隨著黨史學(xué)習(xí)教育不斷深入，杭州市余杭區(qū)煙草專賣局始終秉持“我為群眾辦實(shí)事”主題，學(xué)史力行，以行踐知，從廣大群眾的急難愁盼事入手，說真話，想真法，辦真事。

　　數(shù)字助力，讓行政服務(wù)更有速度

　　隨著數(shù)字化時(shí)代到來，行政許可業(yè)務(wù)不斷向服務(wù)數(shù)據(jù)化、在線化、智能化發(fā)展，余杭區(qū)煙草專賣局?jǐn)[脫對(duì)傳統(tǒng)路徑的依賴，爭做深化改革路上的“拓荒牛”，積極配合地方政府要求及上級(jí)部門的指導(dǎo)，全方位推進(jìn)電子證照共享應(yīng)用；實(shí)現(xiàn)群眾網(wǎng)上辦、掌上辦煙草專賣零售許可證，實(shí)現(xiàn)“一窗辦結(jié)”，全面縮短煙草專賣零售許可證審批時(shí)限。同時(shí)，對(duì)于行動(dòng)不便的零售戶，余杭區(qū)煙草專賣局還增設(shè)上門辦等“適老化”舉措，利用浙江政務(wù)服務(wù)平臺(tái)2.0，及時(shí)滿足群眾的期待，提升群眾幸福指數(shù)。

　　“以前證照到期忘了續(xù)，經(jīng)常要來回跑幾趟才能辦好，現(xiàn)在可方便嘍，只要帶著身份證就可以把事情辦妥，太方便了！”前來窗口辦理煙草專賣零售可證延續(xù)的徐大爺說道。

該局工作人員上門為群眾辦理許可證。樓江攝

　　政策找人，讓行政執(zhí)法更有溫度

　　根據(jù)新修訂的《煙草專賣許可證管理辦法實(shí)施細(xì)則》及《杭州市煙草制品零售點(diǎn)布局管理規(guī)定》，余杭區(qū)煙草專賣局嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，深入開展“僵尸證”“空殼證”整治。該局工作人員根據(jù)“數(shù)據(jù)+跨部門協(xié)同”方式建立以年齡結(jié)構(gòu)為主的“一人一證一畫像一檔案”黏牢持證人檔案，精準(zhǔn)匹配持證人狀態(tài)，對(duì)于符合家庭人員照顧政策的進(jìn)行上門服務(wù)，從按需服務(wù)向主動(dòng)作為轉(zhuǎn)變，讓行政執(zhí)法更有溫度。

　　“現(xiàn)在煙草局服務(wù)真的是周到，我們住在山里面，消息也不靈通，對(duì)煙草局的政策也不是很了解，不知道還能辦煙草證。感謝你們給我?guī)淼暮孟?#xff0c;我明天就去申請(qǐng)?jiān)S可證！”原零售戶吳先生的兒子吳躍峰說。“現(xiàn)在只需手機(jī)操作就能完成許可證申請(qǐng)，不用再特意跑一次了。”該局辦證人員對(duì)吳躍峰說。吳躍峰隨即通過手機(jī)完成了網(wǎng)上申請(qǐng)，6天后許可證就送到了吳躍峰手中。

　　多元治理，讓未成年人保護(hù)更有力度

　　“你好，是煙草局嗎？我要投訴，有家店將香煙賣給了我的侄兒，他才讀高中，我現(xiàn)在就在這家店附近，你們能過來處理一下嗎？地址是……”余杭區(qū)煙草專賣局工作人員接訴后，立即組織人員前往現(xiàn)場(chǎng)處理。通過一系列的調(diào)查，最終該局對(duì)零售戶范某某以向未成年人銷售煙草專賣品的違法行為進(jìn)行了行政處罰。

　　在對(duì)未成年人的“守護(hù)”中，余杭區(qū)煙草專賣局除懲罰震懾外，也積極通過“線上+線下”的方式進(jìn)行宣傳，以“日常檢查+重點(diǎn)監(jiān)管”相結(jié)合，對(duì)學(xué)校周邊加強(qiáng)檢查頻次；通過在零售戶店中張貼“禁止向未成年人售煙”警示標(biāo)語，提醒零售戶守法經(jīng)營；以釘釘群發(fā)方式向各零售戶宣貫《未成年保護(hù)法》等法律法規(guī)；以黨員志愿者先鋒服務(wù)隊(duì)為主體，在廣場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)開展法律法規(guī)咨詢服務(wù)等，加強(qiáng)社會(huì)群眾的法制理念，社會(huì)監(jiān)督的合力，構(gòu)建共治精治的新格局，確保未成年人無“煙”無慮地成長。

該局工作人員正在店鋪醒目位置張貼“不向未成年人售煙”等標(biāo)識(shí)。柯平易攝

　　學(xué)史力行，擔(dān)當(dāng)作為。余杭區(qū)煙草專賣局將繼續(xù)積極投身社會(huì)公益服務(wù)，將群眾的“心上事”作為“上心事”，為廣大消費(fèi)者營造健康和諧有序的市場(chǎng)環(huán)境。