當數(shù)字經(jīng)濟成為新經(jīng)濟引擎、數(shù)據(jù)資源成為新生產(chǎn)要素，數(shù)字化轉型已然成為物流現(xiàn)代化運行的“密鑰”。

在數(shù)字化變革浪潮下，浙江省寧波市煙草專賣局（公司）發(fā)揮數(shù)據(jù)的基礎資源作用和創(chuàng)新引擎作用，著力開展標準化物流智控中心建設，通過“建、管、用”并舉，推動數(shù)字技術與煙草物流深度融合，切實將智慧物流的先發(fā)優(yōu)勢轉化為現(xiàn)代物流的治理效能。

建設有“方”，打造“智慧大腦”

寧波市局（公司）標準化物流智控中心。

九層之臺，起于累土。新型基礎設施是數(shù)字化轉型的根基，唯有大力推進數(shù)字“新基建”、打造物流“智慧大腦”，方能實現(xiàn)“一子落而滿盤活”。

在寧波市局（公司）卷煙物流配送中心聯(lián)合工房內(nèi)，LED顯示屏、指揮操作臺、控制電腦、智能廣播、傳呼設備等智能硬件近年來陸續(xù)投入使用，“1個智控大屏+N個智能硬件”的運行模式成效初顯。

在這里，智控中心人員能夠與4個作業(yè)區(qū)域、10個對講節(jié)點、82輛送貨車輛進行雙向通話，實現(xiàn)全流程調(diào)度、全環(huán)節(jié)監(jiān)控、全方位管理，打造物流運行的“指揮中樞”。

要讓“大腦”變得更智慧，除了硬件設施的加持，也離不開軟件系統(tǒng)的支撐。寧波市局（公司）以浙江省煙草專賣局（公司）智慧物流平臺3.0版建設為契機，打造物流“數(shù)據(jù)字典”，縱向貫通行業(yè)、省、市相關系統(tǒng)，橫向打通經(jīng)管、綜管等系統(tǒng)，有效破除數(shù)據(jù)壁壘。同時，他們梳理形成3張應用清單，以調(diào)度清單實現(xiàn)供需匹配、監(jiān)控清單實現(xiàn)全程智控、應急清單實現(xiàn)強鏈補鏈；建設5個功能模塊，集成工商在途、倉儲作業(yè)、分揀作業(yè)、商零在途、綠色園區(qū)等核心業(yè)務，實現(xiàn)全流程數(shù)字化管控。

在“智慧大腦”助力下，寧波市局（公司）物流決策更智慧、管控更智能、運行更高效，切實推動了煙草物流從數(shù)字化向智能化、智慧化方向轉變。

管理有“道”，激活“數(shù)字引擎”

智控中心成為物流經(jīng)營管理的“數(shù)字引擎”。

數(shù)以載道，革故鼎新。寧波市局（公司）推動數(shù)據(jù)要素與物流業(yè)務深度融合，以“數(shù)據(jù)鏈”賦能“業(yè)務鏈”，打造物流經(jīng)營管理的“數(shù)字引擎”。

“什么是‘數(shù)字引擎’？如果把客戶需求比作‘軸心’，拉式供應鏈就像‘傳動’，以需求變革驅動流程變革，以流程變革驅動組織變革，以組織變革驅動管理變革，整個過程像不斷轉動的‘齒輪’，環(huán)環(huán)相扣，推動物流管理的系統(tǒng)性重塑?！睂幉ㄊ芯?#xff08;公司）卷煙物理配送中心副經(jīng)理何禮順解釋說。

從客戶需求出發(fā)推動流程變革，寧波市局（公司）將“調(diào)度流”和“作業(yè)流”分離，原先分散在各部門的調(diào)度作業(yè)統(tǒng)一集成到智控中心，由智控中心下達作業(yè)指令，作業(yè)部門根據(jù)指令進行作業(yè)，每天調(diào)度時長縮短近一個小時，作業(yè)效率提升約10%。

為精準適配流程變革，他們推動組織變革，按照跨部門組建、扁平化運行、專班化運作思路，明確智控中心的機構、職能、機制、標準，配套成立智控班組，集成物流調(diào)度人員，實現(xiàn)組織機構與業(yè)務流程相匹配。

在組織變革基礎上，寧波市局（公司）編制物流智控中心建設運行管理相關工作規(guī)范，明確裝備配置、班組建設、作業(yè)流程、數(shù)據(jù)管理、場景應用等5個子標準，推動智控中心標準化、制度化、規(guī)范化管理。

智控中心數(shù)據(jù)賦能管理、數(shù)據(jù)輔助決策作用初步顯現(xiàn)。

聚焦企業(yè)所需、發(fā)展所向、客戶所盼，寧波市局（公司）著力構建以“個十百千萬”為特征的物流“場景矩陣”。

具體來說，“個”是打造一個跨部門場景化多業(yè)務協(xié)同的應用矩陣，“十”是輻射出數(shù)十個應用場景，“百”是設計數(shù)百項應用功能，“千”是由數(shù)千名企業(yè)員工落地使用，“萬”是向供應鏈上下游數(shù)萬名客戶提供服務。

基于這樣的“場景矩陣”，寧波市局（公司）成功轉化推廣了一批創(chuàng)新成果。

倉儲環(huán)節(jié)打造“智云倉”，推進數(shù)字倉儲管理。通過切片式可視化管理，獲取每件卷煙的位置、數(shù)量和庫齡，運用智能倉儲、智能補貨等算法，創(chuàng)新工商共庫模式，商業(yè)庫容利用率同比提升10%，省產(chǎn)煙商業(yè)庫存降幅達92%。

分揀環(huán)節(jié)打造“變速箱”，運用工時均衡、訂單切割等算法，開展分揀智能排產(chǎn)。旺季啟用“高效模式”，有效應對超負荷分揀，提升分揀產(chǎn)能；淡季啟用“節(jié)能模式”，解決產(chǎn)能不均、資源利用率低等問題，實現(xiàn)綠色低碳生產(chǎn)。

送貨環(huán)節(jié)打造“服務星”，以星級評價、星級服務為核心，打造送貨滿意度評價應用。實時收集、匯總和反饋客戶送貨服務評價，開展“T+0”送貨、返程物流等服務，用配送服務的“辛勤指數(shù)”贏得客戶的“滿意指數(shù)”。

隨著物流智控中心建設、管理和運行不斷深化，寧波市局（公司）物流數(shù)字化轉型步履鏗鏘，數(shù)據(jù)賦能管理、數(shù)據(jù)輔助決策的作用初步顯現(xiàn)。

“我們將立足智控中心‘一個點’，將其貫穿供應鏈‘整條線’、輻射到運行管理‘整個面’，不斷構筑場景應用‘立方體’，以物流數(shù)字化轉型助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設?！睂幉ㄊ芯?#xff08;公司）配送中心經(jīng)理毛偉江如是說。?