清晨，陜西安康石泉江北煙站的技術員華榮智照例為愛心服務臺灌好熱水，補足桶裝方便面后，把口罩放在疫情監測點的臺子上后，便開始一天的工作。

這是安康煙區一名普通煙葉技術員的清晨，也是安康煙草每個煙站技術員清晨的“行動記憶”。

煙農的需求就是服務的方向，煙農的難題就是攻克的關鍵。秉承“誠服務 心愉悅”的服務理念，安康煙人用“真心、誠心、細心”切切實實為搭建起煙農致富的“連心橋”。

真·大災大愛

連綿不斷的陰雨天氣，給后期的煙葉采烤帶來巨大挑戰，“雇工遠、用工難”成了最大的問題。石泉、紫陽、平利縣局的煙站義務聯系運輸車輛，在往返安全的前提下，為煙農接送勞務用工4327人次。農忙搶工的時候，漢濱區局協同新禾豐合作社轉移部分顧工10余人為煙農戶采葉，關鍵時刻解決了大問題。

22輪強降雨過程，給煙葉生產帶來嚴重損失。

安康市局（公司）第一時間召開防汛救災緊急專題會議，建立救災資金“直通車”。黨組成員分片到一線組織救災工作，按照“一戶一策”、“一項一策”的要求，拿出15萬元資金慰問嚴重受災煙農，全市系統愛心捐款9.13萬元，幫助群眾重振信心，恢復生產生活。

在洪水猛獸的口中，全市搶救烤后煙葉2000余擔，組織20萬元農藥進行病害統防統治，協助煙農及時申報保險，對因災完全損毀和部分損毀烤房及時調劑和修復，對因災停電農戶提供油料保障烘烤，最大程度地降低了煙葉生產災害損失。

誠·貼心收購

“三分種、四分烤，還有三分看收購”，漢濱區早陽鎮老煙農陳明云如是說。一年的辛苦全在這一刻轉化為現實的慰藉，煙農是最為看中的。

煙葉收購關乎煙農切身利益，容不得一點馬虎和等靠思想。集中暴雨過去了，但是陰雨的天氣卻讓烤好的煙“困”在家里。旬陽市局煙葉技術員、黨員先鋒隊“花式”助農運煙，聯系騾隊、背挑肩扛。漢濱區局迅速成立2個烤煙收購服務突擊隊，進村入戶、搶修道路，幫助煙農運煙入站。

在全市系統的共同努力下，共轉移將近3000公斤煙葉進站交售。

立足實際、及時矯正。恢復設立武王、康坪、石門3條收購線，真正解決了煙農“賣煙遠”的難題。煙葉總庫充分發揮全市煙葉等級質量水平調節總開關的作用，對基層單位需要解決或咨詢的事項，次日前必須辦理完備并回復結果。

細·于無聲處

在煙葉收購的細微末節，以上善如水之姿，潤物無聲之態，緊貼著煙農的心。

一處歇腳、一聲問候、一杯熱茶、一頓便餐等“八個一”的便民服務，已經在安康煙區實行多年。隨著黨業融合的推進，黨員先鋒崗為小小服務臺增加新的“活力”。

讓陽光照進每一個收購站，把溫暖流入每個煙農心間。

進入每個收購煙站，煙葉收購“九個嚴禁”和監督電話粘貼醒目，復稱臺、舉報箱和舉報電話一應俱全?！?021年煙葉收購入庫質量管理工作獎懲辦法（試行）》的出臺，高懸“獎罰利劍”，自覺接受煙農和社會監督。充分聽取基層干部職工、煙農的意見建議，真正踐行“即可辦、跟蹤辦、督著辦”的工作模式，確保把實事辦到群眾的心坎上。