近年來(lái)，山東省鄒城市煙草專賣局（營(yíng)銷部）堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，主動(dòng)融入鄉(xiāng)村振興大局，立足工作實(shí)際，以駐村第一書記為紐帶，以惠民服務(wù)中心建設(shè)為抓手，聚焦農(nóng)網(wǎng)提質(zhì)升級(jí)、志愿幫扶暖心行動(dòng)，為鄉(xiāng)村全面振興注入“紅色動(dòng)能”。

黨建融合，服務(wù)客戶“零距離”

“馬老板，您好。我是咱鄒城煙草公司的，最近這段時(shí)間生意怎么樣？”鄒城市煙草專賣局（營(yíng)銷部）主要負(fù)責(zé)人南鳳起開(kāi)展“上市場(chǎng)摸實(shí)情解難題”活動(dòng)，詳細(xì)詢問(wèn)了解零售客戶經(jīng)營(yíng)情況。

鄒城煙草始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，扎實(shí)推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合，依托“黨小組+基層服務(wù)站”運(yùn)行模式，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，把“零售客戶滿意”作為提升客戶服務(wù)質(zhì)量的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，組織黨員志愿服務(wù)隊(duì)，建設(shè)“黨員示范崗”6個(gè)，開(kāi)展駐店?duì)I銷、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、終端靚化、扶困助弱等志愿服務(wù)240余戶次，攜手金融機(jī)構(gòu)為147戶零售客戶緩解資金周轉(zhuǎn)困難，切實(shí)解決零售客戶“急難愁盼”問(wèn)題。同時(shí)，積極延伸服務(wù)觸角，在每個(gè)基層服務(wù)站設(shè)立“愛(ài)心驛站”，在驛站設(shè)置飲水機(jī)、紙杯、雨傘等便民設(shè)施和物品，為辦證咨詢?nèi)罕娞峁┍憬莘?wù)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

圖為志愿者幫助零售客戶進(jìn)行商品盤點(diǎn)

“這幾年，鄒城煙草志愿服務(wù)隊(duì)不僅幫我整理店鋪，解讀政策，還把我時(shí)刻放在心上，店里的卷煙柜臺(tái)，還有門口的鄰里中心，都是煙草公司的幫助，讓我的小店煥發(fā)了新的生機(jī)。”鄒城第四基層服務(wù)站殘疾零售客戶謝老板感激的說(shuō)。

惠民服務(wù)，打造便民“新平臺(tái)”

產(chǎn)業(yè)振興是鄉(xiāng)村振興的基石。田黃鎮(zhèn)新四村地瓜育苗大棚里，鄒城煙草駐村“第一書記”廉士民帶領(lǐng)志愿服務(wù)隊(duì)和村民一起如火如荼進(jìn)行地瓜育苗培土。

“原來(lái)集體經(jīng)濟(jì)收入少、基礎(chǔ)比較薄弱，正常的開(kāi)支都很難保證。咱村里沒(méi)有平原地，山地種糧食收成低，主要作物就是地瓜、花生。”新四村黨支部書記、村委會(huì)主任楊德峰說(shuō)。

新四村是典型的山區(qū)村，山嶺坡地占一半，耕地面積少，村集體增收后勁不足。面對(duì)“集體收入少、村民增收難”的局面，“第一書記”廉士民在與村“兩委”成員和村民溝通中，發(fā)現(xiàn)建大棚進(jìn)行地瓜育苗，是推進(jìn)村莊產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一次機(jī)遇。為破解資金難題，廉士民積極協(xié)調(diào)單位提供5萬(wàn)元幫扶資金，新建5座鋼結(jié)構(gòu)地瓜育苗大棚，2024年已投入使用，5萬(wàn)斤紅薯共出苗約300萬(wàn)棵，每年可以實(shí)現(xiàn)村集體增收10萬(wàn)元，村級(jí)自我“造血”功能明顯增強(qiáng)。同時(shí)，推動(dòng)“黨支部領(lǐng)辦合作社”模式，以“黨支部+合作社+農(nóng)戶”方式，對(duì)村內(nèi)對(duì)外承包的120余畝連片成方的機(jī)動(dòng)地收回并整合，規(guī)模化種植小麥100畝，預(yù)計(jì)年收入約10萬(wàn)元。

“現(xiàn)在第一步已經(jīng)走出了（村集體）經(jīng)濟(jì)（發(fā)展的路子），能看到（致富的）希望了”新四村黨支部書記、村委會(huì)主任楊德峰滿懷希望地說(shuō)。

圖為第一書記帶領(lǐng)志愿服務(wù)隊(duì)和村民播種地瓜苗

惠民服務(wù)，打造便民“新平臺(tái)”

鄒城煙草深入推進(jìn)企地協(xié)同共建助推基層治理，與聯(lián)建企業(yè)、零售客戶進(jìn)行深度合作，整合各類服務(wù)資源，為文浩百貨超市打造“儒風(fēng)惠民”服務(wù)中心。該中心集金融、生活繳費(fèi)、增值業(yè)務(wù)、消費(fèi)體驗(yàn)等功能于一體，為零售客戶拓寬盈利渠道，為消費(fèi)者和村民提供“一站式”便民服務(wù)。

文浩百貨超市老板高興地說(shuō)：“惠民服務(wù)中心建成后，店面整潔，商品豐富，還提供工具箱、充電寶、急救藥箱等便民設(shè)施。現(xiàn)在進(jìn)店的人多了，生意越來(lái)越好了。”去年12月，煙草公司為其量身定制改造方案，一個(gè)月內(nèi)完成店鋪升級(jí)，配備便民服務(wù)設(shè)施，為村民和戶外勞動(dòng)者提供更多便利。

今年，鄒城市局（營(yíng)銷部）將積極穩(wěn)妥推進(jìn)建設(shè)惠民服務(wù)中心、惠民服務(wù)站（點(diǎn)），引導(dǎo)有條件的農(nóng)網(wǎng)零售客戶設(shè)置消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)，引進(jìn)更多服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步拓展服務(wù)功能，幫助更多零售客戶增收致富，也給更多村民帶去便利實(shí)惠，為鄉(xiāng)村振興注入更多力量。

農(nóng)網(wǎng)升級(jí)，繪就共富“新畫卷”

“秦經(jīng)理，5S美麗店鋪建好后，好多顧客都說(shuō)現(xiàn)在進(jìn)來(lái)買東西感覺(jué)舒服多了！”大束鎮(zhèn)西山頭村孟老板說(shuō)起店里的改變，零售客戶對(duì)干凈整潔、陳列有序的店面環(huán)境深有感觸。

鄒城煙草將農(nóng)網(wǎng)建設(shè)作為服務(wù)鄉(xiāng)村振興突破口，聚焦農(nóng)網(wǎng)零售終端煥新工程，從形象展示入手，解決農(nóng)網(wǎng)終端普遍存在的布局隨意、購(gòu)物體驗(yàn)不佳等問(wèn)題，幫助客戶科學(xué)合理規(guī)劃布局，指導(dǎo)客戶分類擺放商品，因店制宜做好個(gè)性化陳列，突出發(fā)揮零售終端形象展示和品牌塑造功能；從經(jīng)營(yíng)理念入手，立足數(shù)據(jù)賦能，積極推廣現(xiàn)代終端經(jīng)營(yíng)模式，引導(dǎo)有條件的農(nóng)網(wǎng)客戶向“數(shù)字化”門店轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端“顏值”與“內(nèi)涵”雙提升。

目前，通過(guò)建設(shè)農(nóng)網(wǎng)加盟終端、農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端、“5S美麗店鋪”，切實(shí)提升了農(nóng)網(wǎng)零售終端形象，改善了農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)體驗(yàn)，激發(fā)了鄉(xiāng)村“小店經(jīng)濟(jì)”新活力。

“‘九層之臺(tái)，起于累土；星火之光，可耀阡陌。’鄒城煙草將持續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，發(fā)揚(yáng)‘奮進(jìn)者’‘挑山工’精神，探索服務(wù)鄉(xiāng)村振興新路徑，用創(chuàng)新實(shí)干與工作實(shí)績(jī)?yōu)猷l(xiāng)村全面振興貢獻(xiàn)鄒煙力量！”鄒城市煙草專賣局（營(yíng)銷部）主要負(fù)責(zé)人南鳳起說(shuō)。