自黨史學習教育開展以來，江西省萍鄉市蘆溪縣煙草專賣局(分公司)踐行“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”工作要求，結合實際情況，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，切實為群眾解決了一些“急難愁盼”問題，推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實。

　　辦證插上了信息的翅膀

　　“沒想到我在贛服通上申請煙草專賣零售許可證辦理，蘆溪煙草的專賣管理人員第二天就來到我店里進行勘驗，才五個工作日，就為我免費辦理了煙草專賣零售許可證，我為煙草的辦事效率點贊。”?

　　“辦完證后，客戶經理第三天就到我店里進行初次拜訪，手把手教會我網上訂貨、支付貨款，并為我做好價格標簽維護和商品陳列，為我的經營出謀劃策。”

　　“有了蘆溪煙草的關心和幫助，我經營店鋪更有信心了。”9月1日，蘆溪縣上埠鎮上埠街新辦證零售客戶謝芳高興地說。

　　為提升新辦證零售客戶服務水平，蘆溪煙草要求客戶經理對新辦證零售戶在辦證后三天內必須完成客戶初次拜訪，向新辦證客戶宣傳公司營銷策略，指導客戶訂貨，為客戶經營出謀劃策。

　　為提升零售客戶辦證服務水平，蘆溪煙草積極推行煙草專賣零售許可證網上辦理，深化互聯網+政務服務，讓“現場辦”轉向“掌上辦”、讓“人員跑”變為“數據跑”，打通一條便民服務的綠色通道，同時，積極推行首問負責制、一次性告知制度、限時辦結制度，落實行政許可“好差評”制度，大力推行行政審批改革，打通服務群眾的“最后一公里”。

　　幫扶困難客戶顯真情

　　“非常感謝蘆溪煙草的黨員志愿者，有了他們的幫助，我現在每月經營卷煙的收入達到了1600元以上，加上養羊的收入，今年我有望脫貧致富。”

　　日前，蘆溪縣上埠鎮許家坊村困難零售客戶鐘文生對蘆溪煙草的感激之情溢于言表。

　　許家坊村困難零售客戶鐘文生夫妻倆都已經七十多歲了，夫妻倆長年患病，不能參加重體力勞動，家庭經濟困難。家里唯一的經濟來源就是靠著開設的雜貨店維持生活。

　　了解到這些情況后，蘆溪煙草黨員志愿者與鐘文生結成了幫扶對子。黨員志愿者經常走訪鐘文生，詳細了解其生活狀況和實際困難，向他宣傳黨的扶貧政策，鼓勵他堅定信心，搞好店鋪經營，盡快脫貧致富。

　　在蘆溪煙草黨員志愿者的幫助和指導下，鐘文生的小店生意越來越紅火，店鋪收入逐月增長。

　　得知鐘文生訂煙資金出現困難，黨員志愿者聯系銀行為鐘文生申請辦理了煙草貸，解決了他的資金周轉難題。

　　許家坊村農民有養殖山羊的習慣，黨員志愿者又鼓勵鐘文生夫婦養殖黑山羊，幫助他走產業脫貧的道路。

　　為切實幫扶困難零售客戶，蘆溪煙草結合黨史學習教育，由領導班子帶隊，對轄區的困難零售客戶進行調查走訪，建立困難零售客戶檔案，按照“一戶一檔案、一戶一對策”的要求，建立幫扶機制，黨員志愿者與困難零售客戶結成“一對一”幫扶對子，采取加強客戶拜訪、加強經營指導、優先服務、組織培訓等多項幫扶措施，切實幫助轄區困難零售客戶邁上致富的“快車道”。