云南師宗縣煙草專賣局（分公司）強(qiáng)規(guī)肅紀(jì)，嚴(yán)控卷煙配送流程合標(biāo)準(zhǔn)，在安全、規(guī)范、服務(wù)、創(chuàng)新上狠下功夫，扎實(shí)做好配送運(yùn)行管理工作。

師宗縣局（分公司）強(qiáng)規(guī)肅紀(jì)，嚴(yán)控流程合標(biāo)準(zhǔn)。定期標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)送貨人員及駕駛員，明確“人到貨到服務(wù)到”的剛性要求，強(qiáng)調(diào)“標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)”，固化按單按址按戶配送的行為范式，杜絕店外交接、服務(wù)縮水、數(shù)據(jù)異常等問(wèn)題。

強(qiáng)化安全管理，提升交通安全風(fēng)險(xiǎn)防控能力。通過(guò)理順安全管理職責(zé)，完善安全檢查與隱患排查制度流程，形成安全隱患排查治理“清單式管理”“閉環(huán)管理”工作機(jī)制，著重運(yùn)用“交通安全風(fēng)險(xiǎn)四色圖”和路段、路況風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管控體系，提升交通安全風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

強(qiáng)化市場(chǎng)分析，提升營(yíng)銷策略水平。每周召開營(yíng)銷策略專題會(huì)議，由營(yíng)銷、內(nèi)管相關(guān)人員參加，結(jié)合貨源安排、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、外流情況等多方面因素，集體討論、研究，科學(xué)、合理地制定每周營(yíng)銷策略。

強(qiáng)化考核制度，提升規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平。采取“宣講+培訓(xùn)”模式，組織學(xué)習(xí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)制度文件，分析、解讀常見違規(guī)情形及責(zé)任，強(qiáng)化規(guī)范考核制度落實(shí)和過(guò)程監(jiān)管，促使員工從“要我規(guī)范”向“我要規(guī)范”轉(zhuǎn)變，確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作落到實(shí)處、產(chǎn)生實(shí)效。

強(qiáng)化檔位管理，提升卷煙投放標(biāo)準(zhǔn)水平。堅(jiān)持按檔位投放為主、標(biāo)簽投放為輔的方式，以客戶檔位或市場(chǎng)類型為主要依據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)一投放貨源，即同一投放區(qū)域、同檔位客戶、同市場(chǎng)類型客戶及同標(biāo)簽客戶卷煙投放標(biāo)準(zhǔn)均相同。

強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范，提升客戶滿意度。從配送前、中、后三個(gè)環(huán)節(jié)入手，嚴(yán)格執(zhí)行送貨服務(wù)規(guī)范，全面推行“柔性化”“親情式”送貨服務(wù)，通過(guò)準(zhǔn)確告知車輛位置，提醒客戶接貨，回應(yīng)客戶訴求等舉措，不斷提升客戶滿意度。