????貴州黔東南州局（公司）近期采取約時(shí)送貨、彈性補(bǔ)貨等措施，確保春耕時(shí)節(jié)邊遠(yuǎn)山寨客戶貨源不斷檔。圖為送貨員走村入寨送貨。?吳興權(quán) 唐玲攝影報(bào)道

????時(shí)下正值浙江杭州春茶采摘季節(jié)，杭州市蕭山區(qū)局（分公司）客戶經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間幫助農(nóng)村客戶采茶，并直播帶貨，助農(nóng)增收。?柳燕攝

?3月24日，河北東光縣局（營銷部）客戶經(jīng)理孫占英（左）正在指導(dǎo)農(nóng)村零售客戶使用“金葉E通”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全商品掃碼、多方式結(jié)算，幫助客戶提升贏利水平。?張金元攝

　　編者按?腰包鼓了，產(chǎn)品多了，熱情高了。近年來，隨著統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展力度不斷加大，農(nóng)民收入穩(wěn)定提高，特別是在脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)任務(wù)如期完成后，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略全面推進(jìn)，農(nóng)村消費(fèi)市場進(jìn)入加速提質(zhì)轉(zhuǎn)型的新發(fā)展階段。

　　煙草商業(yè)企業(yè)主動(dòng)融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略大局，深耕“希望的田野”，多措并舉增加有效供給，賦能農(nóng)村卷煙零售終端建設(shè)，引領(lǐng)帶動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)，努力讓農(nóng)村煙店成為“鄉(xiāng)村美”的體現(xiàn)，讓零售客戶成為“農(nóng)民富”的代表，在給美麗鄉(xiāng)村添彩的同時(shí)，激發(fā)農(nóng)村消費(fèi)市場更大的發(fā)展活力。

　　本版一起關(guān)注部分單位的相關(guān)探索。

春來廣陵景色新

　　草木蔓發(fā)，楊柳新翠，江蘇揚(yáng)州，新農(nóng)村景色宜人。

　　在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略引領(lǐng)下，揚(yáng)州市煙草專賣局（公司）將農(nóng)村市場發(fā)展擺在重要位置，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，推動(dòng)服務(wù)升級(jí)、新零售轉(zhuǎn)型進(jìn)村入戶，為新農(nóng)村建設(shè)貢獻(xiàn)煙草力量。

　　吳廣龍上岸

　　吳廣龍上岸了。

　　嶄新的大紅招牌掛上店門，之前那個(gè)“又小又暗”“買啥啥沒有”的窩棚店，變成了明亮整潔、裝飾現(xiàn)代、日常貨品一應(yīng)俱全的“江灘生活超市”，吳廣龍的心終于安穩(wěn)下來，一家人有了新盼頭。

　　2020年之前，吳廣龍一直漂在江上。“抬頭見天，低頭見水”，靠著祖祖輩輩傳下來的營生，養(yǎng)活一家老小，“從沒想過會(huì)改行”。

　　這一天還真來了。國家實(shí)施長江大保護(hù)戰(zhàn)略，2020年1月1日起，長江流域重點(diǎn)水域?qū)嵭?0年禁捕。“咱得支持國家政策。”可猛一放下干了30年的營生，吳廣龍心里空得慌，每天都翻過家門口那道堤壩，蹲在江邊發(fā)呆。妻子明白，吳廣龍人是上岸了，心還在江上。

　　“好在家里有個(gè)小店，不至于完全沒有收入。”妻子安慰吳廣龍。可是，一個(gè)連招牌都沒有的農(nóng)村食雜店，貨少客也少，咋個(gè)養(yǎng)活一大家人？“閨女開春要結(jié)婚，兒子馬上讀大學(xué)，處處都要錢。”吳廣龍愁上心頭。

　　退捕漁民里，有相當(dāng)一部分是卷煙零售客戶，這一群體引起了揚(yáng)州煙草的關(guān)注。“要幫他們建立起新的希望。”為此，揚(yáng)州市局（公司）營銷中心研究制定了針對(duì)退捕客戶的幫扶計(jì)劃，根據(jù)其年齡結(jié)構(gòu)、受教育程度、經(jīng)營水平等情況，分類培訓(xùn)，分級(jí)幫扶。

　　由于經(jīng)營狀況不佳、收入來源單一、負(fù)擔(dān)重，吳廣龍成了煙草公司的幫扶戶。

　　去年3月底的一天，“噼里啪啦”的鞭炮聲響徹沿江村，吳廣龍的“江灘生活超市”正式掛牌。過去撒網(wǎng)捕魚的手，如今拿起卷煙，介紹起來有模有樣。“這都是客戶經(jīng)理手把手教會(huì)的。”按照煙草公司量身定制的提升計(jì)劃，吳廣龍經(jīng)營能力提高很快。

　　重裝營業(yè)后的超市生意不錯(cuò)，吳廣龍腦子活絡(luò)、以誠待客，還提供免費(fèi)跑腿服務(wù)，村里上了年紀(jì)的老人，周邊的飯店、棋牌室等，只要打個(gè)電話，他就會(huì)送貨上門，這讓店里的人氣越來越旺。“開業(yè)一年，掙了八九萬。”吳廣龍喜不自禁。

　　“世上最苦三件事，捕魚、打鐵、賣豆腐，尤其是冬天，江上的風(fēng)冷得像刀子。”想想過去，看看眼前，吳廣龍感嘆道，“真沒想到，如今能過上這冬暖夏涼收入穩(wěn)、生意家庭兩不誤的安穩(wěn)日子。”

　　長江流域禁捕退捕政策實(shí)施后，揚(yáng)州像吳廣龍這樣的上岸零售客戶不在少數(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，長江在揚(yáng)州境內(nèi)沿線的4個(gè)縣區(qū)11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共有退捕零售客戶219戶。

　　“我們針對(duì)退捕客戶特點(diǎn)，從店鋪形象、庫存管理、消費(fèi)跟蹤等多個(gè)方面，對(duì)他們進(jìn)行了專門培訓(xùn)，取得了顯著效果。”揚(yáng)州市局（公司）營銷中心負(fù)責(zé)人表示，零售客戶“急難愁盼”的事，煙草人都會(huì)放在心上，全力幫扶。

　　曾經(jīng)那個(gè)只會(huì)在水里討生活的吳廣龍上岸了，心也上岸了。望著奔流不息的長江，這一次，他的臉上露出了微笑。

　　陸幸福轉(zhuǎn)型

　　雙屏機(jī)、掃碼槍、取件柜，這些城市便利店的先進(jìn)設(shè)備，如今全都出現(xiàn)在廣陵區(qū)李典鎮(zhèn)的益民超市里。

　　“這叫‘金絲利·通’，用它可以掃碼收銀、管理商品、管理會(huì)員。手機(jī)端這個(gè)叫‘金絲利·家’，能提供移動(dòng)訂貨、經(jīng)營分析等服務(wù)。”52歲的陸幸福講起數(shù)字化門店來頭頭是道。

　　去年這個(gè)時(shí)候，陸幸福還在為店面是開是關(guān)而發(fā)愁。

　　當(dāng)時(shí)，疫情對(duì)生意造成了強(qiáng)烈沖擊，客流突然斷了，貨物積壓，資金緊張，壓得陸幸福喘不過氣來。迫于生活壓力，陸幸福動(dòng)了低價(jià)轉(zhuǎn)讓店鋪的心思。

　　“舍不得，可日子難啊！”他想轉(zhuǎn)了店，去附近口罩廠打短工。

　　“別慌，我們跟你一起渡難關(guān)。”關(guān)鍵時(shí)候，客戶經(jīng)理的一句話，為陸幸福注入一針“強(qiáng)心劑”，“我們正在選擇新現(xiàn)代終端的首批鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點(diǎn)客戶，你開店經(jīng)驗(yàn)足，店面各方面條件都符合。”

　　“這能幫我解決眼下的困難嗎？”

　　看著一臉疑問的陸幸福，客戶經(jīng)理詳細(xì)解釋道：“我們會(huì)提供‘金絲利·通’智慧門店管理系統(tǒng)，這套系統(tǒng)功能非常豐富，對(duì)經(jīng)營大有幫助。最主要的是，依托江蘇煙草商業(yè)金絲利‘通·家·號(hào)’三大平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)線上線下立體交互，你可以通過線上平臺(tái)進(jìn)行直播帶貨，解決當(dāng)前線下客源少的問題。”

　　就這樣，陸幸福抓住機(jī)會(huì)，升級(jí)數(shù)字化門店，成為全市第一個(gè)轉(zhuǎn)型新零售的農(nóng)村零售客戶。

　　雖然年過五旬，可陸幸福學(xué)習(xí)勁頭很足。經(jīng)過培訓(xùn)，他很快掌握了基本的直播技巧，成為“金絲利·家”社區(qū)直播平臺(tái)的一位帶貨主播。他推介的李典牛肉等地方特產(chǎn)，品質(zhì)好，價(jià)格實(shí)惠，吸引了不少消費(fèi)者。

　　“靠著直播，我挺過了最艱難的半年，當(dāng)時(shí)光牛肉這一項(xiàng)，銷售額就達(dá)到3萬多元。”隨著銷量節(jié)節(jié)攀升，陸幸福嘗到了“粉絲經(jīng)濟(jì)”的甜頭，不僅線上“吸粉”，線下也在拓展會(huì)員。目前益民超市有近400名會(huì)員，陸幸福有信心到年底突破一千。

　　使用“金絲利·通”記錄流水，調(diào)看數(shù)據(jù)，分析經(jīng)營變化；登錄“金絲利·家”移動(dòng)訂貨，參與直播互動(dòng)；利用“金絲利”微信公眾號(hào)瀏覽推文，學(xué)習(xí)經(jīng)營知識(shí)，如今的陸幸福儼然成為新零售的行家里手，用他的話說，“數(shù)字信息讓經(jīng)營清清爽爽、明明白白，再也不是閉著眼睛做生意了”。

　　農(nóng)村市場是一片廣闊天地。新現(xiàn)代終端建設(shè)，以點(diǎn)帶面，穩(wěn)步推進(jìn)，助力鄉(xiāng)村振興。今年，揚(yáng)州市局（公司）計(jì)劃在農(nóng)村零售終端中再增加200戶新現(xiàn)代終端，帶動(dòng)更多像陸幸福一樣的農(nóng)村零售客戶乘上新零售的快車，駛向更好的經(jīng)營與生活。

短評(píng)

農(nóng)村市場天地寬

　　鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略全面實(shí)施，農(nóng)村發(fā)展迎來重要機(jī)遇。

　　在鄉(xiāng)村，一家零售店托起一個(gè)農(nóng)家院。煙草商業(yè)企業(yè)從以人民為中心的發(fā)展思想出發(fā)，推進(jìn)農(nóng)村終端轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升客戶經(jīng)營水平，以實(shí)際行動(dòng)助力新農(nóng)村建設(shè)。

　　這個(gè)過程中，我們應(yīng)始終立足農(nóng)村實(shí)際，開展因地制宜、“量身定制”的服務(wù)工作。

　　天南地北，千村千面，不同地區(qū)農(nóng)村客戶遇到的困難、需要解決的問題不盡相同。比如，長江流域一些農(nóng)村客戶在經(jīng)營店面的同時(shí)原本還從事捕魚營生，長江禁捕之后，這個(gè)群體紛紛上岸。這種情況下，煙草人制定專門的經(jīng)營提升計(jì)劃，幫助他們拓寬收入來源，讓他們重新建立起信心至關(guān)重要。同樣，在服務(wù)沿海漁民客戶、山區(qū)少數(shù)民族客戶等不同群體時(shí)，都要將地域特點(diǎn)、民族習(xí)俗、客戶文化程度等因素考慮在內(nèi)，拿出真正“合身”的方案，促進(jìn)他們提升。

　　同時(shí)也要看到，農(nóng)村市場對(duì)于新零售來說還是一片藍(lán)海。應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃地推動(dòng)新現(xiàn)代終端建設(shè)，在提升終端形象的基礎(chǔ)上，讓農(nóng)村客戶掌握一定的數(shù)字技能，根據(jù)消費(fèi)需求、貨源變化調(diào)整經(jīng)營策略。以點(diǎn)帶面，新零售轉(zhuǎn)型將助力農(nóng)村經(jīng)濟(jì)主體創(chuàng)新，讓農(nóng)村消費(fèi)潛力得到進(jìn)一步釋放。

深耕“希望的田野”

　　吳幽龍很慶幸自己當(dāng)初的決定。

　　今年37歲的他，是貴州省凱里市爐山鎮(zhèn)人。成人之后的十多年里，他一直在外打工。隨著父母年紀(jì)越來越大、兩個(gè)女兒漸漸長大，吳幽龍回家的愿望越來越強(qiáng)烈。

　　可是回家干什么呢？考慮到自家在鎮(zhèn)上有間門面，吳幽龍準(zhǔn)備開個(gè)零售店。但如何開店、如何經(jīng)營，卻讓他傷透了腦筋。

　　這時(shí)，凱里市煙草專賣局（分公司）城郊客戶服務(wù)部主任壽艷紅找上門來。了解到吳幽龍的需求，壽艷紅耐心細(xì)致地幫助他規(guī)劃店面，并協(xié)助他辦理了煙草專賣零售許可證。

　　2019年11月，吳幽龍的桐欣便利店正式開業(yè)。

　　穩(wěn)定就業(yè)是鄉(xiāng)村振興的重要抓手。基于此，黔東南苗族侗族自治州煙草專賣局（公司）深耕鄉(xiāng)村市場，強(qiáng)化農(nóng)網(wǎng)服務(wù)，助力農(nóng)村零售客戶提升贏利水平。

　　盡管去年受疫情影響，吳幽龍的店鋪歇業(yè)了一段時(shí)間，但滯留鄉(xiāng)村的務(wù)工人員也為經(jīng)營帶來了機(jī)遇。在壽艷紅和客服員唐萍的建議下，吳幽龍?jiān)黾悠放茖挾?#xff0c;做好卷煙陳列和商品推介，努力提升服務(wù)水平。

　　為了讓像吳幽龍一樣的新客戶盡快掌握經(jīng)營技巧，凱里市局（分公司）組織他們到城區(qū)的現(xiàn)代終端參觀學(xué)習(xí)。同時(shí)，客服員在服務(wù)過程中，不僅向他們傳授卷煙經(jīng)營知識(shí)，還指導(dǎo)他們使用抖音、快手等平臺(tái)，全面提升農(nóng)村客戶的素質(zhì)水平。

　　經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，吳幽龍更加相信品牌的力量，力求將店鋪打造成周邊叫得響的品牌。為此，他申請(qǐng)建設(shè)“黔彩”合作終端，加入貴州煙草商業(yè)“黔彩”品牌大家庭。此外，他在經(jīng)營中使用了“黔彩云”店鋪管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全商品掃碼，讓消費(fèi)者購物更放心。

　　“我們準(zhǔn)備以爐山鎮(zhèn)‘黔彩’合作終端為示范基地，在每個(gè)集鎮(zhèn)發(fā)展一個(gè)合作終端，整體提升農(nóng)村客戶的經(jīng)營水平。”壽艷紅說。

　　在黔東南州，50%的客戶屬于農(nóng)網(wǎng)客戶。為做好農(nóng)村客戶服務(wù)工作，黔東南州局（公司）頻頻“出招”：打造示范戶、推廣“黔彩云”系統(tǒng)、協(xié)調(diào)銀行辦理經(jīng)營貸款……他們還將農(nóng)網(wǎng)客戶分類，在貨源分配、服務(wù)頻次上實(shí)施差異化管理，進(jìn)一步提升服務(wù)針對(duì)性。

　　各類客戶中，有一類是黔東南州局（公司）重點(diǎn)關(guān)注的，那就是易地搬遷貧困戶。

　　彭貴發(fā)2019年1月從凱里市萬潮鎮(zhèn)垛上村搬遷到了鎮(zhèn)上的移民安置小區(qū)。過去，他常年在家務(wù)農(nóng)，僅靠幾畝薄田維持一家人的生計(jì)。趕上脫貧攻堅(jiān)好政策，他們一家從窮困的大山中搬出，住進(jìn)了樓房，但就業(yè)成了他搬遷后遇到的第一個(gè)難關(guān)。

　　手部有殘疾的彭貴發(fā)做不了其他工作，于是就打算開個(gè)副食店。了解到這一情況，凱里市局（分公司）客服員李懷章第一時(shí)間來到他家，幫助他辦理開店的各項(xiàng)證照。

　　彭貴發(fā)對(duì)卷煙經(jīng)營一竅不通，李懷章便從零開始教他煙草零售知識(shí)，指導(dǎo)他進(jìn)行網(wǎng)上訂貨、結(jié)算，并帶他到周邊商店參觀學(xué)習(xí)。

　　如今，開店1年的彭貴發(fā)已成長為一名合格的卷煙零售客戶。面對(duì)進(jìn)店顧客，他能夠熟練地推介商品，人也越來越自信。

　　廣闊的農(nóng)村市場大有可為，廣大的農(nóng)村客戶更需優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　去年，黔東南州局（公司）以承接營銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型省級(jí)試點(diǎn)為契機(jī)，著力鍛造具有市場意識(shí)、工匠精神的營銷新隊(duì)伍，初步構(gòu)建了卷煙營銷隊(duì)伍新生態(tài)。

　　他們堅(jiān)持“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”，將數(shù)據(jù)分析、營銷策劃等專業(yè)職能向?qū)I(yè)化崗位集中，基層營銷人員得以更加專注市場、專注品牌、專注客戶、專注渠道。

　　試點(diǎn)過程中，黔東南州局（公司）推動(dòng)客戶經(jīng)理崗位“一變四”，在縣級(jí)局（分公司）設(shè)置客服員、品牌員、信息員、終端員四個(gè)專業(yè)化崗位，形成分工專業(yè)、點(diǎn)面結(jié)合、橫向互聯(lián)的立體服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　依托煥然一新的卷煙營銷隊(duì)伍，在“十四五”開局之年，黔東南州局（公司）融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略大局，更加積極主動(dòng)為農(nóng)網(wǎng)客戶出謀劃策、解決難題。

　　隨著經(jīng)營狀況越來越好，吳幽龍又轉(zhuǎn)開了腦筋。最近，他一直在跟壽艷紅商量，準(zhǔn)備代理一種品牌酒，并擴(kuò)大卷煙陳列面積。

　　“只要肯學(xué)習(xí)肯付出，在煙草公司的幫助下，我相信我的經(jīng)營會(huì)越來越好。”對(duì)于未來，吳幽龍分外自信。

短評(píng)

用心才是真服務(wù)

　　農(nóng)網(wǎng)客戶占客戶數(shù)量的一半、有大量少數(shù)民族客戶……這是貴州黔東南州局（公司）面對(duì)的農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)狀。

　　面對(duì)困難，黔東南州局（公司）從不后退。用心，是他們開展農(nóng)網(wǎng)服務(wù)的核心主題。針對(duì)農(nóng)網(wǎng)客戶實(shí)際，黔東南州局（公司）不僅向他們傳授卷煙營銷知識(shí)，還指導(dǎo)他們使用抖音、快手等工具，線上線下結(jié)合開展內(nèi)容多樣的培訓(xùn)。正如壽艷紅所講，為農(nóng)網(wǎng)客戶服務(wù)，絕不能僅僅談煙，更應(yīng)該通過用心服務(wù)幫助客戶全方位提升素質(zhì)。

　　農(nóng)網(wǎng)客戶家家不同、戶戶各異，但他們都有追求美好生活的愿望。這就需要煙草人付出更多真心，認(rèn)真分析各家各戶的實(shí)際需求，有的放矢開展服務(wù)，帶動(dòng)社會(huì)就業(yè)，助力鄉(xiāng)村振興。

“金葉春天”點(diǎn)亮鄉(xiāng)村

　　初春，大連瓦房店市謝屯鎮(zhèn)花園村，金葉春天便民世安商店的綠色招牌格外引人注目。

　　這一抹新綠，也給店主盛麗帶來了旺盛的人氣：“路過的村民，都會(huì)進(jìn)來逛一逛、坐一坐。”

　　這幾年，隨著城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)一體化高速發(fā)展，農(nóng)民人均可支配收入逐年增加，農(nóng)村市場蘊(yùn)含的消費(fèi)潛力逐步顯現(xiàn)，農(nóng)村消費(fèi)群體對(duì)消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)服務(wù)也有了更高要求。

　　自2019年年底以來，大連市煙草專賣局（公司）站在助力脫貧攻堅(jiān)、助力鄉(xiāng)村振興、助力建設(shè)美麗鄉(xiāng)村的高度，借鑒城網(wǎng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，將“金葉春天”引入農(nóng)村，打造“金葉春天便民”農(nóng)網(wǎng)加盟終端品牌，引領(lǐng)農(nóng)村零售客戶轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　“農(nóng)網(wǎng)是大連煙草全體系推進(jìn)終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要組成部分。我們必須加快建設(shè)適應(yīng)農(nóng)村卷煙消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)、適應(yīng)農(nóng)民對(duì)美好生活向往的高品質(zhì)農(nóng)村卷煙零售終端。”大連市局（公司）局長、總經(jīng)理劉寧表示。

　　黨員沖鋒在前 小店改頭換面

　　“我這店算下來也經(jīng)營十幾年了，以前環(huán)境確實(shí)糟心，老顧客都動(dòng)員我收拾一下，可咱哪會(huì)收拾呀！”提起過去，永寧鎮(zhèn)雙岔村金葉春天便民云廣食雜店店主范云廣還是會(huì)皺眉頭。

　　云廣食雜店位于村主干路旁，位置算得上“得天獨(dú)厚”，但破舊的店內(nèi)外環(huán)境還是勸退了不少村民，有的人寧可舍近求遠(yuǎn)到鎮(zhèn)上采買。

　　范云廣的經(jīng)營狀態(tài)，是大部分農(nóng)村客戶的縮影。可是要怎么改？誰來幫忙改？

　　在廣泛調(diào)研和深入思考后，大連市局（公司）提出“店內(nèi)店外干凈整潔、卷煙非煙明碼標(biāo)價(jià)、商品陳列井然有序、誠實(shí)守信經(jīng)營規(guī)范”建設(shè)改造標(biāo)準(zhǔn)，以瓦房店市局（分公司）為試點(diǎn)，對(duì)篩選出的首批農(nóng)網(wǎng)客戶進(jìn)行集中改造。

　　瓦房店市局（分公司）營銷人員走進(jìn)農(nóng)村，與老鄉(xiāng)們嘮起家常，一邊記下客戶的困難，一邊思索問題的答案，在深耕“試驗(yàn)田”的過程中漸漸摸出了門道。

　　去年4月初，在全國疫情得到有效控制后，瓦房店市局（分公司）黨員帶頭、全員上陣，為云廣食雜店進(jìn)行了一次升級(jí)改造“大手術(shù)”。粉刷外墻、收拾衛(wèi)生、組裝貨架、清理貨品，4天后，小店舊貌換新顏。

　　把握六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持五項(xiàng)原則，突出七個(gè)注重，抓好九項(xiàng)環(huán)境改善及陳列要求……瓦房店市局（分公司）在實(shí)踐中提煉出“65799”農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造工作法，通過結(jié)對(duì)子、包干，促使黨員沖鋒在農(nóng)網(wǎng)建設(shè)第一線，解決了農(nóng)村客戶“想改不會(huì)改”“能改沒人幫”的難題。

　　賬目“芯”中有數(shù) 賺錢“算”出門路

　　同樣搭上“金葉春天”快車的交通商店，改造后成為趙屯鄉(xiāng)河洼村一道靚麗的風(fēng)景線。

　　村里的主顧更愿捧場，稍遠(yuǎn)的顧客慕名而來。“我這個(gè)店每天營業(yè)額由原來的1000元左右增加到現(xiàn)在3000元左右，這在以前連想都不敢想。”店主高吉學(xué)高興地說。

　　隨著進(jìn)店消費(fèi)的顧客越來越多，進(jìn)貨、理貨、記賬、對(duì)賬，活兒開始繁重起來。對(duì)農(nóng)村店主來說，這又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。為此，大連市局（公司）參照現(xiàn)代終端運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)，為農(nóng)村客戶同樣配備“新商通”系統(tǒng)，給農(nóng)村小店插上了信息化管煙管店的翅膀。

　　高吉學(xué)在使用一段時(shí)間“新商通”后嘗到了甜頭，他發(fā)現(xiàn)，包括卷煙在內(nèi)的商品一鍵即可入庫，商品綜合毛利、存銷比、動(dòng)銷率、熱賣品等數(shù)據(jù)一目了然，賣什么最賺錢、怎么賣最賺錢，大數(shù)據(jù)幫他“算”出了答案。

　　金葉春天便民店，外觀上靚麗，管理上也實(shí)現(xiàn)了換“芯”升級(jí)。

　　品質(zhì)消費(fèi)共享 美麗鄉(xiāng)村共建

　　“以前總有顧客嫌我店里東西種類少，我一直沒當(dāng)回事。現(xiàn)在一對(duì)比，真覺得少賺了一大筆錢。”金葉春天便民豐忠商店店主孫萍說。

　　豐忠商店加盟改造后，客戶經(jīng)理精心指導(dǎo)孫萍學(xué)習(xí)商品陳列和營銷技巧，用大數(shù)據(jù)分析篩選“小而精”的非煙商品，慢慢地，很多城市里的“高檔貨”、網(wǎng)紅爆款甚至進(jìn)口食品都出現(xiàn)在小店的貨架上。

　　“擱以前，有些商品我是絕對(duì)不敢進(jìn)的。店面改造完成后，卷煙規(guī)格更多了，商品種類更全了，連咖啡都賣得挺好，這說明消費(fèi)者認(rèn)可‘金葉春天’這個(gè)品牌，也認(rèn)可我這個(gè)小店。”談起改造前后的變化，孫萍深有感觸。

　　一流的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的商品、高效的服務(wù)，對(duì)孫萍而言，換來的是日益增長的收入；對(duì)消費(fèi)者而言，換來的是更高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，提升消費(fèi)品質(zhì)，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，大連市局（公司）正以金葉春天便民為起點(diǎn)，加快推動(dòng)城市、農(nóng)村卷煙流通網(wǎng)絡(luò)一體化協(xié)調(diào)發(fā)展，逐步構(gòu)建與新農(nóng)村相適應(yīng)、滿足農(nóng)民對(duì)美好生活向往、促進(jìn)農(nóng)民共享現(xiàn)代流通發(fā)展成果的消費(fèi)新標(biāo)桿。

后記

為建設(shè)美麗鄉(xiāng)村出一把力

　　從2019年的6戶探索“播種”，到2020年的100戶遍地“開花”，金葉春天便民店的“根”深深扎在了濱城廣袤的農(nóng)村土地上，流出的“蜜”也甜進(jìn)了村民的心里。

　　村屯店主文化程度大都不高，他們是守在一間小店里的鄉(xiāng)親，也是要上山下地勞作的農(nóng)民。他們也許沉默寡言，但如果有人問起“金葉春天”，他們的話匣子就會(huì)一下子打開：從店內(nèi)店外的舊貌變新顏，到進(jìn)貨理貨的賬本變系統(tǒng)，再到記賬收款的現(xiàn)金變掃碼……說不盡的變化，道不盡的喜悅。

　　賦能農(nóng)村傳統(tǒng)老舊小店轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)城市農(nóng)村現(xiàn)代卷煙流通一體化均衡發(fā)展，在供給側(cè)更好地滿足農(nóng)民對(duì)美好生活的向往，一直以來都是大連煙草人矢志不渝的奮斗目標(biāo)。在加快農(nóng)村農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的新征程上，大連市局（公司）堅(jiān)定不移與廣大農(nóng)村客戶共享創(chuàng)新發(fā)展紅利，為建設(shè)更加宜居宜業(yè)、富裕富足的美麗鄉(xiāng)村出一把力。