電信詐騙案件逐漸增多，已經成為影響社會安全和諧的重大問題。尤其是在互聯網和移動支付廣泛應用的當下，詐騙手段日益多樣化和智能化。為了進一步守護零售客戶幸福生活，共建安全網絡，江西省九江市湖口縣煙草專賣局貫徹“讓客戶更滿意，我們在行動”理念，組織志愿者開展網絡防詐騙宣傳活動，重點針對中老年客戶群體，進一步增強公眾防范意識和反詐騙能力。

宣傳護航，提高反詐意識

“接到陌生人打來的電話，只要涉及銀行卡，要你轉賬的一律不要理會，各種驗證碼、密碼也不要發給陌生人。騙子經常會冒充平臺客服人員、公安、或醫院的醫生，遇到這種情況首先不要慌張，仔細甄別，碰到辨別不了的可以直接向當地公安機關求助。” 志愿者向客戶宣傳反詐騙知識。

為進一步提升廣大零售客戶的防詐騙意識，志愿者們在客戶店內張貼和發放反詐宣傳冊和海報，通過客戶微信群等社交平臺發布反詐教學文章和實時預警案例信息。舉辦反詐騙的公開講座和研討會，詳細對各種電信詐騙案例進行現場宣傳，揭露電信詐騙者所使用的伎倆，幫助客戶安裝“國家反詐中心”APP，現場進行反詐知識有獎競答，充分調動了客戶的積極性，增強客戶網絡反詐騙辨別和應對能力，并聯合警方設立反詐問答和咨詢服務點，方便客戶隨時前來咨詢疑問。

志愿傳聲，拆解詐騙招數

“吳老板，您近期接到的包裹是最新的詐騙手段，騙子會通過郵寄快遞包裹給您，讓您填寫相關信息，領取獎品，這個時候千萬別信，務必保護好個人信息，一但涉及到銀行卡轉賬或者找你要驗證碼，您就馬上報警，這一定是騙子。”

“我接到包裹的時候還以為撿到便宜了，這騙子的手段是真多呀，晚上一定要和家里人都提醒一遍，還好聽了你的話，真是謝謝你們給我講解呀。”客戶老吳感謝地說道。

湖口縣煙草專賣局志愿者篩選出年級較大的客戶，采取一對一的方式對他們進行詐騙手段進行拆解，中老年客戶反詐意識明顯提高，客戶在遇到可疑情況時能更加冷靜和理智地應對。

下一步，湖口縣煙草專賣局將繼續開展多種形式的反詐宣傳活動，同時號召更多的志愿者參與到反詐宣傳的隊伍中來，營造全民反詐良好氛圍，守護零售客戶財富安全，讓客戶的生活更加安心、美好。