觸到了現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念。

運(yùn)用了楊惠云傳授的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，唐順生給自己店鋪?zhàn)隽虽N(xiāo)售定位：人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新。也就是賣(mài)其他店里“沒(méi)有的”，賣(mài)同類(lèi)商品中“最好的”，賣(mài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)上“最新的”。

最開(kāi)始，當(dāng)看到唐順生這小小的店里常常進(jìn)一些高檔次的煙酒以及鄉(xiāng)村市場(chǎng)沒(méi)有的新鮮東西，周?chē)屑娂娡度チ藨岩傻哪抗狻Ｔ谒麄兛磥?lái)，農(nóng)村人都精打細(xì)算地過(guò)日子，買(mǎi)東西的時(shí)候看重的主要就是物美價(jià)廉，又怎么會(huì)去拿錢(qián)買(mǎi)這些高價(jià)位的商品？

然而事實(shí)證明，唐順生的經(jīng)營(yíng)思路確實(shí)有獨(dú)到之處。自從他的店鋪開(kāi)起后，以往那些坐著公交車(chē)去縣里、市里采購(gòu)的村民，漸漸開(kāi)始習(xí)慣跑到鎮(zhèn)上購(gòu)買(mǎi)商品。尤其逢年過(guò)節(jié)，順生商店的高檔煙酒總會(huì)變得更加緊俏。

“剛開(kāi)始許多想不通這其中的原因，他們的經(jīng)驗(yàn)是，村民要買(mǎi)高端商品不會(huì)選擇在鎮(zhèn)上消費(fèi)。但這其實(shí)是個(gè)先有雞還是先有蛋的問(wèn)題。以前鎮(zhèn)上的店鋪一直都只經(jīng)營(yíng)中低端商品，這就把周?chē)謇锏母叨讼M(fèi)需求‘趕’到市里去了。現(xiàn)在我在鎮(zhèn)里就能滿(mǎn)足這些需求，誰(shuí)還會(huì)舍近求遠(yuǎn)？”唐順生笑著說(shuō)道。

靠著這份與眾不同的思路和眼光，順生商店的聲譽(yù)和人氣漸漸就起來(lái)了，生意蒸蒸日上，成了十里八鄉(xiāng)最有名的綜合商店。

甩開(kāi)膀子，做強(qiáng)鋪?zhàn)?/strong>

隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，曾經(jīng)的順生商店如今已經(jīng)變成了順生百貨超市，20平方米的店面也拓寬到了200多平方米。2020年，唐順生被洪江市商會(huì)評(píng)為“洪江市2020年度優(yōu)秀個(gè)體戶(hù)”，并作為優(yōu)秀零售代表在市里舉辦的商超經(jīng)營(yíng)交流會(huì)上分享心得體會(huì)。

盡管取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但唐順生依然沒(méi)有停下前進(jìn)的腳步。近年來(lái)伴隨著城市擴(kuò)容、消費(fèi)升級(jí)，唐順生也深刻感受到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力的進(jìn)一步提升和市場(chǎng)大環(huán)境的持續(xù)好轉(zhuǎn)，他決心“百尺竿頭更進(jìn)一步”，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)百貨超市到現(xiàn)代零售終端店的轉(zhuǎn)型。

2021年，在洪江市局（分公司）客戶(hù)經(jīng)理的指導(dǎo)下，他進(jìn)一步加大投入，對(duì)店面進(jìn)行了全面升級(jí)改造。門(mén)頭升級(jí)成更加鮮明亮眼的紅白綠三色招牌，店內(nèi)根據(jù)消費(fèi)者進(jìn)店動(dòng)機(jī)進(jìn)行了科學(xué)的功能區(qū)劃，卷煙背柜進(jìn)行了精心陳列設(shè)計(jì)，收銀臺(tái)處也裝上了“云POS”終端掃碼系統(tǒng)，便利顧客付款和盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。

經(jīng)過(guò)這樣一番改造，順生百貨超市不僅收獲了老顧客一致好評(píng)，還吸引了一波新顧客，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)很快便再創(chuàng)新高。

對(duì)此，唐順生不禁感嘆：“都說(shuō)‘活到老，學(xué)到老’，關(guān)于商品零售，我要學(xué)的可太多了。今后我要繼續(xù)保持進(jìn)取心，努力學(xué)習(xí)進(jìn)步，跟上時(shí)代步伐，擼起袖子加油干，下一步爭(zhēng)取讓分店的數(shù)量和規(guī)模都能再上一個(gè)臺(tái)階。”

從靠雙腳挑貨，到坐店經(jīng)營(yíng)；從鄉(xiāng)村小店到綜合商超，從傳統(tǒng)銷(xiāo)售到現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，這既是時(shí)代進(jìn)步的縮影，也是煙草企業(yè)不斷推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)所取得的一系列成就的折射。相信唐順生這位從鄉(xiāng)村走出的“賣(mài)貨郎”今后的致富路會(huì)越走越好，越走越寬。