客戶經(jīng)理給零售戶講解相關(guān)政策扶持內(nèi)容。連云港煙草供圖

“真是多虧了‘經(jīng)營(yíng)貸’，沒想到短短兩天時(shí)間，20萬元貸款就打到賬戶上了，你們真是幫了我的大忙，讓我不再為訂貨發(fā)愁了！”

“焦大哥，為客戶服務(wù)是我們的職責(zé)。以后有啥事，請(qǐng)您盡管說，我們會(huì)盡力幫您解決的。”近日，在江蘇省連云港市海州區(qū)花果山鄉(xiāng)源余超市里，店主焦新站拉著客戶經(jīng)理嵇紅星的手說道。

焦大哥口中的“經(jīng)營(yíng)貸”，是江蘇省煙草公司連云港市公司（以下簡(jiǎn)稱“連云港煙草”）踐行為民服務(wù)宗旨，開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)內(nèi)容。

為解決部分零售客戶存在的資金壓力問題，連云港煙草學(xué)史力行，主動(dòng)作為，與相關(guān)銀行對(duì)接尋求資金支持，爭(zhēng)取了“經(jīng)營(yíng)貸”這項(xiàng)專屬金融服務(wù)，為緩解客戶資金短缺提供了有力保障。

贛榆區(qū)塔山鎮(zhèn)董先生開店有五年多了，近期受疫情影響，貨品滯銷，資金壓力陡增，向親戚朋友借錢不好意思開口，自己去銀行貸款手續(xù)繁瑣利息還高，找人擔(dān)保也難?？蛻艚?jīng)理得知這一情況后，第一時(shí)間聯(lián)系董先生，并指導(dǎo)他申請(qǐng)了“經(jīng)營(yíng)貸”?，F(xiàn)在，董先生不再擔(dān)心資金問題，擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)。

“急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需?！边B云港煙草在黨史學(xué)習(xí)教育中，把“學(xué)黨史、悟思想”汲取的智慧和力量，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)“辦實(shí)事、開新局”的實(shí)際成效。聚焦客戶需求，為中小客戶、農(nóng)村客戶和困難客戶解決經(jīng)營(yíng)中會(huì)遇到的困難。“經(jīng)營(yíng)貸”業(yè)務(wù)與銀行相關(guān)扶持小微個(gè)體戶的政策綁定，具有“利率低、免擔(dān)保、手續(xù)簡(jiǎn)、辦貸快”等特點(diǎn)，既可以解決客戶資金周轉(zhuǎn)難題，解決客戶燃眉之急，又能使商鋪在長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)過程中形成良性循環(huán)，降低客戶不良網(wǎng)貸受騙的風(fēng)險(xiǎn)，提振客戶的經(jīng)營(yíng)信心。

自連云港煙草組建了“經(jīng)營(yíng)貸”專項(xiàng)服務(wù)小組以來，統(tǒng)籌謀劃，線上依托直播平臺(tái)加大宣傳力度，線下安排客戶經(jīng)理日常走訪，信息收集，重點(diǎn)以零售客戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況及零售數(shù)據(jù)為計(jì)算基礎(chǔ)，量身打造貸款方案，強(qiáng)化零售客戶業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提醒客戶合理使用“經(jīng)營(yíng)貸”資金，有效搭建起零售客戶與合作銀行的“連心橋”，為客戶經(jīng)營(yíng)給予了扶持。

今年以來，“經(jīng)營(yíng)貸”業(yè)務(wù)累計(jì)為全市2540家零售客戶提供流動(dòng)資金達(dá)6.27億元。連云港煙草相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來連云港煙草將持續(xù)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育，扎實(shí)開展“我與客戶共成長(zhǎng)”“我與誠(chéng)信小組結(jié)對(duì)子”等主題實(shí)踐活動(dòng)，把一件件實(shí)事好事辦到群眾的心坎上，讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。