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“這種送貨模式好，效率比以前提高不少，昨天訂的卷煙今天就送到了，還減少了我的資金占用時間，這是在給我們客戶辦實事，給你們煙草公司點贊！”近日，安徽省宿州市城區零售客戶陳濤接過物流中心送貨員張端安手里的卷煙，高興地說道。
自從“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，安徽宿州煙草物流中心聚焦群眾“急難愁盼”訴求，通過問題梳理剖析，決定在縮短送貨響應時間上尋求突破，即配送模式由“Ｔ＋2”改為“Ｔ＋1”。為確保“Ｔ＋1”工作穩步推進、取得實效，物流中心加強與營銷、信息等部門溝通協作，多次召開協調會議，明確工作分工和推進時間；撰寫客戶告知書，通過訂貨平臺公告、送貨溫馨提示等方式加大宣傳力度，取得客戶支持；梳理整合業務流程，提前理順新模式下訂單結轉、分揀調度和貨款核對等關鍵節點銜接，提高工作效率；強化設備運行保障，推行設備網格化管理，做好日常維護保養，為“Ｔ＋1”順利運行奠定基礎。
“Ｔ+1”配送模式運行后，物流中心送貨響應時間從48小時縮短至24小時，有效提升了客戶滿意度。
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