煙業(yè)智匯
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北京市煙草專賣局（公司）近日開展零售客戶物流配送需求調(diào)研。他們按照不低于5%的比例，在不同業(yè)態(tài)、檔位的零售客戶中隨機抽樣，保證樣本具有充分代表性，運用行業(yè)優(yōu)秀成果中的服務(wù)短板識別模型，查找影響配送服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵問題，根據(jù)分析結(jié)果明確改善方向和目標。本次調(diào)研摸清了零售客戶的需求，對下一步推進精益管理課題、提升物流服務(wù)保障能力起到了重要的作用。
