1月16日22:50分，卷煙配送車還在云南省昭通市彝良縣小草壩鎮(zhèn)大橋村的路上顛簸，雪虐風(fēng)饕，為的是將卷煙及時(shí)送到零售戶手中，“雖然苦點(diǎn)累點(diǎn)，但只要能及時(shí)完成配送任務(wù)，能得到一句‘謝謝’也就值了！”這是云南省昭通市煙草公司彝良縣分公司物流中轉(zhuǎn)站配送員們說的話。

一年之計(jì)在于春，卷煙銷售亦是如此。春節(jié)將至，卷煙需求量激增，為有效滿足卷煙市場需求，彝良縣分公司科學(xué)部署，以做好疫情防控為前提，克服雨雪冰凌天氣和貨量增加等困難，切實(shí)抓好節(jié)前卷煙配送工作。

多措并舉　確保配送安全高效

“我們不僅要抓住卷煙營銷的黃金期，掌握市場需求，維護(hù)市場狀態(tài)，更是要在特殊時(shí)期抓好卷煙配送服務(wù)工作，全力保障節(jié)日市場供應(yīng)。”彝良縣煙草專賣局（分公司）分管卷煙營銷配送副經(jīng)理鐘家菊說。1月中旬，受寒潮影響彝良縣出現(xiàn)持續(xù)低溫雨雪天氣，霧靄沉沉，冰雪皚皚，一片銀裝素裹的美景也給卷煙物流配送帶來了極大的挑戰(zhàn)。彝良縣局（分公司）凝心聚力，結(jié)合旺季配送和極端氣候，全力保障節(jié)前卷煙配送及時(shí)、安全、高效。

堅(jiān)持“安全第一”原則，強(qiáng)化安全管理。圍繞疫情常態(tài)化防控、山區(qū)雨雪冰凍惡劣天氣等，彝良縣分公司物流中轉(zhuǎn)站及時(shí)開展專題教育，結(jié)合安全事故典型案例，增強(qiáng)駕駛員、送貨員安全意識。做好安全隱患排查、車輛日常檢查及維護(hù)工作，消除車輛安全隱患，重點(diǎn)檢查防凍、防滑等應(yīng)對降雪天氣的器材準(zhǔn)備情況，確保車輛運(yùn)行正常無事故。

提前部署安排，科學(xué)制定配送路線。針對旺季卷煙銷量大、冬季天氣惡劣、道路結(jié)冰嚴(yán)重等情況，物流中轉(zhuǎn)站啟動應(yīng)急預(yù)案，密切關(guān)注道路通行信息，通過微信群發(fā)布雨、雪、霧等天氣預(yù)警，結(jié)合里程、戶數(shù)、訂貨量、道路通行情況等方面合理安排配送路線。為提高配送效率，物流中轉(zhuǎn)站打破以往按線路分工負(fù)責(zé)的老辦法，建立送貨員協(xié)作互動制度，有效的整合配送車輛及人員，確保能在第一時(shí)間把貨送出去。

鼓足干勁　貼心服務(wù)落到實(shí)處

凌晨零點(diǎn)已過，在彝良縣局（分公司）物流中轉(zhuǎn)站門口，一輛滿載各類卷煙的集裝箱大卡車上裝卸人員正在卸貨。由于彝良縣零售客戶分布較分散，覆蓋區(qū)域面廣，為不耽誤零售客戶經(jīng)營，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)將卷煙送到1800余戶零售戶手中，物流中轉(zhuǎn)站始終堅(jiān)持貨到即卸，當(dāng)天分揀裝車完畢。物流中轉(zhuǎn)站站長張莉介紹，此次到貨的卷煙共計(jì)485箱，因送貨量大，要求送貨員主動與零售戶溝通、協(xié)調(diào)，提前告知送貨到店的大概時(shí)間，整合配送資源，保障后續(xù)配送工作力度只增不減，全力做好卷煙配送工作，確保客戶服務(wù)不打折扣。

清晨6時(shí)不到，遠(yuǎn)山被白茫茫的雪覆蓋著，送貨員周廷敏與司機(jī)駕駛著送貨車駛出物流中轉(zhuǎn)站，開始了一天的送貨工作。當(dāng)天的送貨路線是洛澤河大寨、龍?zhí)丁⒔强?zhèn)等地，半個(gè)多小時(shí)后，送貨車來到了此行的第一站。這家零售店位于洛澤河集鎮(zhèn)附近，客流密集，老板彭照榮早早地就開門迎客了。周廷敏還未下車，彭照榮就熱情地迎上來：“沒想到雪這么大你們送貨速度還這么快，昨天才定的貨，今天就到了！快進(jìn)屋喝口水”周廷敏笑著說：“我們都帶著水呢，路況不好，還要抓緊時(shí)間送下一家，您點(diǎn)一下貨對不對。”當(dāng)配送車輛行至大寨火車站附近時(shí)，由于海拔較高，清晨路上的積雪還未融化，車轱轆有些打滑，司機(jī)將車停于路邊，將準(zhǔn)備好的防滑鏈套在輪胎上，載著裝滿卷煙的車廂繼續(xù)向冰雪中駛?cè)ァ?/p>

下午時(shí)分，雪后的陽光暖洋洋的曬在身上，滿載而出的貨箱此時(shí)已一條不剩的全部配送完成，“等會兒回去裝好車，我還要再送一車，爭取今天把這一期卷煙配送完成！”周廷敏跟司機(jī)聊著天。話音未落，前方的車輛已密密麻麻的排成了長隊(duì)，“前面堵車了！”司機(jī)說道，周廷敏開始焦急起來，時(shí)間一分一秒地過去，道路依舊是水泄不通，周廷敏見此情況，叮囑司機(jī)注意安全、耐心等待，自己則聯(lián)系了一張摩托車，驅(qū)車趕往物流中轉(zhuǎn)站，此時(shí)天已是傍晚，寒風(fēng)從路旁的河面上一陣陣地吹來。到站時(shí)，周廷敏的雙手已凍得通紅，站長張莉則早已協(xié)調(diào)調(diào)度好了配送車輛并臨時(shí)增派了配送人員，周廷敏坐上了車，馬不停蹄地奔向了下一站……

歲暮天寒季，冰天雪地時(shí)，煙草人的服務(wù)腳步卻不曾停歇，“元春”保供期，彝良縣局（分公司）切實(shí)做到了有條不紊強(qiáng)配送，全力保障了節(jié)日市場供應(yīng)，奔波于一線的配送員們在風(fēng)雪泥濘中留下了一串串扎實(shí)的腳印，拓印出了煙草人細(xì)心服務(wù)、精準(zhǔn)配送的身影，彰顯出了責(zé)任煙草的良好形象，也給這個(gè)寒冬增添了溫度。