自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，江蘇省東海縣深入推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化，為群眾辦實(shí)事、解難題，著力把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好，不斷拉近與人民群眾心和心的距離。今年是東海“社會(huì)媽媽”項(xiàng)目啟動(dòng)的第20個(gè)年頭，此前已經(jīng)先后幫扶留守兒童50余名，最早的一批孩子已經(jīng)成家立業(yè)，成為了社會(huì)建設(shè)的中堅(jiān)力量。

“曹媽媽，您給我們講的故事，以前我媽媽也經(jīng)常講給我和弟弟妹妹們聽，可是她已經(jīng)去新加坡打工兩年了，今年過年都沒有回來。”曲陽中心小學(xué)三年級(jí)留守兒童劉文早和弟弟妹妹依偎在“社會(huì)媽媽”曹川平身邊喃喃地說道。為了照顧這群父母不在身邊的孩子們，東海煙草以打造“長情鏈”為目標(biāo)，推出了“社會(huì)媽媽”圓夢(mèng)的“六個(gè)一”工程，即一張結(jié)對(duì)卡，一份助學(xué)金、一個(gè)微心愿，一套經(jīng)典文學(xué)、一場(chǎng)紅色電影、一次家庭走訪，讓這群“社會(huì)媽媽”真正走進(jìn)孩子的家庭，走進(jìn)日常的教育，走進(jìn)孩子的內(nèi)心，給孩子帶來切實(shí)的陪伴與關(guān)愛，將“母親”的責(zé)任真正擔(dān)在身上。

“尹老板，這是我們根據(jù)南京市近期發(fā)生的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙真實(shí)案例制作的防詐騙宣傳單，恰逢農(nóng)忙，就給您送到地頭來啦。”“金葉”志愿普法小隊(duì)的張劍鋒同志來到房山鎮(zhèn)雙嶺村零售客戶尹軍章家中的麥田里，為他送上了防詐騙知識(shí)。

在市場(chǎng)走訪過程中，志愿者發(fā)現(xiàn)不少農(nóng)村零售客戶和獨(dú)居的大爺大媽們都接到了類似的詐騙電話和短信。為了提高群眾防騙意識(shí)，東海煙草的“金葉”志愿普法小隊(duì)，自發(fā)組織開展了“防電信詐騙，守經(jīng)營錢袋”主題活動(dòng)。他們針對(duì)網(wǎng)上常見的詐騙套路，制作知識(shí)手冊(cè)，并將典型案例編成故事帶給這群網(wǎng)絡(luò)信息獲取滯后的大爺大媽們。通過深入淺出地闡述，經(jīng)典案例的釋法，志愿者們?cè)谌粘５氖袌?chǎng)走訪中就將這些知識(shí)普及開來，同時(shí)還貼心制作“96110”反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙專用號(hào)碼提示牌，進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶防騙、識(shí)騙、拒騙能力，保障了客戶經(jīng)營資金安全。

近年來，東海煙草的“金葉”普法隊(duì)積極響應(yīng)國家“誰執(zhí)法誰普法”的號(hào)召，依托貼近基層便利條件，進(jìn)校園、進(jìn)工廠、進(jìn)店堂、進(jìn)工地，宣講煙草專賣管理的重要意義、講授防火防盜小知識(shí)，潤物無聲地將法治甘霖帶給千余名田間地頭的零售客戶們。

“盧老板，最近天氣潮濕多雨，一定要多注意腿部保護(hù)啊！”東海煙草客戶經(jīng)理張明來每隔兩三天就要到轄區(qū)內(nèi)的盧士祥店鋪中幫他整理貨架、打掃衛(wèi)生，聆聽開導(dǎo)盧老板的煩心事、揪心事。在“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)開展后，張經(jīng)理還經(jīng)常利用周末時(shí)間與“金葉”志愿者通過制定服務(wù)套餐和駐店?duì)I銷，幫助盧老板改善店鋪環(huán)境，引導(dǎo)他科學(xué)合理訂貨，學(xué)習(xí)品牌培育技巧，提升“開口營銷”能力。

“1998年，正在服兵役的我與戰(zhàn)友們奔赴九江前線，抗擊當(dāng)時(shí)長江最大的9號(hào)洪峰。洪災(zāi)過后，我的雙腿誘發(fā)了嚴(yán)重的類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎。因腿腳不便，退役后開了家小商店勉強(qiáng)維持生活。還記得，我剛提交辦證申請(qǐng)后，工作人員就來到我家，向我宣講注意事項(xiàng)和指導(dǎo)申請(qǐng)，最后還把許可證送到了店中……”在東海煙草組織的“八一”建軍節(jié)主題活動(dòng)中，盧士祥向大家分享了抗洪搶險(xiǎn)的英勇無畏、行動(dòng)不便帶來的失落傷感，以及經(jīng)營店鋪后對(duì)生活的信心與希望。

一直以來，東海煙草始終堅(jiān)持“帶著感情、帶著責(zé)任、帶著使命”去服務(wù)客戶，建立困難客戶幫扶成長檔案，通過開展“有事請(qǐng)找我”“我與客戶共成長”等主題服務(wù)活動(dòng)，不斷提升客戶的獲得感、幸福感和安全感。

東海煙草將持續(xù)深入開展“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)，組織以黨員和優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干為主要成員的“金葉”隊(duì)伍，結(jié)合日常工作，著力為工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費(fèi)者辦實(shí)事、解難題，讓基層群眾更加自覺地?zé)釔埸h、跟黨走。