張慧幫零售戶整理商品。

張慧是山東省平邑縣煙草專賣局（分公司）的一名客戶經(jīng)理。在營(yíng)銷戰(zhàn)線工作二十多年來(lái)，她始終堅(jiān)持以零售戶為中心，日復(fù)一日為零售戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用真誠(chéng)贏得尊重，用實(shí)力贏得信任。

清晨，陽(yáng)光照進(jìn)利民商店，店主趙吉昌熟練地整理著貨架上的商品，店門前的防滑斜坡平緩方便，送貨的小推車進(jìn)進(jìn)出出毫不費(fèi)力。

店門前的防滑斜坡，是張慧幫忙設(shè)計(jì)的。這要從她的一次拜訪說(shuō)起。那天，天空下著淅淅瀝瀝的小雨，地面濕漉漉的。張慧到趙吉昌店里拜訪，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看見(jiàn)趙吉昌佝僂著身子，試圖將一箱沉甸甸的飲料挪進(jìn)店里，張慧立刻上前伸出援手。

趙吉昌年紀(jì)大了，子女在外地打工，為了減輕子女的負(fù)擔(dān)開(kāi)了這家小商店。店鋪面積不大，貨架上陳列著各種商品，進(jìn)貨、上架、收銀、打掃……全靠趙吉昌一人打理。前些年，他得了一場(chǎng)大病，導(dǎo)致腿腳不便。

張慧將趙吉昌的困難記在心里。幾天后，她與幾名同事來(lái)到趙吉昌店內(nèi)，在店門口設(shè)計(jì)了一個(gè)防滑斜坡，并幫趙吉昌打掃衛(wèi)生、陳列商品、整理標(biāo)價(jià)簽，將商品擺放到觸手可及的位置，方便趙吉昌拿取。

在以后的日子里，張慧只要有時(shí)間就到趙吉昌店里拜訪，有時(shí)給他講解貨源政策，有時(shí)教他經(jīng)營(yíng)技巧，有時(shí)帶來(lái)節(jié)日的祝福。在張慧的用心幫扶下，趙吉昌的小店慢慢有了起色，生意越來(lái)越好。

“張經(jīng)理快看，又有人在文化墻前拍照打卡啦！”利華超市店主王繼華興奮地給張慧打去視頻電話。此時(shí)，幾位年輕人正在貼滿心愿卡的文化墻前拍照打卡。這面文化墻，已成為附近的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。

三年前，王繼華返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，開(kāi)了一家零售店。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，店鋪生意并不好。張慧詳細(xì)了解了店鋪的情況。她發(fā)現(xiàn)店鋪位置不錯(cuò)，但商品結(jié)構(gòu)單一、特色不明顯，部分商品不適合附近居民消費(fèi)，造成庫(kù)存積壓，影響了店鋪整體贏利水平。

“咱家店鋪靠近居民區(qū)，只要改造升級(jí)一下，生意肯定不用愁。”張慧建議道。王繼華認(rèn)為張慧說(shuō)得很有道理，決定對(duì)店鋪進(jìn)行改造升級(jí)，并申請(qǐng)加入“泰山尊客”品牌店。

在張慧的幫助下，王繼華安裝了智能終端系統(tǒng)，店內(nèi)商品進(jìn)銷存情況一目了然；調(diào)整了店內(nèi)布局、商品分區(qū)，打造了文化墻，有效提升了店內(nèi)形象；增設(shè)了特色商品區(qū)、便民服務(wù)區(qū)等，滿足了周邊居民便利化、品質(zhì)化的消費(fèi)需求。“如今，年輕顧客都喜歡到文化墻前拍照打卡，我這小店也算是網(wǎng)紅店了。”王繼華笑著說(shuō)。

“張姐，我又碰釘子了，還得請(qǐng)您出馬！”一天，同事張現(xiàn)明一臉沮喪地找到張慧。原來(lái)，一周前他拜訪北城超市時(shí)吃了閉門羹。店主王開(kāi)玲是個(gè)急脾氣，面對(duì)張現(xiàn)明提出的建議直接拒絕了。

來(lái)到北城超市，張慧耐心地對(duì)王開(kāi)玲說(shuō)：“王老板，門口這個(gè)位置最顯眼，顧客一進(jìn)門就能看到。但您在這里堆放著一些滯銷商品，豈不是白白浪費(fèi)了‘一眼成交’的機(jī)會(huì)。咱們做好陳列，商品自己就能‘開(kāi)口說(shuō)話’。”

緊接著，她又拿出手機(jī)，調(diào)出一組數(shù)據(jù)：“您看，這是幸福超市改造后的照片，上個(gè)月我?guī)偷曛髡{(diào)整了商品陳列，這個(gè)月店里的毛利率就有了提升，成效立竿見(jiàn)影。”看看店里擺放雜亂的商品，再看看屏幕上跳動(dòng)的數(shù)字，王開(kāi)玲恍然大悟：“張經(jīng)理，你說(shuō)得對(duì)，我確實(shí)該整理一下店鋪了。”

作為黨員，張慧的模范作用體現(xiàn)在想在前頭、干在實(shí)處的服務(wù)中。未來(lái)，她將心懷熱愛(ài)、步履不停，在平凡的崗位上綻放耀眼的光彩。