為深入推進“香溢”志愿服務活動，嘉興市煙草專賣局青年志愿者依托工會戶外勞動者服務站點開展關心關愛戶外勞動者專項行動，把驛站輻射成為快遞外賣的“小哥驛站”、過路群眾的“暖心驛站”、婦女兒童的“婦幼之家”，提供一杯茶的“心級”服務，打造十五分鐘的便民“服務圈”，讓410個服務站點串聯成網，共同譜寫嘉禾暖心故事。

一杯茶的“心級”服務

“阿姨，天涼了，您先喝杯熱水，暖暖身子再掃地吧……”青年志愿者李真偉招呼著路過的孫奶奶。

“謝謝你們，想得太周到了，每次到你們這兒就像回家一樣……”來嘉興市區文昌路市場擺菜攤的孫奶奶家住郊區，每天早晨五時許就騎三輪車到城區來了，上午九點多收攤回家，而對于這樣一處能供自己臨時歇腳、接杯熱水暖暖身子的好地方，孫奶奶非常滿足，“雖然已是早春，但最近冷空氣影響，溫度又有些偏低了，能夠提供這樣貼心的服務，非常暖心。”

（圖為青年志愿者為過路群眾提供茶水服務　王宇晨攝）

連日來，隨著天氣的突然降低，春寒料峭，不少市民外出時紛紛穿上了厚厚的羽絨服，然而，環衛工人依然堅守在崗位上，用雙手扮靚著潔凈又美麗的城市。

為了讓環衛工人在寒冬里喝上一杯熱水暖暖胃，在酷熱天氣里能解暑納涼，“香溢”志愿服務者推出了勞動者港灣的特色公益服務，為戶外勞動者開辟專屬空間，用一杯水的“心級”服務為戶外勞動者送上一份關愛。

“在這里，環衛工人、出租車司機、交警、城管、快遞員等戶外勞動者都可以享受溫馨便捷的服務。”在勞動者港灣的座椅上，工作人員接滿一杯熱水，送到環衛工人手中，并提示小心燙傷。

15分鐘“服務圈”芬芳滿“嘉”

同樣，在位于嘉興市南湖區中山東路的一家香溢零售店內，店鋪門口顯著位置張貼著“工會戶外勞動者服務站點”的標識牌，這里可以為戶外勞動者提供歇腳休息、便民飲水、手機充電、應急如廁、餐食加熱、小傷用藥、物品存放等指引和服務。店鋪內，專門開辟出的一塊區域里，桌椅、飲用水、充電設備等物品一應俱全，為戶外工作者提供飲用水、熱飯、充電等貼心服務。

2月17日，在位于吉水路的一家香溢紅色驛站，環衛工人劉女士打掃完責任區后，拿出泡面桶準備沖泡時，發現熱水所剩不多，隨即她便來到附近的這家服務站點的大廳，青年志愿者看到她的身影，主動上前，招呼劉女士坐下，并拿來開水壺為她沖泡方便面。

該局持續優化服務站點的布局選點，努力打造群眾身邊的“15分鐘便民休息圈”；做實志愿服務，延伸志愿服務觸角，積極推動“香溢”志愿服務“進城下鄉”，同時將“香溢紅色驛站”與地方紅色文化緊密融合，設計具有當地特色的上墻上柜文化和便民服務點，讓“服務之花”芬芳滿“嘉”。

（圖為青年志愿者在服務站點內為環衛工人提供服務　余立攝）

雖然紅色驛站并不大，但非常干凈整潔，微波爐、飲水機、幾張椅子及幾根充電線，讓有需要的戶外勞動者隨時得到服務。

410個站點共同詮釋初心

說起設立戶外勞動者“愛心驛站”的初衷，張金益坦言，戶外天氣變化頻繁，戶外勞動者長期在外面工作，身子容易著涼或中暑，于是就想做一些力所能及的事情，為戶外工作者打造祛暑避寒的港灣。

“這個戶外工作者愛心驛站在為環衛工人、快遞小哥等戶外工作人群提供一個避寒場所的同時，也為他們送上了一份溫暖。”愛心驛站為戶外工作者們送上了春天般的溫暖，也收獲了市民們的點贊。

（圖為青年志愿者開展“一封家書”關愛戶外勞動者活動　崔奇攝）

在嘉善西塘，志愿者依托戶外勞動者服務站點，開展“一封家書”關愛戶外勞動者活動，通過現場寫信、拍攝照片、信件郵寄等方式讓由于疫情原因長期未歸家的快遞員、外賣員、環衛工人等戶外工作者以傳統的方式向家中的留守老人、兒童送去問候，共筑“暖心港灣”。

“一個人的力量是有限的，如果這個城市有更多的愛心人士加入到關愛戶外勞動者的行列中，嘉興這個城市將更加溫暖。”看到越來越多的店鋪開辟了服務站點，方便戶外勞動者，劉紅亮倍感欣慰。

志愿服務踐初心，便民利民譜新篇。嘉興市局已經累計建成“香溢紅色驛站”410戶，持續做優做精“7＋X”便民服務，努力打造“15分鐘便民休息圈”，開展服務站點滿意度調查，認真收集零售客戶、群眾的意見建議，以“清單制”管理推動“銷號制”落實，全力做好驛站各類物資保障和維護保障，推進志愿服務的閉環管理。