云南師宗縣煙草專賣局（分公司）強標(biāo)提質(zhì)，精準(zhǔn)追蹤優(yōu)效能，嚴(yán)格落實送貨服務(wù)要求，優(yōu)化工作流程，提高配送作業(yè)異常風(fēng)險敏感度并精準(zhǔn)干預(yù)，提升服務(wù)響應(yīng)速度。

師宗縣局（分公司）強標(biāo)提質(zhì)，精準(zhǔn)追蹤優(yōu)效能。動態(tài)觀測核心數(shù)據(jù)，借助智慧物流、省級營銷子系統(tǒng)平臺，精細(xì)化管理各配送線路“‘T+1’物流效率”“二維碼簽收率”“集中簽收率”等過程性指標(biāo)，提高配送作業(yè)異常風(fēng)險敏感度并精準(zhǔn)干預(yù)，提升服務(wù)響應(yīng)速度。

精準(zhǔn)卷煙送貨，確保規(guī)范經(jīng)營。壓實部門責(zé)任，時刻緊繃規(guī)范經(jīng)營弦，落實責(zé)任到人，樹牢員工“紅線意識”；優(yōu)化配送環(huán)節(jié)，根據(jù)天氣情況合理開展作業(yè)，力爭送貨準(zhǔn)確、準(zhǔn)時和高效，并用好企業(yè)微信等線上工具，發(fā)布訪銷、配送和取貨信息，實時更新車輛位置，幫助零售客戶合理調(diào)整事情安排，減少取貨等待時間；在裝卸車、送貨入戶等環(huán)節(jié)逐一核對訂單，確保送貨按時、保質(zhì)、保量，實現(xiàn)“最后一公里”服務(wù)高質(zhì)高效。

精準(zhǔn)配送線路，確保送貨效率提升。結(jié)合轄區(qū)地域特點及道路交通狀況，并充分考慮新辦及變更零售客戶的分布情況，靈活調(diào)整并優(yōu)化配送線路，顯著提升送貨效率，有效縮短送貨響應(yīng)時間，為零售客戶提供了更加便捷的服務(wù)。

精準(zhǔn)配送時段，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行定時送貨要求，持續(xù)優(yōu)化送貨線路，面對極端天氣，合理調(diào)整送貨時間，采取“早裝貨、早出車、早歸來”的辦法，盡量避開高峰時段送貨，兌現(xiàn)送貨時效承諾，全面提高客戶滿意度，做到卷煙送達(dá)“零延誤”。

精準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)涵，確保客戶滿意度持續(xù)攀升。嚴(yán)格按照《卷煙配送工作實施細(xì)則》對卷煙運輸環(huán)節(jié)進(jìn)行把控，確保卷煙數(shù)量、品規(guī)準(zhǔn)確無誤，同時保證卷煙的完好無損。積極回應(yīng)客戶關(guān)注事項，客戶滿意度再上新臺階。