為進(jìn)一步將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處，浙江省桐鄉(xiāng)市煙草專賣局（分公司）聚焦鄉(xiāng)村，激活農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)終端數(shù)字化賦能，將農(nóng)網(wǎng)數(shù)字化門店建設(shè)作為助力鄉(xiāng)村振興的重要舉措，推動(dòng)城鄉(xiāng)終端網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)發(fā)展，為農(nóng)村群眾帶來實(shí)實(shí)在在的便利。

打通“認(rèn)知關(guān)”?推動(dòng)城鄉(xiāng)一體化“認(rèn)同效應(yīng)”

“以前做生意，全憑經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在，全商品掃碼入庫、每筆消費(fèi)掃碼結(jié)算，店里142種品規(guī)、2560種商品的庫存和銷售情況一目了然，我們的經(jīng)營模式和大商場一樣先進(jìn)嘞。”地處桐鄉(xiāng)市洲泉鎮(zhèn)義馬村的零售客戶楊老板對(duì)建成后的數(shù)字化門店帶來的變化贊不絕口。

客戶經(jīng)理（右）指導(dǎo)農(nóng)村零售客戶使用雙屏機(jī)

據(jù)悉，該局（分公司）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，消除農(nóng)網(wǎng)空白點(diǎn)，打造“村村有終端、鎮(zhèn)鎮(zhèn)有示范”整體布局；加大終端建設(shè)傾斜力度，大力提升農(nóng)網(wǎng)軟硬件配置，優(yōu)先加快發(fā)展農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端。目前，該局（分公司）已向農(nóng)村現(xiàn)代終端鋪設(shè)一體收銀雙屏機(jī)430余臺(tái)，累計(jì)新建25家數(shù)字化合作終端門店，其中農(nóng)村比例占52%，較往年大幅提升。

打通“應(yīng)用關(guān)”?釋放數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) “智變效應(yīng)”

桐鄉(xiāng)市煙草專賣局（分公司）圍繞服務(wù)，以“農(nóng)網(wǎng)微課”為抓手，組建青年數(shù)字終端巡講團(tuán)，通過下鄉(xiāng)送課，集中教學(xué)，線上送學(xué)，案例分析等形式，開展分批次，全渠道指導(dǎo)教學(xué)，確保農(nóng)村客戶學(xué)懂弄通。

農(nóng)網(wǎng)客戶在農(nóng)網(wǎng)微課上了解如何借助雙屏機(jī)開展日常經(jīng)營數(shù)據(jù)應(yīng)用分析

今年以來，該局（分公司）已累計(jì)開展4次“下鄉(xiāng)送課”，同時(shí)以“用數(shù)據(jù)說話”加強(qiáng)管理，規(guī)范農(nóng)村客戶數(shù)據(jù)采集行為，對(duì)數(shù)采上傳率、準(zhǔn)確率、支付寶活躍度等進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)控，提升數(shù)據(jù)采集質(zhì)量，從而確保農(nóng)村客戶數(shù)字化應(yīng)用合理化和有效化。

打通“發(fā)展關(guān)”?挖掘終端生態(tài)“特色效應(yīng)”

客戶經(jīng)理指導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)客戶探索農(nóng)產(chǎn)品直播

桐鄉(xiāng)市煙草專賣局（分公司）結(jié)合“四全”數(shù)字化門店建設(shè)，結(jié)合當(dāng)?shù)孛袼滋厣⑻厣r(nóng)產(chǎn)品，指導(dǎo)農(nóng)村客戶加強(qiáng)非煙銷售，優(yōu)化卷煙與非煙貨源配置，改進(jìn)經(jīng)營方式，量身制定客戶成長攻略、個(gè)性化菜單，積極推進(jìn)社區(qū)團(tuán)購、非煙在線直播、會(huì)員促銷等活動(dòng)，擴(kuò)大平臺(tái)流量，增強(qiáng)消費(fèi)黏性，將零售客戶從經(jīng)營卷煙、商品向社區(qū)化綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型，加快推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端生態(tài)建設(shè)升級(jí)。