2月28日起，湖南省長(zhǎng)株潭煙草物流有限責(zé)任公司正式全面切換“當(dāng)日達(dá)+次日達(dá)”混合作業(yè)模式，對(duì)長(zhǎng)株潭周邊5條配送線路的2443戶零售客戶實(shí)行卷煙配送“8小時(shí)當(dāng)日達(dá)”模式，總體配送響應(yīng)時(shí)間從48小時(shí)提速至24小時(shí)以內(nèi)。

為確保新模式穩(wěn)步推進(jìn)、如期實(shí)施，長(zhǎng)株潭煙草物流公司主動(dòng)與各地市級(jí)局（公司）營(yíng)銷部門對(duì)接溝通，制定工作方案，明確工作分工和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，密切協(xié)作解決實(shí)施過(guò)程中的有關(guān)事項(xiàng)。同時(shí)，通過(guò)多種渠道及時(shí)將到貨時(shí)間的變化告知零售客戶，提高客戶的知曉度和滿意度；調(diào)整卷煙備貨策略，優(yōu)化整合送貨線路，在各地市級(jí)局（公司）的大力支持下，提前理順新模式下訂單結(jié)轉(zhuǎn)、分揀調(diào)度和貨款核對(duì)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，順利實(shí)現(xiàn)轄區(qū)“當(dāng)日達(dá)+次日達(dá)”混合作業(yè)送達(dá)的目標(biāo)。

新模式的運(yùn)行，有效縮短了送貨響應(yīng)時(shí)間，加速了客戶資金周轉(zhuǎn)效率，滿足了客戶日益多樣化、差異化和個(gè)性化的服務(wù)需求，使零售客戶的物流服務(wù)體驗(yàn)感更佳、客我黏性更強(qiáng)，得到零售客戶的一致好評(píng)。