近年來，山東濟南平陰縣煙草專賣局（營銷部）圍繞濟南市煙草專賣煙草專賣局（公司）終端共建共贏建設要求，組建“揚帆·青年服務隊”，通過“一對一”“面對面”“心貼心”服務方式，為客戶制定個性化經營能力提升方案，為鄉村振興助力添彩。

（一）黨建引領，添合力

平陰縣煙草專賣局（營銷部）選派優秀黨員定期開展“結對提升、定向指導、志愿服務”等活動，積極探索“愛心紅色驛站”黨建品牌向農網建設延伸，打造“文化終端一條街”“沿街旅游示范終端”，有效發揮現代終端示范引領作用。

圍繞農村客戶經營意識陳舊、經營能力偏弱、經營規模偏小等問題，平陰縣煙草專賣局（營銷部）建立“1+N”個性化終端提升臺賬，從店鋪經營環境、卷煙陳列指導、品牌培育等多方面開展農網客戶服務活動，全面提升客戶服務水平和質量，進一步推動黨建與業務工作深度融合。

“這條街上，商鋪很多，我這個店也沒什么特色，雖然經營三年多了，但生意一直是不溫不火，幸虧咱們煙草客戶經理幫我提升了經營環境，并設置了‘愛心驛站’，可以為戶外勞動者提供飲用水、雨傘和常用應急藥品等，我這店里的顧客，是越來越多了。”平陰縣孔村鎮圣賢超市韓老板笑著說。

（二）特色建設，添動力

揚帆·青年服務隊成員聚焦農網終端建設短板，深挖農網旅游、民俗、婚慶等資源，率先發展一批環境好、形象佳、富有平陰特色的農網標桿店，建立標準性、示范化、可復制的農網終端現場教學示范點，通過“線上+線下”形式，組織開展教學示范講解活動，持續深化農網“一鎮一特色、一村一標桿”美麗鄉店建設。

“你們別看我這個小店現在經營的有聲有色，在店面終端改造升級前，我這個店整個面積不足50平，就一節貨架擺放卷煙，店里的貨物擺的到處都是，屋里進來三四個人就轉不動了。”平陰縣玫瑰鎮翠香玫瑰超市劉老板說。

“劉老板通過參加縣局（營銷部）組織的‘我的終端我提升 我的品牌我培育’客戶現場會，經過觀摩交流，深受啟發，他真是感到震撼，接著向我們提出了終端改造的申請。我們服務隊本著服務青年創業、助力鄉村振興的原則進行品牌店幫扶建設，為其規劃店面改造方案并量身定制特色終端提升方案，合力打造了這家浪漫玫瑰小店。”青年服務隊隊長王濤說。

（三）雙線服務，添動力

平陰縣煙草專賣局（營銷部）通過推行“雙線服務”工作法，聚焦客戶難點、堵點、焦點問題，分類制定服務策略和標準，利用直播課、微視頻、微信公眾號等載體，向農網客戶講好品牌故事、終端技巧、營銷方法，引導農網客戶提升開口營銷能力，不斷提升經營能力和盈利水平。

“我們以‘卷煙零售客戶開口營銷大賽’活動為契機，在場景設計、腳本打磨、開口營銷技巧等方面，同零售戶進行共同討論，進一步提升卷煙零售客戶主動營銷意識和消費引導能力，能夠幫助他們提升盈利水平，我們是打心底里高興。”青年服務隊隊員蔣凱說。