宋紅霞（右）深入了解零售戶經營狀況。

2月11日，在山東省青島市黃島區煙草專賣局（分公司）年度工作總結大會上，宋紅霞上臺接受表彰，胸前的黨員徽章格外耀眼。

2010年被評為省局（公司）優秀客戶經理，2011年被評為省局（公司）用戶滿意服務明星，2013年被評為省局（公司）煙草技術能手，2022年被評為山東省青島市質量管理小組活動優秀推進者，2024年被評為青島市局（公司）“魯煙先鋒·四好黨員”……一項項榮譽，是宋紅霞始于初心、成于堅守的體現。多年來，她深耕本職崗位，砥礪奮進，勇毅前行，生動詮釋著新時代女性的擔當與風采。

多崗位歷練 多方面提升

參加工作以來，宋紅霞先后在營銷、政工、管理監督等部門工作，在多個崗位上留下了堅實的足跡。

2003年，宋紅霞擔任黃島區局（分公司）客戶經理。那時，她經常帶著一本記滿零售戶信息的小本子，穿梭在老城區的街巷間。

“王姐，您店里的卷煙擺得太靠里了。”“張哥，您店里的商品擺放太雜亂了，顧客找起來很麻煩。”“李老板，您得把主推品牌擺在黃金視線區。”……細致入微的觀察力，源于宋紅霞兢兢業業的工作態度。剛進入營銷部門時，她就給自己定下了“硬指標”：無論刮風下雨還是嚴寒酷暑，都要帶上工作筆記、零售戶資料、宣傳手冊深度走訪零售戶，每月必須撰寫一篇工作總結。她從最基礎的營銷知識學起，從扎扎實實拜訪每一位零售戶做起，逐漸積累了豐富的工作經驗，打下了堅實的工作基礎。幾年下來，她寫了厚厚4本工作筆記，每一頁都凝聚著她的心血和汗水，見證著她的成長。

2016年，宋紅霞轉入政工科工作。其間，她創新設計了“黨員素養+團隊協作”雙螺旋培訓方案，通過組織各類思想教育活動，提升團隊的凝聚力。2018年，她進入管理監督科工作，主導了QC診斷師孵化計劃，與同事一起優化完善管理監督制度，緊盯關鍵業務領域，聚焦創新薄弱環節，開展QC診斷師培訓、質量管理等工作。

豐富的工作經歷，開闊了宋紅霞的視野，鍛煉了她的綜合能力，為日后工作開展打下了堅實的基礎。

克服困難 收獲滿滿

2024年5月，宋紅霞擔任卷煙營銷科科長。

重新回到卷煙營銷科，品牌培育、終端建設、零售戶服務、市場開發等業務板塊，宋紅霞都要重新了解、學習。面對困難，她沒有退縮，憑借不懼怕、不氣餒的韌勁，全身心投入工作。

宋紅霞嚴格要求自己：不弄明白不罷休，不落實好不停歇。白天，她穿梭在各個基層服務站、零售終端之間，與一線營銷人員、零售戶深入交流，傾聽他們的心聲，了解實際情況；夜晚，她一頭扎進資料堆里，如饑似渴地汲取新知識，鉆研政策法規、了解市場動態、分析銷售數據。憑借這份執著與努力，她很快熟悉了各項業務。

2024年，黃島區局（分公司）卷煙營銷科收獲滿滿：在全市系統月度績效考核中，榮獲4次第一名、2次第二名、2次第三名的好成績；成功舉辦“網建基礎大比武”主題活動，為員工搭建展示技能、交流學習的平臺，激發團隊的活力與創造力，帶動卷煙營銷市場基礎全面夯實；提出“435”靶向培育工作法，精準定位市場需求，有效提升品牌培育工作效率；“零售戶吹哨、馬上報到”機制的推行、“問題解答清單”的推廣、“有事您說話”小程序的推出，搭建起企業與零售戶之間的溝通橋梁，提高了零售戶滿意度；第五基層服務站提出的“清單式工作法”被青島市局（公司）評為“市級工作法”，在全市系統推廣……一系列成績的背后，離不開宋紅霞與同事們的辛勤付出。

工作成績突出的宋紅霞，為同事們樹立了榜樣。她的專業精神、鉆研態度以及不畏困難的勇氣，激勵著身邊每一個人。在她的帶動下，黃島區局（分公司）營銷團隊形成了積極向上、勇于創新的良好風氣。未來，宋紅霞將繼續懷揣對工作的熱愛與執著，帶領團隊在高質量發展的征程中不斷向前，為企業發展注入源源不斷的活力。