近日，北京煙草物流中心聚焦“三個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，梳理企業(yè)管理流程，推進(jìn)短板改進(jìn)，持續(xù)提高服務(wù)水平。

一是流程梳理為抓手，強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理。重點(diǎn)就涉及工業(yè)企業(yè)、區(qū)煙草及卷煙零售戶業(yè)務(wù)流程進(jìn)行歸納分析，通過實(shí)地跟蹤，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，切實(shí)將基礎(chǔ)工作做細(xì)做實(shí)。

二是以數(shù)據(jù)管理為依托，著力提升服務(wù)水平。充分利用“一體化”平臺(tái)數(shù)據(jù)資源，對(duì)照業(yè)務(wù)流程，梳理數(shù)據(jù)采集現(xiàn)狀，統(tǒng)計(jì)分析節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)，完善現(xiàn)有數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，逐步提高卷煙配送信息推送水平。

三是以精益改善為媒介，積極推廣研究成果。物流中心通過對(duì)卷煙零售戶、區(qū)局（公司）實(shí)地調(diào)研，結(jié)合業(yè)務(wù)流程梳理，優(yōu)化節(jié)點(diǎn)控制，同時(shí)對(duì)優(yōu)秀成果，物流中心與區(qū)煙草聯(lián)合通過精益改善予以固化，不斷提高全市卷煙配送整體服務(wù)水平。

下一步，物流中心將堅(jiān)定服務(wù)宗旨，增強(qiáng)服務(wù)能力，提振服務(wù)精神，以“四個(gè)全員管理”為契機(jī)，統(tǒng)籌物流資源整體配置，持續(xù)推進(jìn)北京煙草高質(zhì)量發(fā)展。