“從退伍到開店，再到小店生意越來越好，我對現在的生活很滿意，感謝那些幫助過我的人……”肖鑫豎起大拇指。

退役軍人肖鑫是連云港市寶安商業廣場愛購便利店的老板，之前在青島某部隊服役5年，退伍后一直沒有找到合適的工作。后來他注意到身邊有朋友開店，也萌生了開便利店的想法，但是剛退伍不久的他對怎么辦理經營證件、怎么開店卻一無所知。

上門走訪服務的連云港煙草公司客戶經理馮艷芳了解情況后便主動與肖鑫聯系，詳細地向他介紹辦證的具體流程，并根據他的意向，為店鋪選址、裝修提出建議。僅三天后，辦證人員按照退伍軍人優惠政策為肖鑫快速辦理了煙草專賣零售許可證。

小店順利開業了，可是沒有開店經驗的肖鑫對如何經營好小店卻毫無頭緒。就在他生意慘淡時，客戶經理主動上門，傾聽他的想法和需求，指導他如何做好商品陳列、優化店面形象，并講解新開店客戶防騙、防盜注意等事項。

此外，連云港煙草工作人員在了解到肖鑫經營資金出現短缺的情況后，還主動幫助他與相關銀行對接，爭取優惠的政策扶持，解決了資金難題。如今肖鑫的小店提升為店面整潔、品種豐富的數字化門店，生意有了明顯好轉。

軍人褪去戎裝，回歸社會時，如何找準位置重新出發，是必然要面對的挑戰。近年來，連云港煙草持續關注退役軍人生活情況，為他們解決實際困難，切實將“我為群眾辦實事”落到實處。