春節臨近,江蘇省南京市的大街小巷張燈結彩,一派喜慶景象。與往年不同,今年許多人選擇就地過年,這讓南京的消費市場更加熱鬧起來。
“近來卷煙的需求量大,動銷也快。”看著生意越來越好,建鄴區鵬程煙酒店老板程金東跟家人商量后決定,“小店春節不打烊。”
動銷增速,物流提速。早早預測今年春節卷煙市場將會擴需增量的江蘇省煙草專賣局(公司),提前部署,有效應對,以準時優質高效的配送服務,給全省廣大零售客戶帶來了“春節不打烊”的信心。
近期,江蘇省局(公司)在抓緊疫情防控和安全生產的同時,科學統籌儲、配、送等環節工作,全面提高物流響應能力,以“高效配送”“安全配送”“溫暖配送”來滿足客戶需求,保障供應。
高效分揀支撐高效配送。針對節日市場異型煙需求增加的情況,南京煙草物流中心以租賃方式,新增一條異型煙手工分揀線,縮短異型煙日均分揀時長約11小時。徐州煙草物流中心與營銷、信息等條線高效協同,做到投放策略與設備效能高效匹配,持續優化物流工藝設備,充分發揮數據運算能力,卷煙分揀效率顯著提升。
隨著送貨量增大,江蘇省局(公司)強調規范作業,要求各單位保證卷煙配送質量,靈活組織調度人員車輛,最大限度提高配送效率,確保卷煙在第一時間配送到戶。
疫情防控抓得緊,市場供應跟得上。江蘇省局(公司)緊盯疫情防控形勢,要求全省煙草物流條線嚴格執行各項疫情防控舉措,將人員入園測溫、來煙入庫消殺、送貨員全程佩戴口罩和手套以及無接觸配送等明確為規定動作,確保卷煙“及時配送、安全送達”。
宿遷煙草物流中心嚴格執行一日三檢制度,每日對車輛進行全面消毒。同時,強化對中轉人車檢測等情況的監督管理,通過查看車載視頻及相關臺賬,確保異常情況有跡可循,徹底消除出入庫及配送全過程安全隱患。
常州煙草物流中心對整個配送流程實行疫情防控網格化管理,每日嚴格執行出車安全檢查制度,堅持做好上崗人員每日體溫測量,并開展專項安全隱患排查整治活動,防患于未然。
揚州煙草物流中心將高郵和寶應中轉業務調整為對接模式,消除卷煙中轉暫存過夜的安全風險,黨員干部和骨干輪番值守,進行常態化、痕跡化、精準化監管。
此外,江蘇省局(公司)號召物流配送人員當好“愛心傳遞員”,針對零售客戶特別是特殊群體,在規范做好送貨工作的同時,為他們提供力所能及的關愛服務。譬如,關注殘疾和老年客戶,為他們提供卷煙上架、店堂清掃、防盜搶知識宣傳等個性化服務;引導客戶填寫《春節期間訂貨情況調查表》,并向他們宣傳防疫知識、推送各地健康管理規定鏈接,介紹暫存卷煙的管理流程。
春節市場供需兩旺,江蘇省局(公司)以高品質的貨源供應、高效能的物流配送,更好地響應市場需求,讓廣大零售客戶把商機牢牢把握在手中。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察