當(dāng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為“新經(jīng)濟(jì)引擎”、數(shù)據(jù)資源成為“新生產(chǎn)要素”，物流數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然成為物流現(xiàn)代化運(yùn)行的“發(fā)展密鑰”。

在數(shù)字化變革浪潮下，浙江寧波市煙草專賣局發(fā)揮數(shù)據(jù)的資源要素和創(chuàng)新引擎作用，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化物流智控中心建設(shè)，通過(guò)“建、管、用”并舉，推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與煙草物流深度融合，切實(shí)將智慧物流的先發(fā)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代物流的治理效能。

建設(shè)有“方”，打造物流“智慧大腦”

九層之臺(tái)，起于壘土。新型基礎(chǔ)設(shè)施是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根基，唯有推進(jìn)物流數(shù)字“新基建”，打造物流“智慧大腦”，方能實(shí)現(xiàn)智慧“一子落”、發(fā)展“滿盤活”。

在寧波市煙草專賣局配送中心聯(lián)合工房?jī)?nèi)，LED顯示屏、指揮操作臺(tái)、控制電腦、智能廣播、傳呼設(shè)備等智能硬件陸續(xù)投入使用，“1個(gè)智控大屏＋N個(gè)智能硬件”的模式初具雛形，智控中心儼然成為最具科技感的辦公場(chǎng)所。

在這里，智控中心人員能夠與4個(gè)作業(yè)區(qū)域、10個(gè)對(duì)講節(jié)點(diǎn)、82輛送貨車輛進(jìn)行雙向通話，滿足全流程調(diào)度、全環(huán)節(jié)監(jiān)控、全方位管理等功能，打造物流運(yùn)行的“指揮中樞”。

要讓“大腦”變得更智慧，除了智能硬件外，離不開(kāi)系統(tǒng)軟件的支撐。他們以全省智慧物流平臺(tái)3.0版建設(shè)為契機(jī)，打造了一本物流“數(shù)據(jù)字典”，縱向貫通行業(yè)、省、市相關(guān)系統(tǒng)，橫向打通經(jīng)管、綜管等系統(tǒng)，有效打通數(shù)據(jù)壁壘。構(gòu)建了三張應(yīng)用清單，用調(diào)度清單實(shí)現(xiàn)供需匹配，用監(jiān)控清單實(shí)現(xiàn)全程智控，用應(yīng)急清單實(shí)現(xiàn)強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈。建設(shè)了五大功能模塊，集成工商在途、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)、分揀作業(yè)、商零在途、綠色園區(qū)等核心業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化管控。

有了物流“智慧大腦”，讓物流決策更智慧、管控更智能、運(yùn)行更高效，切實(shí)推動(dòng)物流從數(shù)字化向智能化、智慧化方向轉(zhuǎn)變。

管理有“道”，激活物流“數(shù)字引擎”

數(shù)以載道，革故鼎新。寧波市煙草專賣局推動(dòng)數(shù)據(jù)新型生產(chǎn)要素與傳統(tǒng)物流業(yè)務(wù)的深度融合，以“數(shù)據(jù)鏈”賦能“業(yè)務(wù)鏈”，打造物流經(jīng)營(yíng)管理的“數(shù)字引擎”。

“什么是‘?dāng)?shù)字引擎’？如果把客戶需求比作‘軸心’，拉式供應(yīng)鏈就像‘傳動(dòng)’，以需求變革驅(qū)動(dòng)流程變革、以流程變革驅(qū)動(dòng)組織變革、以組織變革驅(qū)動(dòng)管理變革，整個(gè)過(guò)程像不斷轉(zhuǎn)動(dòng)的‘齒輪’，環(huán)環(huán)相扣，推動(dòng)物流管理的系統(tǒng)性重塑”。配送中心副經(jīng)理何禮順解釋說(shuō)。

從客戶需求出發(fā)，推動(dòng)流程變革。他們將“調(diào)度流”和“作業(yè)流”分離，原先分散在各部門的調(diào)度作業(yè)，統(tǒng)一集成到智控中心，由智控中心下達(dá)作業(yè)指令，作業(yè)部門根據(jù)指令進(jìn)行作業(yè)，每天調(diào)度時(shí)長(zhǎng)縮短近1小時(shí)，作業(yè)效率提升約10％。

為了精準(zhǔn)適配流程變革，推動(dòng)組織變革。按照“跨部門組建、扁平化運(yùn)行、專班化運(yùn)作”思路，明確智控中心的機(jī)構(gòu)、職能、機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)，配套設(shè)置智控班組，集成物流調(diào)度人員，實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程相匹配。

在組織變革基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)管理變革。編制《物流智控中心建設(shè)運(yùn)行管理規(guī)范》，加強(qiáng)制度供給，明確裝備配置、班組建設(shè)、作業(yè)流程、數(shù)據(jù)管理、場(chǎng)景應(yīng)用等5個(gè)子標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)智控中心的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化管理。

運(yùn)行有“數(shù)”，搭建物流“場(chǎng)景矩陣”

一鏈要素，皆量以數(shù)。寧波市煙草專賣局聚焦企業(yè)所需、發(fā)展所向、客戶所盼，構(gòu)建以“個(gè)十百千萬(wàn)”為特征的物流“場(chǎng)景矩陣”。

“個(gè)”是打造一個(gè)跨部門場(chǎng)景化多業(yè)務(wù)協(xié)同的應(yīng)用矩陣；“十”是輻射出數(shù)十個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景；“百”是設(shè)計(jì)數(shù)百項(xiàng)應(yīng)用功能；“千”是由數(shù)千名企業(yè)員工進(jìn)行使用；“萬(wàn)”是向供應(yīng)鏈上下游數(shù)萬(wàn)個(gè)客戶提供服務(wù)。

基于場(chǎng)景矩陣，他們積極打造符合行業(yè)工作導(dǎo)向、體現(xiàn)多跨特征、基于實(shí)用算法、貫穿高頻事項(xiàng)的物流數(shù)字化標(biāo)志性成果。

倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)打造“智云倉(cāng)”，推進(jìn)數(shù)字倉(cāng)儲(chǔ)管理，通過(guò)切片式可視化管理，獲取每件卷煙的位置、數(shù)量和庫(kù)齡，運(yùn)用智能倉(cāng)儲(chǔ)、智能補(bǔ)貨等算法，庫(kù)容利用率同比提升，庫(kù)存大幅降低。

分揀環(huán)節(jié)打造“變速箱”，運(yùn)用工時(shí)均衡、訂單切割等算法，開(kāi)展分揀智能排產(chǎn)，旺季啟用“高效模式”，有效應(yīng)對(duì)超負(fù)荷分揀，分揀產(chǎn)能達(dá)到最大。淡季啟用“節(jié)能模式”，解決產(chǎn)能不均、資源利用低下等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)綠色低碳生產(chǎn)。

送貨環(huán)節(jié)打造“服務(wù)星”，以星級(jí)評(píng)價(jià)、星級(jí)服務(wù)為核心，構(gòu)建送貨滿意度評(píng)價(jià)應(yīng)用。實(shí)時(shí)收集、匯總和反饋客戶的送貨服務(wù)評(píng)價(jià)，開(kāi)展Ｔ＋0送貨、返程物流等星級(jí)服務(wù)，用卷煙配送服務(wù)的“辛勤指數(shù)”贏得客戶的“滿意指數(shù)”。

有了物流智控中心的建設(shè)、管理和運(yùn)行，他們將物流數(shù)字化改革的藍(lán)圖付諸實(shí)踐，數(shù)據(jù)賦能管理、數(shù)據(jù)輔助決策的作用初步顯現(xiàn)。

“我們將從智控中心‘這個(gè)點(diǎn)’出發(fā)，貫穿到供應(yīng)鏈‘整條線’，輻射到運(yùn)行管理‘整個(gè)面’，構(gòu)筑起場(chǎng)景應(yīng)用‘立方體’，讓物流數(shù)字化改革成果惠及更多人。”配送中心負(fù)責(zé)人毛偉江如是說(shuō)。