近期，家住高溝鎮(zhèn)公興河村的74歲零售戶吳大媽，收到了江蘇省漣水縣煙草專賣局（分公司）（以下簡稱“漣水煙草”）工作人員送來的煙草證。這是漣水煙草開展“我為群眾辦實事”實踐活動，針對老年零售戶出行不便，提供“上門辦理”暖心服務，將“政務的工作窗口”開到了群眾“家門口”，幫助老年零售戶延續(xù)到期煙草零售許可證、送證上門。

圖為漣水煙草工作人員（右）將延續(xù)的煙草證送到吳大媽店里

今年以來，漣水煙草多渠道收集民意、多形式紓民困解民憂，常態(tài)化開展“我為群眾辦實事”實踐活動，從細微處發(fā)現(xiàn)服務群眾過程中的“小事情”，用“小行動”架起服務群眾“連心橋”，推動服務群眾工作往實里做，往群眾心坎上做，以看得見、摸得著的成效，提升群眾滿意度、獲得感。

多渠道收集民意，拉近距離知民情

漣水煙草組織黨員干部定期與村“兩委”座談共商發(fā)展，積極參與基層治理；開展在職黨員“雙報到雙服務”活動，組織在職黨員到單位共建社區(qū)、居住地社區(qū)報到，服務社區(qū)治理、服務基層群眾；建立“專賣黨員突擊隊”“營銷黨員服務隊”，深入一線走訪市場。相繼發(fā)現(xiàn)東胡集鎮(zhèn)小埝村劉橋組一帆河西邊道路未硬化，村民出行困難；高溝鎮(zhèn)和成集小學有部分困難學生缺少書包和學習用具；漣城街道北門社區(qū)文明創(chuàng)建教育宣傳欄風化損壞；漣城街道軍民社區(qū)有積存垃圾；南集鎮(zhèn)朱陳村朱學秀因兒女都在外地打工，成熟梨子無法及時采摘；煙草零許可證到期，老年零售戶換證不方便等群眾“急難愁盼”問題。

圖為漣水煙草工作人員（右）與小埝村“兩委”共商鄉(xiāng)村發(fā)展工作

全方位紓難解困，多方聚力解民憂

漣水煙草按照收集情況，逐一梳理研判，積極做好“服務群眾”閉環(huán)工作，做到“察民情，解民憂”，以實際行動“溫暖”民心。針對“東胡集鎮(zhèn)小埝村劉橋組一帆河西邊道路未硬化，村民出行困難”和“高溝鎮(zhèn)和成集小學有部分困難學生缺少書包和學習用具”的問題，漣水煙草積極向上級部門申請項目資金，幫助村里硬化道路、給困難學生購買書包和學習用具；幫助北門社區(qū)更換宣傳欄、安排機械車輛清理軍民社區(qū)積存垃圾，為居民創(chuàng)造了更加優(yōu)美宜居的生活環(huán)境；制定在職黨員“雙報到雙服務”工作計劃，幫助社區(qū)，清掃地面垃圾、鏟除墻壁小廣告，為居民群眾宣講黨的路線、方針、政策；組織青年志愿者幫助果農(nóng)采摘梨子，打包轉(zhuǎn)運，直播帶貨，用實際行動幫農(nóng)助農(nóng)，為鄉(xiāng)村振興注入力量。

圖為漣水煙草青年志愿者幫助果農(nóng)采摘梨子

一系列“小行動”接連展開，成為漣水煙草“我為群眾辦實事”實踐活動的生動展示。下一步，漣水煙草將繼續(xù)緊緊圍繞群眾的“小需求”，把實事辦好、把好事辦實，充分發(fā)揮國企擔當，用實際行動踐行初心使命，推動各項“暖民心”工作落到實處。