“T+0”送貨服務(wù)即當(dāng)日分揀、當(dāng)日配送。為再度提高卷煙配送服務(wù)水平，高效提升配送服務(wù)質(zhì)量。日前，貴州畢節(jié)煙草物流多措并舉推進(jìn)“T+0”送貨服務(wù)落地運(yùn)行。

優(yōu)化“T+0”送貨服務(wù)區(qū)域。根據(jù)配送線路的送貨日程、數(shù)量、行程、時(shí)長(zhǎng)、戶數(shù)等基本情況，開展分析評(píng)價(jià)，確定“T+0”送貨服務(wù)的區(qū)域和范圍。

開展T+0”部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。根據(jù)客戶訂單結(jié)轉(zhuǎn)、貨款結(jié)算和分揀作業(yè)等工作情況，由直送部與信息部、儲(chǔ)配部溝通協(xié)調(diào)、緊密聯(lián)合，做好“T+0”送貨服務(wù)的基礎(chǔ)工作，做到數(shù)據(jù)銜接快捷、分揀作業(yè)及時(shí)，縮短了配與送的服務(wù)時(shí)間。

開展“T+0”服務(wù)效應(yīng)跟蹤。“T+0”送貨服務(wù)的開展，可縮短客戶服務(wù)等待時(shí)間，壓縮客戶資金周轉(zhuǎn)時(shí)間，快速流轉(zhuǎn)資金使用，提高客戶資金周轉(zhuǎn)使用效率，增加客戶收益，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度再提升。

開展“T+0”客戶服務(wù)評(píng)價(jià)。“T+0”送貨服務(wù)開展后，全力開展卷煙零售客戶“服務(wù)評(píng)價(jià)”，服務(wù)滿意率99%以上，提升了送貨服務(wù)質(zhì)量。

目前，畢節(jié)煙草物流卷煙配送服務(wù)中，畢節(jié)城區(qū)3個(gè)車組15條配送路線3000余戶零售客戶已全面實(shí)施卷煙配送“T+0”送貨服務(wù)，有效推進(jìn)卷煙配送服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。