近年來(lái)，江蘇省淮安市淮陰區(qū)煙草專賣局（以下簡(jiǎn)稱“淮陰煙草”）圍繞“辦實(shí)事、解難題”，從急難問(wèn)題抓起、從具體小事做起、從困難群體入手，把“群眾事”當(dāng)“自家事”，用真誠(chéng)溫暖民心。

為困難客戶“解煩憂”

群眾有需要，我們有回應(yīng)。淮陰煙草堅(jiān)持深入市場(chǎng)傾聽困難零售戶訴求，做精做細(xì)暖心服務(wù)，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)。

去年夏天，越河村種植葡萄的卷煙零售客戶谷愛國(guó)在一籌莫展之際，給客戶經(jīng)理馬留成打了通電話：“馬經(jīng)理，我這幾天可能得暫時(shí)關(guān)店了，園里人手不足，再不采摘葡萄可要壞在地里了……”

黨員志愿者馬留成了解這一情況后，立馬召集同事幫助老谷搶摘葡萄。他們不顧大棚里超過(guò)40℃的高溫，經(jīng)過(guò)兩天的辛勤勞動(dòng)，幫助老谷順利完成采收。

此外，志愿者們還借助江蘇煙草“金絲利·家”的網(wǎng)絡(luò)宣傳優(yōu)勢(shì)，把助農(nóng)增收和平臺(tái)流量?jī)烧呷诤系揭黄?#xff0c;辦起了實(shí)景公益助農(nóng)直播，幫助老谷打開市場(chǎng)銷路，一場(chǎng)直播實(shí)現(xiàn)了近3萬(wàn)元的銷售額。

為留守兒童“送愛心”

淮陰煙草關(guān)愛未成年人成長(zhǎng)活動(dòng)已連續(xù)開展十余年，黨員志愿者堅(jiān)持結(jié)對(duì)幫扶困難留守兒童，幫助解決生活和學(xué)習(xí)困難，用真心為孩子們的生活播撒陽(yáng)光。

“我們要做的就是當(dāng)孩子們的貼心人，盡量給每個(gè)孩子溫暖的陪伴。”“愛心媽媽”李靜說(shuō)道：“我們不希望給孩子貼上留守標(biāo)簽。”

新學(xué)期伊始，淮陰煙草黨支部通過(guò)開展“金葉護(hù)花蕊”志愿服務(wù)活動(dòng)，向孩子們贈(zèng)送書包、彩筆等學(xué)習(xí)用品，與孩子們一起畫國(guó)旗、黨旗，確保幫扶到人、關(guān)愛到心，搭建起與孩子們心靈溝通的“橋梁”，守護(hù)他們的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)之路。

去年以來(lái)，黨員志愿者們實(shí)地走訪了解劉老莊、漁溝等地留守兒童實(shí)際需求，發(fā)動(dòng)身邊人為孩子們募集到了一批衣物和書籍，讓孩子們的生活得到保障、心靈充滿溫暖。

為社會(huì)大眾“辦實(shí)事”

“大家今后買煙最好還是選擇在大型市場(chǎng)和有煙草專賣證的正規(guī)商店、超市或銷售點(diǎn)購(gòu)買，認(rèn)清防偽標(biāo)識(shí)，避免上當(dāng)受騙！”淮陰煙草普法志愿者李培忠在碼頭鎮(zhèn)?“見縫插針”式地提醒消費(fèi)者提高識(shí)假防騙能力。

一直以來(lái)，淮陰煙草深入學(xué)習(xí)宣傳黨內(nèi)法規(guī)，增強(qiáng)廣大黨員法紀(jì)規(guī)德意識(shí)，形成了人人爭(zhēng)當(dāng)“普法志愿者”的濃厚氛圍。

通過(guò)“面對(duì)面”交流互動(dòng)、“流動(dòng)普法車”等形式，志愿者們深入城鄉(xiāng)基層群眾，針對(duì)消費(fèi)者共同關(guān)注的真假煙如何識(shí)別、卷煙品質(zhì)鑒別等問(wèn)題，進(jìn)行實(shí)例解說(shuō)，并把煙草專賣法律法規(guī)宣講與惠民服務(wù)相結(jié)合，讓群眾在參與中增進(jìn)了解，讓煙草法規(guī)政策鮮活生動(dòng)、更接地氣。

通過(guò)構(gòu)建?“我為群眾辦實(shí)事”清單，淮陰煙草用“黨旗紅”繪出志愿幫扶的愛心底色，為讓群眾的“急難愁盼”得到快速有效解決，積極發(fā)揮著“責(zé)任煙草”正能量。