青山不墨千秋畫，綠水無弦萬古琴。近年來，湖南汝城縣煙草專賣局（分公司）深入貫徹新發展理念，瞄定“精益高效、協調共享、綠色循環”的行業物流發展方向，把物流綠色轉型擺在重要位置，堅持走“綠色、高效、便民”的多贏路線，在數智賦能業務、減少白色污染、返程便民捎帶上著力，物流配送的“生態畫卷”越畫越美，企業“綠色發展”的步子越走越穩。

數智賦能業務，進入“無紙境”

（送貨員和零售戶進行數智簽收交接）

“小戴，我明天要到廣東親戚家去半個月，我將我老婆添加為簽收人，這段時間由她取貨。”“可以，這樣你也省心、我們也放心。”

汝城煙草牢固樹立精益供應鏈理念，把國家局、省局關于數字化轉型的要求落到實處，全面推廣數智簽收系統，精簡物流配送流程，提高配送作業效率，減少紙張碳帶耗材，推動綠色精益發展。在業務學習上，多次組織配送給隊伍開展集中學習，將數智簽收的操作流程、實名人證、授權添加、拍照規范等全內容講透，通過討論交流、業務考試，進一步夯實業務基礎。在宣傳推廣上，搭建線上線下平臺，積極向零售戶發放單頁或推送資料，宣傳、講解電子簽收的現實意義、相關知識、注意事項等，全覆蓋宣傳、全客戶知曉，為推廣應用奠定堅實基礎。在具體落實上，組建“配送員+客戶經理”服務隊伍，手把手、一對一教客戶使用小程序，針對年齡大、不熟悉手機操作的特殊群體，以及綁定難、簽收難的連鎖店、加油站等客戶，集中攻堅、全力突破，確保“人人會用、人人在用”，實現了從傳統“貨卡簽收+紙質票據”的有紙化、人工化向現代“電子簽收+電子票據”的無紙化、智能化轉變。現在，汝城煙草完成轄區所有零售戶的實名認證，數智簽收率達100%，客戶等待時間縮短至原來的三分之一，零售戶滿意度持續提高。

“以前在配送過程中，客戶總是抱怨取貨卡找不到，配送員也會出現發貨出錯、發票丟落問題，客戶沒發票不好點數，工作效率低還不說，客戶還不滿意。現在好了，應用數智簽收系統，這些問題都解決了，手機掃一掃、拍張照，簽收確認，方便快捷，客戶自然更加滿意，而且還節約了不少成本，實在是好系統。”汝城煙草配送員郭和涼笑著說道。

減少白色污染，爭做“不塑客”

“保護環境就是愛惜生命”“綠色生活是新時尚”“減少污染，從我做起”……一條條公益標語在企業微信客戶群中陸續推送，“綠色”氛圍越來越濃。

（送貨員回收零售客戶的塑膜）

“宋伯，我們現在在推廣‘塑膜回收’模式，平日里那些卷煙塑膜，以及其他商品的包裝裹膜，都是我們回收的‘對象’，麻煩你收集好放在這個塑膜回收框，我們的送貨員同事會在送貨日進行回收處理。”日常走訪中，汝城煙草客戶經理鄧俊宇向客戶宣傳塑膜回收工作。

回收塑膜，保護環境。汝城煙草始終堅持新發展理念，聚焦綠色物流，開展“塑膜回收、助力環保”活動，將塑膜回收列為重點工作，努力做好“客戶服務員”“環保踐行者”。充分用好線上主題公益直播、客戶群和線下集中培訓、上門拜訪、誠信互助小組會議多種渠道，廣泛宣傳塑膜回收的重要性、操作方法、回收時段，并向轄區所有客戶發放“塑膜回收 環保有我”倡議書，凝聚廣大客戶共識，營造環保良好氛圍。在汝城縣城、各鄉鎮均設置“塑膜回收示范點”，引導零售戶及時整理，積極參與，并鼓勵其他零售戶將塑膜放至示范點，以點帶面，幫助他們養成分類整理、規范處理塑膜的好習慣。在送貨周期內，送貨員通過微信、電話提前告知零售戶送貨時間，提醒做好回收準備，并收集客戶對塑膜整理、回收頻率的意見建議，不斷改進方式，持續收到實效。截至目前，汝城轄區所有零售戶均參與了塑膜回收活動，回收率超過95%，發展“含綠量”十足。

“以前，我都是將塑膜直接丟掉，毫無環保意識可言。現在，在煙草公司工作人員的培訓、指導下 ，我再也沒隨意扔了，而是用一個專門的紙箱收起來，等他們來回收。有些朋友還夸我是‘環保達人’呢。”談及如何減少生活中的“白色垃圾”時，汝城縣城盧陽大道的胡老板說到。

返程便民捎帶，打造“低碳鏈”

（雨中送貨員為零售戶捎帶農特產品進城）

每周固定的幾天里，汝城縣的鄉鎮公路上，常見載著從鄉下公益捎帶至縣城的農村土特產、生活必需品的煙草返程送貨車輛，連接著城鄉，寄托著信任，體現著責任。

汝城煙草立足“減排增效、便民利民”，積極貫徹落實“綠色物流”發展要求，優化配送路線，降低返程空載率，拓展服務、整合資源，在節約企業運行成本的同時，不僅幫助零售戶增加收益、為廣大群眾提供便利，而且為鄉村振興和綠色發展注入新活力。針對鄉村留守老人多、農產品進城難、群眾物品捎帶難等諸多關系農業、農村、農民的問題，汝城煙草大力推行“返程捎帶”公益活動，向零售戶和社會群眾宣傳、推廣，并鼓勵應用郴州煙草自主開發的“福小達”應用小程序，教會使用通過掃碼進行申請捎帶、查詢信息、送達驗收等，下單便捷、運輸高效、取貨及時，以實際行動擴大受益面，用貼心服務贏得認可度，切實搭起城鄉“連心橋”、念好綠色“發展經”。在14個鄉鎮各設置1個貨物捎帶點、縣城設置2個取貨點，將鄉下的土雞蛋、粉條、臘肉、瓜果、干貨等農副產品，通過汝城煙草物流返程車輛免費帶至縣城，有效解決運輸難、銷路窄的問題，也讓農村優質產品到達城里，方便城鎮居民的生活，實現城鄉互動和共贏。此外，汝城煙草物流返程車輛還為學生捎帶棉被、衣物等物品，進一步彰顯企業社會擔當，不斷生動踐行新發展理念。

“把物流返程車輛作為農村群眾的‘順風車’，既能為他們提供便利，也是提高資源利用率、破解環保難題的一種有效方式。深受這個做法的啟發，我現在送貨下鄉返程時，也會幫我自己的客戶免費捎帶物品到縣城。”在汝城縣郴義路經營副食店的葉老板若有所思地說道。

下一步，汝城煙草將繼續聚焦綠色物流、低碳發展，持續探索配送新模式，不斷延伸服務“新半徑”，將綠色理念融入物流配送業務各個環節，主動作為、銳意創新，爭做綠色物流“排頭兵”，為行業高質量發展和現代化建設著“綠”添力。