對(duì)零售戶來說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是下單后能夠在短時(shí)間內(nèi)收到卷煙。

近期，安徽省亳州市煙草專賣局（公司）物流中心以客戶需求為導(dǎo)向，采用“T+1、T+0”復(fù)合送貨模式，將全市運(yùn)行“T+0”模式的送貨線路由15條擴(kuò)展至35條，著力提高卷煙配送效率。其中，蒙城區(qū)域?qū)嵤癟+0”配送模式，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日籠車回籠率100%，減少零售戶資金占用，零售戶滿意度持續(xù)提升。

“卷煙快速到貨極為關(guān)鍵，它直接決定著零售戶的資金流轉(zhuǎn)速度和盈利水平。這一改變，是基于對(duì)客戶需求的洞察以及對(duì)物流服務(wù)的升級(jí)。”送貨部主任肖杰感慨道。

他們始終主動(dòng)加壓、積極行動(dòng)，不斷深化“T+1、T+0”復(fù)合送貨模式，使零售戶享受到“當(dāng)天訂貨、當(dāng)天收貨”的服務(wù)。這一舉措有效減少了送貨等待時(shí)間，加快了零售戶資金流轉(zhuǎn)速度，確保了供應(yīng)鏈穩(wěn)定、高效與快捷。

儲(chǔ)配部主任王濤表示：“‘T+0’送貨模式的拓展，對(duì)我們物流配送工作來說是一次嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。卷煙提前到貨，意味著訪銷、分揀、配送等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都要重新優(yōu)化銜接。但只要能更好地維護(hù)零售戶利益，我們吃再多苦、受再多累都沒有怨言。”

推進(jìn)“T+1、T+0”復(fù)合送貨模式，物流設(shè)備的重要性不言而喻。亳州市局（公司）物流中心組織技術(shù)部專業(yè)精干的設(shè)備管理人員，組建了一支設(shè)備巡檢服務(wù)隊(duì)，每天在作業(yè)開始前、進(jìn)行中以及結(jié)束后對(duì)設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)點(diǎn)檢、緊固和潤滑操作，確保設(shè)備始終保持在最佳狀態(tài)。

除此之外，他們成立“黨員突擊隊(duì)”，將黨員骨干安排到分揀機(jī)組和送貨崗位上，全體管理人員以及支援人員深入到分揀、配送崗位開展作業(yè)，并將所有備用送貨車輛全部投入使用。同時(shí)，他們還創(chuàng)造性采取“順捎順帶”送貨模式，減少二次提貨時(shí)間，最大程度提升送貨效率。

“這既是一場(chǎng)硬仗，也是一次考驗(yàn)。我們將進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作，確保把卷煙又快又好、安全無虞地送達(dá)每一位零售戶。”物流中心經(jīng)理崔二林表示。