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安徽合肥:新年首單配送以溫情服務響應“零售客戶服務質量提升年”

2025年01月13日 來源:煙草在線 作者:賈岳 李松林 劉維維
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近日,安徽合肥市煙草專賣局物流中心迎來了新年的首次配送任務,以熱情周到的服務開啟了“零售客戶服務質量提升年”的序幕,為客戶帶來了一份特別的溫馨體驗。

清晨時分,物流中心已是一片繁忙景象。倉庫內,貨物井然有序地擺放,物流人員各司其職,一絲不茍地核對訂單,對卷煙進行嚴格檢查。確認無誤后,他們憑借精湛的操作技能,迅速而有序地將貨物裝載至配送車輛,整個流程銜接流暢,高效運轉。

“新年快樂!我是您的香煙配送員,請問您現在方便嗎?我們預計10分鐘后抵達,提前通知您一聲。”送貨員墨碼頭的聲音比人先到,這種提前溝通的做法不僅展現了對零售客戶的尊重,也為他們的準備提供了便利。

“新年快樂,祝您生意興隆!”當香煙遞到零售客戶手中時,伴隨著的還有這溫暖人心的祝福。這簡短的問候迅速拉近了送貨員與客戶之間的距離。送貨員們還主動幫助客戶仔細核對貨物,并耐心解答關于投放策略等疑問。這些細微的關懷之舉,實際上反映了物流中心對客戶的深切關懷和尊重。在整個配送過程中,送貨員與客戶之間的互動充滿了溫情。一位零售客戶感動地表示:“新年的第一單就能享受到這么貼心的服務,真是太溫暖了。這讓我們對新的一年充滿期待,也深深感受到了煙草員工的真誠與熱情。”

新年的首單配送標志著一個嶄新的起點,合肥市局物流中心將以此為契機,持續秉承以客戶為中心的服務宗旨。致力于不斷改進配送流程,提高配送效率,并將溫馨的服務融入每一次配送任務,確保在“零售客戶服務質量提升年”中,遞交一份令人滿意的答卷。

聲明:本文為煙草在線原創,未經作者授權,禁止轉載。若有轉載需求,請聯系煙小蜜客服(微信號tobacco_yczx)。

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