她是浙煙強將，在第十五屆全國煙草行業職業技能競賽暨第三屆煙草制品購銷職業技能競賽中獲得第三名，連續兩屆獲得全省煙草商業系統營銷技能競賽第一名；她是行業專家，集全國技術能手、煙草行業技術能手、浙江煙草商業系統技術能手等諸多稱號于一身；她是青年工匠，以出色的工作業績和創新成績，被評選為2021年度“新時代浙江工匠”……她就是浙江省臺州市煙草專賣局（公司）營銷中心副經理洪璐瑤。

圖為洪璐瑤（中）開展內部培訓。

勇當數智頭雁

“她匠心獨運，善于用數據驅動營銷工作模式創新，為各項重點工作開展提供新思路、新方案。她是我們心目中當之無愧的標桿。”終端運營部平臺管理員李楚瑜感慨道。提到匠心，臺州煙草的同事們第一個想到的就是洪璐瑤。

自2014年入職以來，洪璐瑤十一年如一日奮戰在營銷戰線。“在數字化攻堅的道路上，已經數不清多少次加班加點連軸轉了，經常是項目進行到一半又推倒重來。可一想到還有那么多伙伴和我一起戰斗，我就渾身充滿了力量。”洪璐瑤的言語中，充滿了對工作的熱愛。

翻開她的工作日志，她牽頭的每項大型營銷項目從方案制定到實施落地，事無巨細展現在眼前——2018年，協同構建面向消費者的品牌培育模式，借助陳列比賽、開口營銷等活動提升零售戶經營水平；2021年，研發門店智能管理指導書，滿足多樣化的商品消費需求，專題項目獲浙江煙草商業系統營銷數據產品一等獎；2022年，研發遠程卷煙盤庫系統，解決客戶經理盤庫效率低、管理人員監管不及時等問題，獲得浙江煙草商業系統第十三屆優秀QC成果二等獎、浙江省質量協會優秀QC成果二等獎，并獲得專利授權；2023年，結合“一刻鐘便民生活圈”建設，以滿足周邊居民全生活鏈服務需求為宗旨，搭建了線上“社區小中心”運營模式。

圖為洪璐瑤現場發布“終端商品e掌柜”數據產品。

爭當志愿先鋒

“我看不清手機上的字，她特別耐心地幫我操作，充上了水電費。”近日，在“香溢”紅色驛站·天臺香草地站，一位老婆婆拉著洪璐瑤的手笑得合不攏嘴。

“為人民服務，是我永遠不變的初心和使命。”洪璐瑤是這樣說的，也是這樣做的。作為一名青年黨員，她的身影總是出現在服務群眾的場景中。

在“我為群眾辦實事”實踐活動中，她是先行者。以“香溢”紅色驛站建設為契機，她研究戶外勞動服務站點、退伍軍人之家、老年社區中心等驛站特色，牽頭開發“掃碼借”小程序集成便民功能，提供線上團購、應急租借、求職招聘、衣物捐贈等服務。該小程序在231個“香溢”紅色驛站推廣應用，已服務周邊群眾約1.5萬人次。

在“香溢”助農幫扶系列活動中，她是推動者。以鄉村全面振興為目標，她積極建立幫扶聯系點，組建“香溢”直播隊，利用新媒體技術手段，幫助農特產品尋找銷路，解決村民就業問題。在洪璐瑤的組織下，到2024年年底，團隊共開展助農志愿服務47次、助農直播51次，惠及農戶1123戶。

圖為洪璐瑤（右）在戶外勞動者服務站點分發解暑涼茶。

領銜青年導師

“2021年5月，我有幸獲得‘新時代浙江工匠’稱號，希望能用工匠精神感染身邊更多的人。”洪璐瑤深知“獨木不成林，一花不是春”，在領導的支持下，她成立了“洪璐瑤工匠工作室”。

“她身上有無窮的韌勁，一直鼓舞著我，在創新的道路上不怕苦、不怕累、不怕難。”首批加入“洪璐瑤工匠工作室”的成員孫亞晨感慨道。

過硬的技術實力、堅定的鉆研毅力、誠摯的人格魅力，洪璐瑤身上這些優秀特質，是工作室的金字招牌，也是她受到成員們尊敬的原因。2018年，她牽頭組建營銷內訓師隊伍，精心備課、傾囊相授，帶頭開展理論知識、實操演練等巡回培訓，夯實了團隊基本功；2020年，她入選行業專家庫，受邀修訂《煙草制品購銷員（一級）專業知識》教材，打造“曙光·營銷大講堂”“香溢坊·云課堂”授課平臺，帶動客戶經理素質提升；2023年，她擔任競賽教練，帶領浙江煙草商業系統的選手們參加營銷國賽，獲得“團隊優勝獎”；2024年，她參與行業有關教材編寫，把專業技能和實操應用融于一體……

圖為洪璐瑤（右四）組織工作室成員開展項目討論。

以匠心致初心，以初心致未來。“洪璐瑤工匠工作室”成立至今已經擴招兩輪，并于2023年年底完成轉型。工作室2023年獲評首批省級技能大師工作室，2024年獲得臺州市青年文明號并入選行業工會首批13個省級勞模、工匠、創客工作室。

“我們的目標是，讓工作室的伙伴們都能成為光、散發光！”洪璐瑤說。在她的影響下，臺州煙草創新活力競相迸發，立項項目大幅增加，成果質量明顯提升，在行業級和省級評比中多次獲得優異成績。