為主動應對卷煙市場需求潛在變化，近日，浙江省麗水市煙草專賣局（公司）立足客戶需求，在增強配送服務體驗、推動流程創(chuàng)新上狠下功夫，努力構(gòu)建物流柔性服務體系。

　　因需而變，推動分級服務落地。在前期試運行的基礎上，以客戶滿意度為導向，迭代完善物流客戶評價體系，充分考慮物流圈效應，不斷優(yōu)化指標模型。根據(jù)每日送貨量和客戶分布等差異情況，對配送車次和線路進行彈性優(yōu)化，為不同類型客戶提供“一周一送”“兩周一送”“應急配送”差異化物流服務。

　　因勢而新，聚焦關鍵節(jié)點優(yōu)化。強鏈補鏈、暢通循環(huán)，針對柔性物流落地過程中的難點問題，加強多部門協(xié)作，探索營銷貨源投放策略與差異化柔性物流服務相結(jié)合，形成兩條線并軌共同面向零消環(huán)節(jié)開展服務的格局。

　　因時而立，探索建立行業(yè)標準。穩(wěn)步推進創(chuàng)新項目建設，加強與不同經(jīng)濟、地理特性的單位合作，從行業(yè)物流角度提煉和完善模型指標及權(quán)重設置，探索建立煙草商業(yè)企業(yè)物流柔性服務分級標準及應用規(guī)范，爭取為浙江煙草向全行業(yè)輸出“浙煙模式”作出積極貢獻。