“數(shù)字控制中心，1號分揀線突然停機不出煙了，請查明原因?！?月28日10時18分，湖北省荊門市煙草專賣局（公司）物流數(shù)字控制中心，智能通話系統(tǒng)傳來現(xiàn)場作業(yè)人員的聲音。

“數(shù)字控制中心收到，馬上處理?！苯拥胶艚泻?#xff0c;荊門市局（公司）物流數(shù)控班組運行管理員王寶云立即查看智控大屏。大屏顯示1號分揀線20號控制單元出現(xiàn)通信故障，數(shù)字控制中心根據(jù)故障類型和機修人員的技能指數(shù)、閑忙狀態(tài)，自動生成了智能派單建議。隨著維修工單一鍵發(fā)送，3分鐘后，機電維護(hù)員劉富提著工具趕往1號分揀線。這是荊門市局（公司）物流數(shù)字控制中心日常運行的一幕。今年以來，荊門市局（公司）承擔(dān)全省煙草商業(yè)系統(tǒng)物流標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字控制中心建設(shè)試點任務(wù)，組建物流智控班組，完善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，著力打造物流經(jīng)營管理的指揮中樞和數(shù)字引擎。

走進(jìn)物流數(shù)字控制中心，高顯高頻的智控大屏映入眼簾，物流數(shù)據(jù)以每秒G級的傳輸速率不斷刷新累積，作業(yè)、設(shè)備、車輛、服務(wù)的實時信息推送給工作人員等待處理。

依托智控大屏，荊門市局（公司）集成了11套數(shù)字通話系統(tǒng)、42套5G車載設(shè)備、110個高清攝像頭，匯集了15800個數(shù)據(jù)點位，貫通行業(yè)、全省煙草商業(yè)系統(tǒng)、地市級單位的18個相關(guān)系統(tǒng)，數(shù)字化、智能化設(shè)備如同發(fā)達(dá)的“毛細(xì)血管”，不斷延伸數(shù)字控制中心的感知觸角。

“物流智控班組負(fù)責(zé)數(shù)字控制中心日常工作的開展，以綜合調(diào)度員、業(yè)務(wù)監(jiān)控員、運行管理員三員為核心，明確智控調(diào)度、數(shù)字監(jiān)控、應(yīng)急響應(yīng)等管理職能?！鼻G門市局（公司）配送中心負(fù)責(zé)人李大華介紹說。

與管理職能相對應(yīng)的是調(diào)度、監(jiān)控、應(yīng)急3張智控清單，這是物流智控班組做到心中有數(shù)、手里有策的關(guān)鍵所在：

－調(diào)度清單集成了3個調(diào)度環(huán)節(jié)11個調(diào)度作業(yè)，將拉式供應(yīng)鏈理念貫穿始終；

－監(jiān)控清單針對現(xiàn)場作業(yè)、設(shè)備運維、車輛安排、送貨規(guī)范、服務(wù)評價等，開展分區(qū)監(jiān)控、分級預(yù)警，提升數(shù)字化監(jiān)管能力；

－－應(yīng)急清單包含極端天氣、生產(chǎn)故障等6類應(yīng)急預(yù)案、10個處置流程，確保物流運行安全、穩(wěn)定、可靠。

依托數(shù)字控制中心常態(tài)化運行，一鍵排產(chǎn)綜合調(diào)度、送貨數(shù)字化監(jiān)管、工商供應(yīng)鏈一體化等12個多跨場景有效落地，一張以自主掌控為核心的“技術(shù)圖譜”徐徐展開，物流運行、服務(wù)滿意度等核心指標(biāo)均有大幅提升開。

在今年召開的全省煙草商業(yè)系統(tǒng)智慧物流建設(shè)現(xiàn)場會上，荊門市局（公司）發(fā)布物流數(shù)字控制中心建設(shè)運行規(guī)范，包括裝備配置、班組建設(shè)、作業(yè)流程、數(shù)據(jù)管理、場景應(yīng)用5個子標(biāo)準(zhǔn)，為數(shù)字控制中心建設(shè)、運行、管理提供了一套通用版本和路徑。

如今，“全網(wǎng)貫通、全程掌控、全鏈共享、全域治理”的藍(lán)圖已逐漸成為現(xiàn)實，智能化、智慧化轉(zhuǎn)型鋪就了推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展堅實的路徑。

“未來，我們將以標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字控制中心建設(shè)為起點，強化數(shù)字賦能，推動基層物流治理實現(xiàn)從傳統(tǒng)經(jīng)驗治理到數(shù)字化治理的全面升級?！崩畲笕A說道。