煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
為持續掀起爭當“五個表率”活動熱潮，近日，江西武寧煙草專賣局“三主動”積極推進重點工作。
一是主動落實安全生產責任制。駕駛員每天出車前都會主動繞車一圈，檢查車輛輪胎、反光鏡、車門鎖等指標，副駕駛配合查看剎車燈、方向燈，在確保車輛安全后，同車人員才會放心出行。在部門例會上，每周都要分享安全事例，算好安全“事故賬”和安全“紅利賬”，積極把安全宣傳效果轉化到安全生產保障中。
二是主動響應市局重點工作安排。根據物流中心關于持續提升客戶滿意度的工作要求，送貨人員在規范服務動作和語言的同時，更加注重向客戶提供噓寒問暖和幫扶弱殘的增值服務，與客戶搭建“連心橋”，為持續提升客戶滿意度、配合度和忠誠度奠定深厚的感情基礎。
三是主動推進“我為群眾辦實事”活動。送貨人員始在堅持規范送貨的同時，認真梳理弱勢群體幫扶客戶，收集弱勢客戶“急難愁盼”心愿，制定親情化、差化異增值服務措施，積極開展“擦一次柜臺”“修一次桌椅”等活動，持續增強弱勢群體客戶幸福感和滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
