為民服務(wù)沒有終點(diǎn)。

如何把好事實(shí)事做到群眾心坎上？從建設(shè)村標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室，到打造城市社區(qū)便民小食堂，近年來，煙草行業(yè)單位對準(zhǔn)群眾需求，堅持“缺什么、補(bǔ)什么”，把便民服務(wù)送到群眾家門口。

深山里的“高配”衛(wèi)生室

“俺們村的衛(wèi)生室，是附近幾個村最‘排場’的，周圍村子的村民有個頭疼腦熱，都愛來俺這兒瞧病。”近日，河南省嵩縣紙房鎮(zhèn)鄧嶺村村醫(yī)吳喜娃聊起了村里的標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室，自豪之情溢于言表。

鄧嶺村航拍圖。

鄧嶺村處于外方山深處，曾經(jīng)是“遠(yuǎn)近聞名”的貧困村。老的村衛(wèi)生室設(shè)置在一間平房里，30多年沒有變化。村民問診、抓藥、輸液都只能集中在一個房間里，人多嘈雜，衛(wèi)生條件難以達(dá)標(biāo)，病人也無法得到好的休息。村支書鄧全立回憶：“屋頂漏雨，門窗透風(fēng)，夏天悶、冬天冷，不僅條件差，醫(yī)療設(shè)施也很簡陋，村民有啥不舒服，寧愿走遠(yuǎn)路去鎮(zhèn)上瞧病。”

建設(shè)一所條件更好的村衛(wèi)生室，一直是鄧嶺村老百姓的心中所盼。

2017年，河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司洛陽卷煙廠對口幫扶鄧嶺村，并派駐駐村第一書記。

第一書記李遠(yuǎn)到任后，用兩個月的時間走訪了11個村民小組，詳細(xì)了解村民們的急難愁盼問題。在全面、充分掌握了村里的基本情況后，李遠(yuǎn)列出“發(fā)展扶貧產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)村民增收；改善村容村貌，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村；建設(shè)一所高標(biāo)準(zhǔn)村衛(wèi)生室，讓村民在家門口就能享受到便捷醫(yī)療服務(wù)”的3個重要待辦事項(xiàng)。

衛(wèi)生室全貌。

在洛陽卷煙廠的協(xié)助下，鄧嶺村積極籌集社會資金，于2019年順利建成一所80余平方米的高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化村衛(wèi)生室。

新的村衛(wèi)生室設(shè)有診斷室、藥房、觀察室、治療室等6個功能間，各類常用藥物一應(yīng)俱全，配備聽診器、血壓計、血糖儀等常規(guī)診療設(shè)備以及觀察床位，實(shí)現(xiàn)了問診、治療分離。此外，村衛(wèi)生室建設(shè)有“互聯(lián)網(wǎng)+”遠(yuǎn)程會診功能中心，村民不出村，就可以共享縣里的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，接受更優(yōu)質(zhì)、更便捷的診療服務(wù)。

村衛(wèi)生室投入使用后，村民在家門口就能享受到基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)，一些行動不便的老人還可以通過電話預(yù)約醫(yī)生上門診療，村里群眾就醫(yī)難的問題得到有效緩解，真正實(shí)現(xiàn)了“小病不出村”。

衛(wèi)生站遠(yuǎn)程會診中心。

“硬件”上來了，“軟件”也得匹配上。村里聯(lián)系了嵩縣人民醫(yī)院，邀請醫(yī)生定期到村里巡診，并對村醫(yī)開展醫(yī)務(wù)知識培訓(xùn)，進(jìn)一步提升鄧嶺村的醫(yī)療衛(wèi)生水平。

近期，吳喜娃受到李遠(yuǎn)的啟發(fā)，建立起村民檔案庫，并針對普通村民、65歲以上村民、慢性病患者等不同群體進(jìn)行了檔案細(xì)分，做到對村民健康情況心中有數(shù)。同時，依托村衛(wèi)生室，鄧嶺村還積極開展醫(yī)療知識宣傳與義診服務(wù)活動，免費(fèi)為村民們測量血壓、檢測血糖等，得到了一致好評。

“醫(yī)療是民生之需，村衛(wèi)生室建設(shè)水平事關(guān)村民的健康，與村民的獲得感、幸福感、安全感密不可分，作為駐村干部，就是要急村民之所急、解村民之所憂，不斷滿足村民美好生活之需，真正打通服務(wù)村民‘最后一公里’。”李遠(yuǎn)說。

（李玉婷/文 李遠(yuǎn) 鄧中元供圖）

家門口的社區(qū)食堂

近期，位于四川省樂山市市中區(qū)通江街道柏楊社區(qū)內(nèi)的“煙火火樂養(yǎng)小食堂”，為周邊居民、商戶等提供豐盛的飯菜，受到了群眾的一致好評。

食堂外景。

聞有米香，觀有菜色，踏進(jìn)“煙火火樂養(yǎng)小食堂”，鍋氣、香氣、煙火氣撲面而來，10元左右一餐，菜品葷素搭配合理。

住在附近的李美玉老人已經(jīng)成了小食堂的“鐵粉”。“自從食堂開業(yè)后，我天天來這里吃。平時一個人在家，做多了又吃不完，在這里吃方便又放心，吃完再打包一份回家晚上吃。”李奶奶指著豐盛的午餐笑得合不攏嘴。

“煙火火樂養(yǎng)小食堂”采取“公益+社會化”運(yùn)營模式，解決了社區(qū)居民尤其是老年人的吃飯問題。此外，小食堂還特別推出80歲以上老人“用餐免單”服務(wù)。

“以前我們社區(qū)沒有小食堂，我這么大年紀(jì)了還要自己做飯。現(xiàn)在好了，我憑身份證在小食堂可以免費(fèi)用餐。”81歲的王學(xué)伍大爺一說到每天光顧的“煙火火樂養(yǎng)小食堂”，高興之情溢于言表，“謝謝社區(qū)，謝謝煙草公司，讓我這個孤寡老人晚年有清福可享。”

豐富多樣的菜式。

“煙火火樂養(yǎng)小食堂”是在樂山市煙草專賣局（公司）支持下建設(shè)的全市首個社區(qū)便民小食堂，不僅滿足居民就餐需求，還提供日間照料、居民活動、快遞收發(fā)等多種服務(wù)，最大限度發(fā)揮服務(wù)倍增效應(yīng)，服務(wù)了“大民生”。

“菜品清淡可口，價格適中，在這兒吃飯方便、快捷、實(shí)惠且健康，對像我這種常年在外解決午餐的人群非常友好。”王晨是附近服裝店的一名店員，白天沒時間做飯，午餐主要靠點(diǎn)外賣。正當(dāng)王晨為吃飯而發(fā)愁的時候，“煙火火樂養(yǎng)小食堂”開業(yè)了，為周邊年輕一族就餐提供了新的選擇。

食堂建設(shè)之初，柏楊社區(qū)面臨缺資金、缺場地等難題，樂山市局（公司）整合企業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，與柏楊社區(qū)展開合作，及時給予幫助。

來往顧客絡(luò)繹不絕。

據(jù)小食堂工作人員介紹：“小食堂現(xiàn)在開通了線上服務(wù)功能，手機(jī)點(diǎn)開煙火火便民服務(wù)小程序即可選擇自己心儀的套餐，點(diǎn)餐、結(jié)賬時間更短了，省時又高效，提升了就餐體驗(yàn)，也減輕了服務(wù)人員的工作壓力。”

近年來，樂山市局（公司）積極響應(yīng)打造“近鄰社區(qū)”一刻鐘便民生活圈的號召，堅持黨建引領(lǐng)，著力打造“煙火火”便民服務(wù)品牌，研發(fā)了煙火火便民服務(wù)小程序。基于小程序，他們以群眾的實(shí)際需求為導(dǎo)向，構(gòu)建起“生活服務(wù)、便民導(dǎo)航、線上商店”于一體的數(shù)字化服務(wù)平臺，旨在融合更多社會資源共同參與社區(qū)微治理，讓便民服務(wù)輻射更廣闊區(qū)域、服務(wù)更多群眾，推動形成基層社會治理共建共治共享新格局。

“煙火火樂養(yǎng)小食堂”是豐富社區(qū)居民生活、滿足群眾需求、實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)的一個窗口，樂山市局（公司）表示，下一步他們將持續(xù)完善配套制度，讓社區(qū)居民能享受到更多服務(wù)，努力打造更加“暖胃暖心暖人”的便民工程。

（楊婧婧 李星/文 四川樂山市局供圖）