龍巖市，位于閩粵贛三省交接，通稱閩西，是閩江、九龍江、汀江的發(fā)源地，原中央蘇區(qū)核心區(qū)，是老一輩革命家戰(zhàn)斗、生活過的紅色土地

線路介紹：小池—龍門線，途經紅四軍三打龍巖城紀念館、郭滴人故居，共有245戶零售客戶，往返108公里

福建龍巖，全國革命老區(qū)。在這片紅色熱土上，一代代閩西兒女堅定“聽黨話，跟黨走”，傳承紅色基因，賡續(xù)紅色血脈，勇于自我革新，書寫新時代的奮斗故事。

近年來，龍巖煙草物流有限公司充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，以“干革命走前頭，抓生產爭上游”的拼勁干勁，積極探索送貨服務模式改革，推進綠色物流建設，持續(xù)提高客戶滿意度，增強社會責任感，讓“黨旗紅”與“煙草綠”在閩西青山綠水間穿行馳騁。

學史力行，真情辦事。11月1日，龍巖煙草物流公司黨支部發(fā)起了為期一個月的“我為群眾辦實事之我為零售客戶送貨”服務活動。11月8日，筆者擔當臨時送貨員，跟隨送貨員張煥春和駕駛員吳崇華為龍巖市小池—龍門線的零售客戶送貨。

試行12小時送達

寒潮來襲，龍巖市氣溫驟降，物流園區(qū)的清晨卻是一片熱火朝天的繁忙景象。

“所有卷煙出庫批次信息都調整好了，可以開工了。”技術部技術員王定茂向儲配部主任林文進介紹道。

“太好了，辛苦了，我們能給客戶提前送上‘雙11’禮物了。”

經過半個月的溝通協(xié)調，從11月8日起，針對4條農網線路的2030戶零售客戶，龍巖煙草物流公司試行12小時送達模式。

中午12點多，龍巖新羅區(qū)小池、龍門以及永定、上杭縣部分轄區(qū)，共計2030戶零售客戶的卷煙訂單全部提前分揀、裝車完畢，一部部送貨車也緩緩駛出物流園區(qū)的大門。

筆者跟隨張煥春和吳崇華，趕往小池。這條送貨線路上有紅四軍三打龍巖城紀念館、郭滴人故居等革命遺址，以丘陵地形為主，道路曲折蜿蜒。

“咱們的第一站就是小池，當年朱毛紅軍一打、二打龍巖城就是在那里做戰(zhàn)前指揮的……”張煥春是一個軍事迷，送貨間隙與我講起了革命故事。

大約過了40分鐘，送貨車穩(wěn)穩(wěn)停在新羅區(qū)小池鎮(zhèn)汪洋村北街中心的一家零售店前，斜對面正是“紅四軍三打龍巖城紀念館”。

“吳老板，您送的煙到了，請核對。”張煥春雙手抱著卷煙，腳步輕快地走入店內，把煙包輕輕放在煙柜上。

“我昨天聽客戶經理說了，上午訂煙今天下午就能送到，你們速度可真快啊！”吳老板邊核對卷煙邊說道，“太好了，隔壁鄰居辦喜事正愁沒地方買，你們真是‘及時雨’！”

“我們重新調整了分揀批次，把您這條線的卷煙都提前配送了，正好也趕上了‘雙11’，祝您生意興隆，日子紅紅火火。”張煥春解釋說。

近年來，龍巖煙草物流公司堅持以客戶為中心，持續(xù)優(yōu)化送貨線路，調整分揀模式，不斷滿足客戶需求，送貨響應時間進一步縮短，配送效率進一步提高，客戶滿意度進一步提升。

塑膜回收添新綠

送貨車沿著曲折蜿蜒的山路緩緩前行，不久便在賴邦村村五組路口停了下來。張煥春從后座拿出塑料繩，抱著一捆卷煙，徒步走到鄉(xiāng)間小路的盡頭。

這是一家在山頂的食雜店：“廖大姐，煙給您放這了，您核對一下。我看塑料膜您收集了不少了，我收走了哈！”

“好，你們回去稱好重再算錢吧。我相信你們，謝謝你們幫我把廢品都收走了，店鋪干凈多了。”

為深入推進資源全面節(jié)約和循環(huán)利用，積極響應“文明健康、綠色環(huán)保”的生活方式，從去年開始，龍巖煙草物流公司啟動了“金葉公益，綠色回收”工作，為零售客戶免費提供回收箱、回收盒用來存放卷煙裹膜、包裝物，每周回收一次，有效利用了返程車廂空載的儲存空間。

“當時我們只是出于減少白色垃圾污染的目的，得到了零售客戶特別是農網客戶的大力支持。平時沒人來偏僻的地方回收，我們有條件有資源，他們剛好有需求，我們就決定一直堅持做下去。”張煥春介紹說。

剛開始，由于新增了工作量，個別送貨人員不理解。作為一名有著20年黨齡的老黨員，張煥春帶頭干起來，還經常把經驗成果分享給大家。漸漸地，在黨員送貨員的示范帶動下，大家逐漸把回收包裝物作為一項常規(guī)工作。

“這是一件好事，雖然在別人看來微不足道，但能得到客戶支持，我們就覺得很值得。”吳崇華補充道。

我們一戶接著一戶送，一戶接著一戶收，一進一出，車廂又滿載而歸。

點滴服務送親人

送貨車在山間緩緩行駛，兩邊的山越來越高，人煙越來越稀少。

“喂，陳大叔，您在店里吧？我們馬上就到了。”張煥春在電話這頭響亮地與客戶對話。

大約過了5分鐘，送貨車停靠在了龍門鎮(zhèn)考塘村狹窄的小路路口。吳崇華和張煥春一齊開了車門跳下車，吳崇華委身進了車廂，把兩個煙包壘在張煥春手里，張煥春熟練地掂了掂，轉身走進蜿蜒的小路里。

“山里有不少店鋪我們的車都進不去，只能徒步送。”吳崇華一邊關上后車廂的門一邊說道。

筆者連忙跟了上去，幫張煥春拿了一個煙包：“今天我也是送貨員。”“好，你拿的這包煙是陳大叔的，在前面岔路口再往右走，你先過去，我送完另外一戶就來！”張煥春說道。

走了四五百米，就到了陳渭坤食雜店。坐在輪椅上的陳渭坤連忙招呼筆者：“咦？今天改阿妹送貨啦！”

“陳老板，您好，我今天和張煥春一起來給您送貨，他一會兒就過來。”

“好，謝謝你，那這套棉衣麻煩你幫我給城里的老伴。她幫忙照看小孫女去了，沒空回來取。”陳大叔邊說邊把一個袋子放到柜前。

正說著，張煥春進來連聲答應：“陳大叔，恭喜您做爺爺啦！好，沒問題，順路呢，一定給您送到。”

原來，為發(fā)揮資源優(yōu)勢，增進客我關系，公司開展了面向農村地區(qū)的“小白鴿”公益寄遞服務，每月可兩次無償為邊遠客戶提供往返城鄉(xiāng)的小件、安全、非急用類物品的順風搭寄服務。

核對好卷煙，我們一起幫陳大叔整理煙柜、打掃衛(wèi)生。陳大叔連連道謝：“謝謝你們，又幫我寄東西，每次來還幫我整理鋪子。”陳大叔早年因疾致殘，生活不便，這條送貨線路上的送貨員都幫陳大叔整理店鋪，從未間斷。

傍晚時分，夕陽緩緩落幕，星光伴我們前行，這點點星光下是村鎮(zhèn)里的百家燈火，是鳥兒們溫暖可人的歸巢，是大山深沉飽滿的擁抱。

返程的路上，我們經過了郭滴人故居。郭滴人，原名郭尚濱，是閩西革命根據地創(chuàng)始人之一，他在求學途中深感中國革命之迫切，改名“郭滴人”，立志“點點滴滴為人民”。

一枝一葉總關情，一點一滴見初心。我們馳騁在追夢的路上，為客戶盡心盡力服務，以實際行動傳承先輩們無私奉獻、一心為民、爭創(chuàng)一流的蘇區(qū)精神，讓黨旗高高飄揚在物流第一線。