“煙草公司推行卷煙直送之后，送貨比原來(lái)更快了，服務(wù)也更精準(zhǔn)了！”6月23日，內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市察哈爾右翼前旗黃茂營(yíng)鄉(xiāng)西河村零售客戶張瑞一邊清點(diǎn)剛配送來(lái)的卷煙，一邊笑著說(shuō)。

張瑞的店鋪地理位置偏遠(yuǎn)、路況較差，配送難度較大。采取新配送模式后，卷煙配送更加及時(shí)，張瑞感受到了更快更優(yōu)的服務(wù)。

這只是烏蘭察布市煙草專賣局（公司）優(yōu)化配送線路成效的一個(gè)縮影。

近年來(lái)，烏蘭察布市局（公司）圍繞“精益高效、協(xié)調(diào)共享、綠色循環(huán)”這一工作主線，在優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局、促進(jìn)資源集約、推動(dòng)營(yíng)銷物流一體化上下功夫，結(jié)合實(shí)際全力推進(jìn)配送線路優(yōu)化和卷煙直送工作。

他們將物流終端直送工作作為對(duì)接區(qū)域物流先行先試的切入點(diǎn)，緊盯重點(diǎn)環(huán)節(jié)抓好優(yōu)化調(diào)整。

“以前，卷煙從分揀到送達(dá)零售終端需要經(jīng)過(guò)物流中心卷煙裝車、中轉(zhuǎn)運(yùn)輸、旗縣局（營(yíng)銷部）裝卸卷煙、卷煙二次配送4個(gè)環(huán)節(jié)。卷煙直送模式減少了其中3個(gè)環(huán)節(jié)，降低了卷煙破損概率，配送效率明顯提升。”提到卷煙直送的好處，烏蘭察布市局（公司）卷煙物流中心副經(jīng)理郭星亮說(shuō)。

卷煙直送不僅降低了物流成本，也提高了配送人員的工作效率。“卷煙直送后省去了反復(fù)裝卸卷煙的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度有效降低。”卷煙物流中心配送員梁晉星說(shuō)，這讓他們有更多時(shí)間和精力做好配送服務(wù)，進(jìn)一步提高客戶的滿意度。

新的配送模式需要規(guī)劃更高效的配送線路來(lái)與之匹配。

烏蘭察布市農(nóng)網(wǎng)零售客戶比例較高，終端間距離較遠(yuǎn)。鑒于此，烏蘭察布市局（公司）成立了專項(xiàng)工作組，開(kāi)展旗縣配送線路實(shí)地調(diào)研，測(cè)算各條線路送貨戶數(shù)、送貨里程、送貨量等，重新規(guī)劃線路，進(jìn)一步優(yōu)化旗縣間跨區(qū)域送貨工作。

為確保新線路更合理、精準(zhǔn)，烏蘭察布市局（公司）充分利用智慧物流管控平臺(tái)采集客戶位置坐標(biāo)，自動(dòng)生成送貨線路數(shù)字化模擬線路圖，通過(guò)線路優(yōu)化提高物流配送工作效率。

針對(duì)模擬送貨線路中距離較遠(yuǎn)的線路，他們還開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)研，通過(guò)精準(zhǔn)測(cè)算糾正平臺(tái)系統(tǒng)按既定規(guī)則所生成線路與實(shí)際線路的偏差，形成最優(yōu)送貨線路。

以用為本，以效為先。新的配送方案確定后，烏蘭察布市局（公司）繼續(xù)做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)工作，聚焦工作中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處、取得實(shí)效。

對(duì)于位置較為偏遠(yuǎn)的客戶，他們?cè)谝酝爸苤茉L、周周送”的基礎(chǔ)上，采取更加靈活的配送方式，科學(xué)確定并及時(shí)調(diào)整訪銷、配送頻率，既保證了零售客戶的經(jīng)營(yíng)，又有效減少配送里程，提高了車輛滿載率。

為促進(jìn)物流配送降本增效，他們積極探索優(yōu)化物流業(yè)務(wù)管理模式，結(jié)合實(shí)際對(duì)部分配送人員進(jìn)行崗位調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了物流費(fèi)用進(jìn)一步降低。同時(shí)，他們?yōu)榕渌蛙囕v加裝GPS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)配送行程遠(yuǎn)程可視可控；組織配送人員邊送貨邊測(cè)量實(shí)際配送距離，收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并精準(zhǔn)測(cè)算，及時(shí)發(fā)現(xiàn)線路上的路況問(wèn)題，有效確保配送車輛安全、規(guī)范、高效運(yùn)行。

今年，他們還選擇黑龍江省雞西市煙草專賣局（公司）作為線路優(yōu)化對(duì)標(biāo)單位，對(duì)地域面積、地形特點(diǎn)、配送車輛、日均配送量、日均送貨時(shí)間等指標(biāo)進(jìn)行深入對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高配送效率。

以集寧區(qū)為例，烏蘭察布市局（公司）專項(xiàng)實(shí)施組開(kāi)展深入的實(shí)地調(diào)研后，結(jié)合學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)工作實(shí)際，對(duì)轄區(qū)配送線路進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，最終減少5條配送線路、1臺(tái)配送車輛，并將其調(diào)整到周邊更需要的線路上，進(jìn)一步平衡了各線路間的配送強(qiáng)度和時(shí)間。

不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。優(yōu)化配送線路、推行卷煙直送以來(lái)，烏蘭察布市局（公司）物流降本增效工作取得了亮眼成績(jī)——全市煙草商業(yè)系統(tǒng)每年節(jié)約配送費(fèi)用約100萬(wàn)元，車輛綜合滿載率提升8%，配送線路由95條優(yōu)化至84條，配送車輛由19臺(tái)減少為17臺(tái)，直送面積達(dá)3萬(wàn)平方公里……

如今，在烏蘭察布，涵蓋北部、中部、南部三大區(qū)域的卷煙物流配送線路新格局已基本形成，配送資源進(jìn)一步優(yōu)化、配送管理更加高效、卷煙直送區(qū)域覆蓋面有效擴(kuò)大，配送響應(yīng)時(shí)間明顯縮短，真正實(shí)現(xiàn)了全市卷煙物流配送“一盤棋”，客戶滿意度也得到持續(xù)提升。