在零售商店、田間地頭、社區(qū)村莊中活躍著一個個身穿紅色馬甲的身影，他們就是山東省濰坊市臨朐縣煙草專賣局（分公司）“紅馬甲”志愿服務(wù)隊。近年來，該局（分公司）精心組建“金葉先鋒”志愿服務(wù)隊，通過開展“暖心服務(wù)”幫扶活動，在走訪服務(wù)中體民情、紓民困、解民憂、暖民心。

送關(guān)懷，志愿服務(wù)有溫度

“王大姐，我?guī)湍堰M貨單放在左側(cè)抽屜里了，最近天氣變化不定，您身體不好，一定要做好個人防護啊！”“紅馬甲”志愿者魏海亮一邊幫零售客戶王海偉整理柜臺，一邊囑咐道。

自從“紅馬甲”志愿活動開展以來，該局（分公司）第一基層服務(wù)站就將其被列為重點幫扶對象，志愿者通過提供幫扶物資、整理柜臺、清潔店內(nèi)衛(wèi)生、一對一經(jīng)營指導等多種幫扶措施幫助解決生活及經(jīng)營中的困難，并鼓勵他要樹立信心，直面困難。

該局（分公司）“紅馬甲”志愿者們通過親情式關(guān)懷、個性化服務(wù)，為客戶解難題、與客戶共成長，幫助弱勢零售客戶解決現(xiàn)實問題，以恒心守初心、以奮斗擔使命，用飽滿的熱情把每一件事都做到客戶的心坎上。

送服務(wù)，志愿服務(wù)有速度

臨朐縣山旺鎮(zhèn)是大棚櫻桃的主要種植區(qū)，大棚櫻桃具有上市周期短，成熟密集的特點。

“現(xiàn)在的價格是越往后越低，這來不及采摘得損失多少錢啊。”零售戶王福勇望著兩畝即將成熟的大棚櫻桃憂心忡忡。妻子身體一直不太好，遠在外地的兒子又沒辦法趕回家，往年自己一個人咬咬牙也就收完了，結(jié)果上個月不小心把腰傷了，看著自己辛辛苦苦種的兩畝櫻桃卻無法及時采摘……

了解到王福勇的難處后，該局第四基層服務(wù)站站長張鵬組織“紅馬甲”志愿者深入大棚櫻桃豐收第一線，幫助老王采摘櫻桃。

在大棚里，“紅馬甲”志愿者們頂著悶熱潮濕的環(huán)境，擼起袖子，挽起褲管，有的采摘、有的裝箱、有的搬運，忙得不亦樂乎。雖然腳下全是泥濘，臉上都是汗水，但大家干勁十足，現(xiàn)場一派熱火朝天的景象，大棚里時不時地發(fā)出一陣陣爽朗笑語。那一抹“馬甲紅”也成為田間地頭一道靚麗的風景線。

志愿者為客戶采摘大棚櫻桃

“真是太感謝你們了，要是沒有你們的幫忙，我真不知道該怎么辦！”看著志愿者們熱火朝天的勞動，王福勇動情地說道。

“哪里有需要，我們志愿者就應該出現(xiàn)在哪里。”市場經(jīng)理宗申海邊忙著裝箱邊說。

“我是第一次摘櫻桃，雖然干農(nóng)活身體上很累，但心里卻很快樂，讓我懂得了‘粒粒皆辛苦’的道理！”青年志愿者曹猛說。

群眾之事無小事，一枝一葉總關(guān)情，深入田間助農(nóng)搶收只是開展“我為群眾辦實事”實踐活動的一個縮影。“紅馬甲”志愿者們用腳步丈量民情，用真誠溫暖民心，以實際行動打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

送愛心，志愿服務(wù)有力度

雷鋒精神人人可學，奉獻愛心處處可為。３月４日，“紅馬甲”志愿服務(wù)隊深入包幫村臨朐縣石家河生態(tài)經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)中心橋溝村惠民綜合體，開展“踐行二十大傳承雷鋒志”主題活動，以實際行動彰顯責任擔當，展示責任煙草良好社會形象。

志愿者們帶上垃圾袋、掃把、撮子等清掃工具，深入居民區(qū)、綠化帶，撿拾丟棄煙頭，清理墻上小廣告，清掃地上落葉……在大家的共同努力下，街道環(huán)境煥然一新，得到社區(qū)居民們的高度贊揚。

志愿者們?yōu)樯鐓^(qū)老人理發(fā)

“我們老年人對發(fā)型沒什么要求，剪短就行。”張大媽看著自己略顯凌亂的發(fā)型逐漸整齊起來，臉上露出了滿意的笑容。

“上次市場走訪時，我就聽老人們說想把頭發(fā)理一下，可是附近理發(fā)店總是比較忙，這不今天抽了點時間，和大家一起組織了這次免費理發(fā)活動。”志愿者張艷紅認真而又嫻熟地為張大媽打理著發(fā)型。

活動當日，為了避免老人們在等待過程中感覺枯燥，志愿者們還一一為進店老人測量血壓，并耐心向他們宣傳一些常見的健康知識，讓老人們感到既貼心又溫暖。

志愿服務(wù)隊還開展“煙草專賣法律進社區(qū)”主題活動，向過往群眾宣傳煙草法律法規(guī)、真假煙鑒別知識、保護未成年人免受煙侵害、電子煙管理辦法以及打假舉報相關(guān)政策，并針對大家在日常消費過程中遇到的實際問題進行答疑解惑。

“群眾哪里有需求，志愿服務(wù)隊的力量就延伸到哪里。我們將持續(xù)開展志愿服務(wù)，努力讓‘紅馬甲’成為一道靚麗的風景線”。該局（分公司）主要負責人孫興祥堅定地說。