自黨史學習教育開展以來，江蘇省東海縣深入推動黨史學習教育成果轉(zhuǎn)化，為群眾辦實事、解難題，著力把好事辦實、把實事辦好，不斷拉近與人民群眾心和心的距離。今年是東海“社會媽媽”項目啟動的第20個年頭，此前已經(jīng)先后幫扶留守兒童50余名，最早的一批孩子已經(jīng)成家立業(yè)，成為了社會建設的中堅力量。

“曹媽媽，您給我們講的故事，以前我媽媽也經(jīng)常講給我和弟弟妹妹們聽，可是她已經(jīng)去新加坡打工兩年了，今年過年都沒有回來。”曲陽中心小學三年級留守兒童劉文早和弟弟妹妹依偎在“社會媽媽”曹川平身邊喃喃地說道。為了照顧這群父母不在身邊的孩子們，東海煙草以打造“長情鏈”為目標，推出了“社會媽媽”圓夢的“六個一”工程，即一張結對卡，一份助學金、一個微心愿，一套經(jīng)典文學、一場紅色電影、一次家庭走訪，讓這群“社會媽媽”真正走進孩子的家庭，走進日常的教育，走進孩子的內(nèi)心，給孩子帶來切實的陪伴與關愛，將“母親”的責任真正擔在身上。

“尹老板，這是我們根據(jù)南京市近期發(fā)生的電信網(wǎng)絡詐騙真實案例制作的防詐騙宣傳單，恰逢農(nóng)忙，就給您送到地頭來啦。”“金葉”志愿普法小隊的張劍鋒同志來到房山鎮(zhèn)雙嶺村零售客戶尹軍章家中的麥田里，為他送上了防詐騙知識。

在市場走訪過程中，志愿者發(fā)現(xiàn)不少農(nóng)村零售客戶和獨居的大爺大媽們都接到了類似的詐騙電話和短信。為了提高群眾防騙意識，東海煙草的“金葉”志愿普法小隊，自發(fā)組織開展了“防電信詐騙，守經(jīng)營錢袋”主題活動。他們針對網(wǎng)上常見的詐騙套路，制作知識手冊，并將典型案例編成故事帶給這群網(wǎng)絡信息獲取滯后的大爺大媽們。通過深入淺出地闡述，經(jīng)典案例的釋法，志愿者們在日常的市場走訪中就將這些知識普及開來，同時還貼心制作“96110”反電信網(wǎng)絡詐騙專用號碼提示牌，進一步增強了客戶防騙、識騙、拒騙能力，保障了客戶經(jīng)營資金安全。

近年來，東海煙草的“金葉”普法隊積極響應國家“誰執(zhí)法誰普法”的號召，依托貼近基層便利條件，進校園、進工廠、進店堂、進工地，宣講煙草專賣管理的重要意義、講授防火防盜小知識，潤物無聲地將法治甘霖帶給千余名田間地頭的零售客戶們。

“盧老板，最近天氣潮濕多雨，一定要多注意腿部保護啊！”東海煙草客戶經(jīng)理張明來每隔兩三天就要到轄區(qū)內(nèi)的盧士祥店鋪中幫他整理貨架、打掃衛(wèi)生，聆聽開導盧老板的煩心事、揪心事。在“我為群眾辦實事”主題實踐活動開展后，張經(jīng)理還經(jīng)常利用周末時間與“金葉”志愿者通過制定服務套餐和駐店營銷，幫助盧老板改善店鋪環(huán)境，引導他科學合理訂貨，學習品牌培育技巧，提升“開口營銷”能力。

“1998年，正在服兵役的我與戰(zhàn)友們奔赴九江前線，抗擊當時長江最大的9號洪峰。洪災過后，我的雙腿誘發(fā)了嚴重的類風濕關節(jié)炎。因腿腳不便，退役后開了家小商店勉強維持生活。還記得，我剛提交辦證申請后，工作人員就來到我家，向我宣講注意事項和指導申請，最后還把許可證送到了店中……”在東海煙草組織的“八一”建軍節(jié)主題活動中，盧士祥向大家分享了抗洪搶險的英勇無畏、行動不便帶來的失落傷感，以及經(jīng)營店鋪后對生活的信心與希望。

一直以來，東海煙草始終堅持“帶著感情、帶著責任、帶著使命”去服務客戶，建立困難客戶幫扶成長檔案，通過開展“有事請找我”“我與客戶共成長”等主題服務活動，不斷提升客戶的獲得感、幸福感和安全感。

東海煙草將持續(xù)深入開展“我為群眾辦實事”主題實踐活動，組織以黨員和優(yōu)秀業(yè)務骨干為主要成員的“金葉”隊伍，結合日常工作，著力為工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費者辦實事、解難題，讓基層群眾更加自覺地熱愛黨、跟黨走。