新年上班伊始，湖北孝感孝南區(qū)煙草專賣(mài)局聯(lián)合桂橋、付沖社區(qū)深入基層一線，走進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)，感受新春變化，他們的步伐邁向結(jié)對(duì)黨員零售戶、困難零售戶、重點(diǎn)零售戶、誠(chéng)信互助小組組長(zhǎng)等，將新春的祝福、關(guān)懷和問(wèn)候送至家家戶戶。

“感謝煙草每年春節(jié)必到的關(guān)懷。”農(nóng)歷正月初七，建設(shè)路孝柴橫二街33號(hào)孝柴超市內(nèi)，長(zhǎng)征誠(chéng)信互助小組組長(zhǎng)付建偉正同孝南區(qū)煙草專賣(mài)局黨組書(shū)記付春生熱情交談。小店時(shí)不時(shí)有人進(jìn)出購(gòu)物，店外人來(lái)人往，街坊鄰居圍聚閑談，四處流動(dòng)著春節(jié)的祥和與喜慶。

付建偉是付春生的黨員結(jié)對(duì)零售戶，也是誠(chéng)信互助小組的組長(zhǎng)，經(jīng)常參加孝南煙草組織的各項(xiàng)活動(dòng)，卷煙生意經(jīng)營(yíng)的也一直不錯(cuò)。“今年春節(jié)的貨源很好，價(jià)格也比往年好，其他小組成員也都反應(yīng)賣(mài)煙賺了不少錢(qián)，更有信心了。”付春生詳細(xì)詢問(wèn)了付建偉春節(jié)期間的生活和經(jīng)營(yíng)狀況，了解其對(duì)區(qū)局黨員結(jié)對(duì)子提供的幫扶是否滿意，征求改進(jìn)的意見(jiàn)建議。付建偉表示，春節(jié)前后逐漸感受到了經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，街上又開(kāi)始熱鬧了，生意也開(kāi)始好轉(zhuǎn)了。還表示，希望以后更多參與煙草組織的活動(dòng)，更好了解煙草營(yíng)銷策略，帶動(dòng)誠(chéng)信互助小組各成員共同提升盈利水平。

“這是我們孝南煙草和付沖社區(qū)對(duì)你們的一點(diǎn)關(guān)懷，希望你們堅(jiān)定信心，生意越來(lái)越好！”付春生遞上慰問(wèn)金，付建偉緊緊握住付春生的手，雖然戴著口罩，卻藏不住眼神里的喜悅情緒。

“最近身體還好吧？過(guò)年期間生意怎么樣？”走近大東門(mén)外正街37號(hào)的便民超市內(nèi)，正在忙碌的店主吳勝林迎上了前來(lái)走訪的孝南區(qū)煙草專賣(mài)局黨組成員毛建國(guó)。門(mén)前的巷子通了車(chē)，人流量漸漸多起來(lái)，對(duì)老吳的生意也帶來(lái)一定的幫助。年后的第一聲寒暄總是十分熱情，吳勝林的精神狀態(tài)看上去不錯(cuò)。天生的腿部殘疾一直讓他的生活比常人艱難，在與外人溝通交流時(shí)也時(shí)常會(huì)受到情緒的影響，小店的經(jīng)營(yíng)是他唯一的生活來(lái)源。

近年來(lái)，孝南區(qū)煙草專賣(mài)局在客戶滿意度上下力氣、做文章，客戶經(jīng)理更加注重提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，用心用情用技巧做好客戶服務(wù)，尤其是對(duì)困難經(jīng)營(yíng)戶，在經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和情感關(guān)懷上雙發(fā)力，不斷幫助他們?cè)诮?jīng)營(yíng)能力上成長(zhǎng)，在盈利水平上提升。毛建國(guó)耐心詢問(wèn)其在疫情防控政策調(diào)整后的生活、身體和經(jīng)營(yíng)狀況。得知其去年在客戶經(jīng)理的幫助下檔位有了較大提升，表示十分欣慰。“今年過(guò)年的煙比往年多，多虧客戶經(jīng)理經(jīng)常指導(dǎo)幫助，教我怎么制定購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，給我提升了檔位，還給我整柜臺(tái)、整標(biāo)簽，現(xiàn)在明碼標(biāo)價(jià)價(jià)格到位，賣(mài)煙越來(lái)越起勁。”

毛建國(guó)送上慰問(wèn)金，鼓勵(lì)店主克服困難，認(rèn)真經(jīng)營(yíng)生意，把日子過(guò)得紅紅火火。從老吳激動(dòng)的話語(yǔ)中能感受到煙草和客戶的客我情更深了。

走近孝三路桂橋超市，老板魯麥芳和丈夫李勝群熱情洋溢的聲音早早傳了來(lái)。“新年好呀！”孝南區(qū)煙草專賣(mài)局黨組成員李菲菲熱情同夫妻倆握手。魯麥芳夫妻均是黨員零售戶，同時(shí)也是黨員示范戶，經(jīng)營(yíng)店鋪地段位置好，現(xiàn)在疫情平穩(wěn)轉(zhuǎn)段，孝三路逐漸恢復(fù)了從前的熱鬧，進(jìn)店購(gòu)物的客人絡(luò)繹不絕。老板因?yàn)槿藷崆?#xff0c;總是吸引不少熟客，李菲菲只好等待老板將生意忙完。“今年的煙價(jià)格好，利潤(rùn)可以！”忙完的魯麥芳轉(zhuǎn)頭就開(kāi)始向李菲菲講述自己的經(jīng)營(yíng)感受。“你們家檔位高，貨源應(yīng)該能滿足需求吧！”“貨源夠，大家來(lái)我這里買(mǎi)煙，基本需求都能得到滿足。”“庫(kù)存怎么樣？”李菲菲現(xiàn)場(chǎng)同夫妻倆一起盤(pán)點(diǎn)了庫(kù)存，得知庫(kù)存保持在合理區(qū)間，李菲菲滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭。

代表桂橋社區(qū)一道送上慰問(wèn)金，李菲菲鼓勵(lì)他們繼續(xù)提升經(jīng)營(yíng)能力，堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)。魯麥芳夫妻連連道謝：“真心感謝孝南煙草對(duì)我們的關(guān)心，這幾年在煙草的幫助下，我們的盈利水平不斷提升，特別是煙草公司將我們列入了現(xiàn)代終端打造計(jì)劃，統(tǒng)一給我們制作了店招、背柜和柜臺(tái)，店面形象好了，生意更好了。今后我們一定會(huì)腳踏實(shí)地搞好經(jīng)營(yíng)！”

近幾年來(lái)，孝南區(qū)煙草專賣(mài)局堅(jiān)持以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，積極將企業(yè)發(fā)展與履行社會(huì)責(zé)任相結(jié)合，通過(guò)與社區(qū)黨建共駐共建深入開(kāi)展“我與客戶共成長(zhǎng)”“我為群眾辦實(shí)事”等實(shí)踐活動(dòng)。立足新起點(diǎn)，孝南煙草將以黨的二十大精神為引領(lǐng)，繼續(xù)走好群眾路線，在經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、客戶服務(wù)、資金支持、貨源支持、困難慰問(wèn)等方面為客戶提供更多的精準(zhǔn)幫扶，積極解決客戶在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生活方面的實(shí)際困難，幫助零售戶增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)信心，提升盈利水平。