為進(jìn)一步提升物流綜合管控能力，近日，江西新余市煙草公司安排部署下半年物流重點(diǎn)工作，為下半年卷煙經(jīng)營(yíng)提供堅(jiān)實(shí)有力的服務(wù)保障。

一是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作。切實(shí)將送貨員規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作落實(shí)落地，在確保卷煙落地落戶的基礎(chǔ)上，將送貨員工服著裝、儀容儀表、服務(wù)用語、客戶滿意度評(píng)價(jià)等方面納入績(jī)效考核。同時(shí)，充分利用市局公眾號(hào)，增加滿意度評(píng)價(jià)功能，切實(shí)把握好配送工作的“服務(wù)關(guān)口”，努力提升客戶服務(wù)水平。

二是加快推進(jìn)綠色物流。進(jìn)一步優(yōu)化送貨線路，對(duì)重復(fù)、迂繞的線路進(jìn)行重新規(guī)劃、整合。采取彈性送貨機(jī)制，減少出車數(shù)量，提高車輛裝載率，降低車輛運(yùn)輸費(fèi)用，合理安排人員輪休。同時(shí)充分利用信息化手段，推進(jìn)無紙化簽收、電子訂單推送、網(wǎng)上評(píng)價(jià)等功能，減少物流成本費(fèi)用。

三是強(qiáng)化物流工作安全規(guī)范。切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，提升技防水平，繼續(xù)開展安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和事故隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)。加快建立儲(chǔ)備充足、反應(yīng)迅速、抗沖擊能力強(qiáng)的應(yīng)急物流體系，切實(shí)提升物流應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害等特殊情況的應(yīng)急保障能力。