浙江湖州，一座依水而生、傍湖而興的城市。太湖水滋養(yǎng)著菰城大地，孕育了浙江省煙草公司湖州市公司底蘊(yùn)深厚的“水澤”文化和“精實(shí)·水澤·先鋒”黨建品牌。今年以來(lái)，湖州煙草聚力打造具有物流特色的紅色流動(dòng)驛站“黨員先鋒車”，不斷用“黨員紅”擦亮“新物流·心服務(wù)”金字招牌，將“水澤”文化服務(wù)理念貫穿于卷煙配送的每一公里。

一面錦旗：紅色引領(lǐng)崇德向善

在湖州煙草配送中心黨員活動(dòng)室，一面“舍己救人 大愛(ài)無(wú)疆”的鮮紅錦旗和一封感謝信特別引人注目。

據(jù)悉，2020年10月21日，趙蘭亭和鐘永豪兩名黨員送貨到思溪村時(shí)，遇到一群村民驚慌失措地圍著一個(gè)老人，了解到老人失足落水被救上來(lái)后就沒(méi)了呼吸，兩人立刻沖進(jìn)人群，跪在老人身邊，爭(zhēng)分奪秒進(jìn)行心肺復(fù)蘇，直到老人脫離生命危險(xiǎn)。救護(hù)車到達(dá)后，兩人悄然離去。如果不是村民循著印有煙草標(biāo)識(shí)的送貨車送來(lái)錦旗和感謝信，同事們都還不知道這件事。

“一個(gè)黨員一面旗，一批典型帶全局”。今年，浙江省煙草公司湖州市公司持續(xù)掀起向趙蘭亭學(xué)習(xí)的熱潮，配送黨支部的23個(gè)黨員更是學(xué)在先、做在先。從拾金不昧的孫衛(wèi)國(guó)，到熱心公益的胡利鋒，再到助人為樂(lè)的章榮，他們都用實(shí)際行動(dòng)予人以燭火之暖，踐行著黨旗下的錚錚誓言。

“老趙是我們學(xué)習(xí)的榜樣。那面錦旗是飄揚(yáng)在我們心中的一面旗幟，不斷提醒我們作為黨員的職責(zé)和使命。”配送黨支部副書(shū)記葛海龍說(shuō)，“每一輛‘黨員先鋒車’都是一個(gè)展示窗口，我們都將以為民服務(wù)的情懷和上善若水的品格，不斷為窗口增光添彩。”

圖為趙蘭亭（左）、鐘勇豪（右）送貨途中勇救落水老人，當(dāng)?shù)卮逦蛠?lái)錦旗和感謝信。許佩劍攝

一摞書(shū)籍：心系客戶排憂解難

年過(guò)七旬的吳阿毛經(jīng)營(yíng)著一家小小的副食店，兒子兒媳常年在外上班，11歲的孫子小靖成了留守兒童。送貨員好幾次上門(mén)，都聽(tīng)到吳阿毛對(duì)于孫子不愛(ài)學(xué)習(xí)、自己無(wú)能為力的聲聲嘆息。湖州煙草黨員送貨組經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調(diào)研走訪，了解到和吳阿毛有著相同困擾的零售客戶不少，配送黨支部迅速組織開(kāi)展“心相連·書(shū)相承”主題活動(dòng)，支部黨員積極募捐經(jīng)費(fèi)、精心挑選書(shū)籍。

今年世界讀書(shū)日前夕，“黨員先鋒車”抵達(dá)吳阿毛卷煙店，車上除了吳阿毛訂購(gòu)的卷煙，還有配送支部贈(zèng)予小靖的一摞沉甸甸的書(shū)籍。贈(zèng)書(shū)只是第一步，配送支部的青年黨員利用周末時(shí)間，與小靖一起共讀經(jīng)典、共品書(shū)香，幫助小靖培養(yǎng)閱讀興趣，讓沉默寡言的他日漸開(kāi)朗起來(lái)。

這只是其中一個(gè)縮影，配送黨支部致力于打造“心相連·書(shū)相承”品牌，把活動(dòng)長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。

幼吾幼以及人之幼，老吾老以及人之老。黨員送貨組守護(hù)孩童成長(zhǎng)，也關(guān)愛(ài)長(zhǎng)者健康，年逾六十的零售客戶朱建平經(jīng)常跟街坊鄰居夸贊：“我孩子在外地，不常回來(lái)，倒是煙草的小孫、小陳來(lái)得頻繁，幫我很多忙，還不時(shí)給我?guī)c(diǎn)備用藥。看到他們，覺(jué)得像家人一樣親切。”

“黨員先鋒車”，像一條紐帶，將黨員與客戶緊緊相連。

圖為湖州煙草配送黨支部開(kāi)展“心相連·書(shū)相承”主題活動(dòng)，為零售客戶子女贈(zèng)送書(shū)籍，共讀經(jīng)典。溫顏媛攝

一場(chǎng)硬仗：主副融合惠民利民

“您好，這是您的4箱‘香溢有品’酒。”5月13日，隨著這一聲問(wèn)候，湖州煙草完成了第一單非煙配送。

作為浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)非煙物流創(chuàng)新試點(diǎn)單位，湖州煙草非煙物流工作推進(jìn)初期，配送中心黨員突擊隊(duì)主動(dòng)承擔(dān)起非煙商品裝卸入庫(kù)工作，“黨員先鋒車”率先上路、樹(shù)立榜樣。

“是黨員突擊隊(duì)沖鋒在前、擔(dān)當(dāng)在前、奉獻(xiàn)在前，打開(kāi)了工作新局面。”湖州煙草配送黨支部書(shū)記楊惠明如是說(shuō)。

經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的試點(diǎn)，“實(shí)時(shí)訂單、智慧合流、對(duì)標(biāo)服務(wù)、優(yōu)化能效”的非煙物流業(yè)務(wù)模式運(yùn)行越來(lái)越順暢，主副融合精準(zhǔn)服務(wù)市場(chǎng)落地見(jiàn)效。

“多虧了非煙配送服務(wù)，能配送的商品越來(lái)越多，我差不多可以一站式采購(gòu)了，非常便捷，煙草公司真是想我們所想了。”提起卷煙、非煙同步配送的體驗(yàn)，零售客戶何秀芳笑容滿面。

湖州煙草以“黨員先鋒車”為引領(lǐng)，持續(xù)提升物流服務(wù)質(zhì)量。圖為送貨員送貨到戶，與零售客戶交接卷煙。溫顏媛攝

水，至善至柔，至剛至強(qiáng)。湖州煙草配送黨支部依托“黨員先鋒車”，用腳步丈量大地、用實(shí)干彰顯擔(dān)當(dāng)，在為民服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)上詮釋了“水澤”的深刻內(nèi)涵。