晨霧氤氳，烏江蜿蜒。重慶市涪陵區煙草專賣局（分公司）卷煙配送中心內，滿載的貨車車門關閉，“咔嗒”一聲輕響，一枚不起眼的智能電子鎖悄然落下。這枚“數字封印”，正成為破解山區卷煙配送困局的鑰匙。

“過去跑一趟盤山路，時間長、油耗高、車子磨損大，效率始終是塊心病。”卷煙配送中心負責人坦言。作為區域配送樞紐，該中心負責7個區縣的配送工作，轄區內山地丘陵密布，路線蜿蜒曲折，配送成本高、管理難。

為了翻越這座“效率之山”，卷煙配送中心因地制宜，創新推出了四種配送模式：城區“直送”、部分區域“一車到底”、偏遠地區“接力送貨”和特定區域“接貨到戶”。新模式初步覆蓋了復雜地形，成本有所降低。然而，新的“管理之山”又橫亙眼前——

“鎖不住”。卷煙裝車后，依賴傳統紙質封條、鉛封或機械鎖具封閉車門。這些物理封簽在長途顛簸的山路上極易損壞。一旦中途遇突發情況需拆封，過程難以規范記錄，為交接埋下爭議隱患。

“看不見”。貨物出庫便如進入“黑箱”，送接貨雙方僅靠電話溝通，無法預知準確抵達時間；車輛位置、運行狀態不可知，調度全憑經驗，經常導致接貨員空等或車輛閑置。

“理不清”。貨物交接依賴手工填寫的紙質單據和憑證，效率低、易出錯。特別是涉及跨單位的“一車到底”等模式，權責邊界模糊，車輛損壞、油耗異常、事故責任等缺乏清晰的追溯依據，管理協同成本高。

面對挑戰，涪陵區局（分公司）并未貿然行動，而是開啟了一場扎實的“問診式”調研。他們深入轄區各區縣局（分公司）及零售終端，組織多場座談會和一對一訪談，參與者涵蓋駕駛員、理貨員、調度員、接貨員及零售戶，聚焦在途信息缺失與紙質交接低效等痛點，收集了大量改善建議。同時，他們積極“走出去”，到菜鳥網絡、順豐快遞等先進物流企業考察學習，汲取其有關在途監控、智能調度等方面的成熟經驗。

在反復論證與局部試點后，涪陵區局（分公司）確定了“輕量化、可落地、重協同”的實施原則：運用數字化“慧眼”照亮運輸全程，構建不可篡改的“數據鏈”替代脆弱的紙質封條和模糊的權責劃分。

一套貫穿倉儲、運輸與管理的智能系統由此構建。其中，運輸環節的數字化變革成為破局關鍵。

——“鎖”的升級。全面啟用智能電子鎖，理貨員和司機通過小程序掃碼清點、線上確認裝車信息，每一次開關狀態、時間、位置都被精準記錄，系統即時告警異常操作，徹底解決“鎖不住”和拆封監管難問題。

——“眼”的賦能。每車配備車載監控設備，如同一雙“眼睛”持續監控車輛精確位置、實時速度、發動機工況及異常震動。一旦偏離預設路線、異常停車或遭遇劇烈顛簸，系統秒級告警，中心大屏實時掌握，讓“看不見”的路程透明可控。

——“腦”的優化。系統綜合實時位置、路況、歷史數據，智能預測車輛到達時間。車輛抵達前15分鐘，小程序提醒接貨員做好接貨準備。

針對最棘手的跨單位協作與權責認定難題，數字化同樣提供了“硬核”解法：卷煙配送中心專門開發了“一車到底”數字化管理系統，所有交接信息、車輛軌跡、操作記錄在系統平臺上一覽無余，形成不可篡改的電子證據鏈。此外，系統還能實時記錄車輛急剎、異常油耗等數據，智能分析非正常損耗原因，為車輛維修、油耗管理等提供支撐。

站在新起點，涪陵區局（分公司）表示，將持續深化智能電子鎖、在途監控等數字化工具應用，讓數據的“慧眼”更明亮、“觸角”更靈敏，推動智慧物流體系從“高效運轉”邁向“成熟可靠”。