為主動應(yīng)對卷煙市場需求潛在變化，近日，浙江省麗水市煙草專賣局（公司）立足客戶需求，在增強(qiáng)配送服務(wù)體驗(yàn)、推動流程創(chuàng)新上狠下功夫，努力構(gòu)建物流柔性服務(wù)體系。

　　因需而變，推動分級服務(wù)落地。在前期試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，以客戶滿意度為導(dǎo)向，迭代完善物流客戶評價(jià)體系，充分考慮物流圈效應(yīng)，不斷優(yōu)化指標(biāo)模型。根據(jù)每日送貨量和客戶分布等差異情況，對配送車次和線路進(jìn)行彈性優(yōu)化，為不同類型客戶提供“一周一送”“兩周一送”“應(yīng)急配送”差異化物流服務(wù)。

　　因勢而新，聚焦關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)優(yōu)化。強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈、暢通循環(huán)，針對柔性物流落地過程中的難點(diǎn)問題，加強(qiáng)多部門協(xié)作，探索營銷貨源投放策略與差異化柔性物流服務(wù)相結(jié)合，形成兩條線并軌共同面向零消環(huán)節(jié)開展服務(wù)的格局。

　　因時(shí)而立，探索建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。穩(wěn)步推進(jìn)創(chuàng)新項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)與不同經(jīng)濟(jì)、地理特性的單位合作，從行業(yè)物流角度提煉和完善模型指標(biāo)及權(quán)重設(shè)置，探索建立煙草商業(yè)企業(yè)物流柔性服務(wù)分級標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)用規(guī)范，爭取為浙江煙草向全行業(yè)輸出“浙煙模式”作出積極貢獻(xiàn)。