“多虧了煙草公司對我的幫助，像現在賣煙月收入有4千左右，一年收入在4萬多，讓我一個行動不便的殘疾人，也可以依靠自己的雙手掙錢養家，現在生活是越來越好了！”湖南嘉禾縣行廊鎮卷煙零售客戶王志國對客戶經理鄺維感激道。

王志國是一名殘疾人，早年因為意外事故導致雙腿殘疾，無法行走，自己坐著輪椅靠經營著這個小店維持生計，但生意一直不溫不火，雖然精打細算，生活還是過得很拮據。

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今年來，嘉禾煙草的營銷人員根據王志國店面環境差等突出問題，采取“多幫一”策略，組織業務精湛的營銷人員上門會診，制定針對性的幫扶措施。定期幫忙打掃衛生、整理柜臺、維護標簽，保持店鋪整潔，店面形象煥然一新。

“掌握了銷售技巧，經營起來效果就是不一樣，鄺經理指導我銷售，其他的經理經常幫助我，現在煙全部都賣得很好，收入也大大提高了。”說起卷煙經營，王志國洋溢幸福的笑容告訴筆者。

自開展黨史學習教育以來，湖南郴州嘉禾縣煙草專賣局（分公司）高度重視黨史學習教育成果的有效轉化，學史力行聚焦客戶需求，深入推進開展“我為群眾辦實事”實踐活動，情系困難零售客戶，對他們重點開展幫扶，讓“我為群眾辦實事”主題實踐活動看得見、摸得著、有實效。

“針對困難零售客戶經營痛點及難點，我們要堅持精準施策、靶向發力，知道困難客戶缺什么、急什么、憂什么、盼什么，真正為他們辦實事、做好事、解難題，切實提升困難零售客戶的獲得感、幸福感、滿意度。”在今年7月初困難客戶幫扶專題部署會上，嘉禾縣局（分公司）局長、經理羅傳龍就做好困難客戶的幫扶工作進行了安排部署。由此，嘉禾煙草對全縣1200多戶零售客戶進行全面篩查，確定22戶困難客戶為重點幫扶對象，采集客戶需求10余類，建立《困難客戶幫扶提升檔案》。制定三項務實舉措，首先是靚化提形象。針對店面環境差的困難零售客戶，適當傾斜終端資源投入，開展支部結對幫扶，免費為其提供終端亮化設施，改善經營條件。其次是造血增盈利。充分發揮黨員營銷人員先鋒作用，按照“一戶一策”的原則，制定“基礎+增值+特定”幫扶措施，精準破解困難客戶經營難題，不斷提高其盈利水平。最后組合優服務。聯合工業企業、零售客戶黨支部組建志愿者服務隊，定期對困難零售客戶進行走訪慰問，并聯系金融信貸等方式爭取資金支持，幫助指導困難零售客戶堅定生活信心，完成脫貧成長。同時，按月實地回訪，了解經營改善狀況，不斷提升經營改善效果，提高盈利水平。

零售戶劉建軍就是其中一戶受益者。劉建軍的家人長期受病痛困擾，僅靠他經營食雜店維持家庭日常開支。針對他店面環境差、卷煙陳列亂、商品結構低、盈利水平低等突出問題，嘉禾煙草為他制定了有針對性的幫扶措施。近日，他的店鋪舊貌換新顏，嶄新的卷煙陳列地柜在他的店里“安家”，黨員志愿者定期上門幫助他整理店面，鼓勵他直面困難，樂觀向上，鼓起快樂生活、快樂經營的風帆。

“我的經營環境比較陳舊簡陋，有些商品無法得到妥善存放，又加之常年沒有整理、雜物堆積，存在不少隱患。煙草公司給我贈送了嶄新的煙柜，客戶經理隨時隨地從網上訂貨、庫存管理、星級提升等方面為我提供經營指導服務；煙草志愿者們也常到我的店里幫我整理貨物、打掃衛生、擺放卷煙，使我保持良好的店面形象。”看著煥然一新的店鋪，劉建軍樹起大拇指。

學史力行是黨史學習教育的落腳點，嘉禾煙草的傾情幫扶和相伴同行，讓貧困零售客戶的經營之路走得更加穩健、更加踏實，讓高質量發展更有“溫度”，讓幸福來得更有“質感”。