?摘要：本文首先針對成品卷煙物流的現狀，闡述二維碼技術在成品卷煙物流中應用及成效。通過在生產時對每一成品卷煙(件、條、包)植入獨立、唯一的二維碼,配以分布在各工商企業駐地和零售戶經營場所的智能終端進行掃碼,將卷煙生產到最終消費(銷毀)的全過程信息進行自動識別采集,消費者也可通過智能手機微信輕掃查看條包卷煙真偽,從而解決了卷煙物流當前面臨的防偽、信息追溯、配送精準化等問題，提升卷煙物流的效率與管理水平。最后，分析了二維碼在成品卷煙物流應用中面臨的挑戰及應對策略，探討二維碼技術如何更好的應用于成品卷煙物流。? ? ? ?

關鍵詞：二維碼；成品卷煙；防偽；信息追溯

一、成品卷煙物流現狀分析

煙草行業是我國經濟體系中的重要組成部分，其物流管理水平對行業的整體發展有著關鍵影響。在當前的發展階段，煙草行業在成品卷煙物流管理方面面臨著諸多挑戰。

防偽難。煙草市場利潤可觀，盡管以往采用了多種物理、化學防偽手段，但面對新型造假技術，傳統防偽方式的有效時長越來越短。假冒產品充斥市場，嚴重擾亂了正常的卷煙市場秩序，更造成了國家財產的大量流失，因此迫切需要一種更為有效的防偽技術手段來精準管控產品真偽。

信息追溯難。成品卷煙從生產到最終到達消費者手中，需經歷生產、倉儲、銷售、配送等各個環節，涉及生產制造、質量追溯、物流管理、庫存管理等諸多方面，而現有的管理模式在信息整合與追溯上存在不足，難以實現全流程信息的實時跟蹤和精準查詢，一旦出現質量問題或者市場違規行為，很難快速準確地溯源，影響后續的管理決策和問題處理。

配送精準化要求日益提高。隨著成品卷煙物流銷量的增長以及市場需求的多樣化，物流規模不斷擴大，配送的準確性和及時性面臨更大考驗。面對眾多零售終端客戶，訂單量小且分散，如何優化配送路線、提高配送效率、確保貨物準確無誤地送達，成為成品卷煙物流需要攻克的難關。

二、二維碼在成品卷煙物流的應用及成效

1. 二維碼在卷煙物流環節的應用

在傳統的卷煙物流管理模式下，無論是倉儲環節的貨物盤點、信息記錄，還是分揀環節的訂單匹配、信息核對，以及配送環節的路線規劃、貨物交接等，都需要耗費眾多人力來完成各項操作與數據統計工作，不僅效率較低，而且人工成本頗高。引入二維碼技術后，借助掃碼設備以及配套的信息管理系統，許多原本需要人工手動處理的流程可實現自動化或半自動化。

在倉儲環節，工作人員通過掃描貨物上的二維碼標簽，能快速獲取貨物的詳細信息，如品牌、規格、批次、入庫時間、存放位置等，并且這些信息可實時更新至系統，避免了傳統管理方式中實物和信息分離導致的邏輯錯誤、信息對應失敗以及缺乏檢驗和校核環節等問題，讓倉儲作業更加準確、高效。同時，在貨物出庫時，利用智能終端進行簡單的掃碼操作，就能通過行業調控卷煙掃碼系統（如圖1所示）進行出庫，再將掃碼出庫數據傳送給智能倉儲管理系統（SWMS），進而精準扣減庫存數量，極大減少了人工盤點的繁瑣流程與可能產生的誤差，切實保障倉儲貨物數據的準確性，提高倉儲空間利用率以及盤點效率。

圖1 行業調控卷煙掃碼系統

在分揀環節，條煙在流水線上傳輸時，通過掃描二維碼標簽，工作人員便可根據二維碼標簽精準地將條煙匹配到相應零售戶訂單中進行分揀，有效避免了因人工判斷失誤或信息不清晰而導致的分揀錯誤，顯著提升了分揀準確率與效率，確保整個分揀作業能嚴格按照零售戶需求有條不紊地開展。

在配送環節，二維碼可關聯配送車輛、零售戶等信息，配送人員通過掃碼能快速確認配送路徑以及對應的送貨對象，管理人員借助二維碼追蹤系統實時掌握貨物配送狀態，一旦出現如交通擁堵等異常情況，可及時調整配送路線安排，避免配送車輛迂回行駛、重復跑路等情況，保障配送的及時性與準確性，實現了配送環節的優化管理。

在庫存管理中，只需自動或半自動掃描二維碼就能完成貨物的入庫、出庫登記以及庫存數量更新等操作，大大減少了人工盤點的工作量及可能產生的誤差，降低了人力成本。同時，二維碼技術還能減少紙質單據方面的費用支出。以往成品卷煙物流各環節需要大量紙質單據來記錄貨物信息、配送情況、簽收情況等，從采購單、入庫單、分揀清單到送貨單等，紙張的使用量極大，而且紙質單據還存在易丟失、不易保存、查詢困難等問題。應用二維碼技術后，相關信息都可以電子化存儲在二維碼中，通過掃碼即可隨時獲取和傳遞，減少了對紙質單據的依賴，節省了紙張采購、打印、存儲以及管理等一系列成本。

2.二維碼在成品卷煙產品溯源與稽查管理中的應用

從產品溯源角度來看，成品卷煙物流依靠二維碼技術建立起了從生產到消費的信息關聯體系，涵蓋生產、倉儲、銷售、配送等各個環節。例如將生產批次號、生產日期等信息統統通過二維碼關聯起來，一旦后續市場上出現卷煙產品質量問題，相關監管部門、企業自身或者消費者等只需掃描條煙上的二維碼，就能快速追溯到源頭環節，精準定位是哪個環節出現了問題，便于及時采取相應措施進行整改，切實保障了產品質量管控，讓整個卷煙物流環節的質量追溯更加高效、精準。

在物流稽查方面，企業和監管部門可以隨時通過掃描二維碼核查產品來源、流向等信息。對于規范市場秩序而言，二維碼技術能有效防止非法流通等行為，確保卷煙按照合法合規的渠道進行流通。比如在銷售環節，零售戶使用條碼識別專用終端掃描售出條煙上的物流二維碼，專用終端記錄條碼信息，并將其反饋至進銷存系統進行銷售信息記錄，稽查員可隨時使用稽查專用終端掃條煙包裝上的物流二維碼，經由二維碼管理系統自進銷存系統查詢該條煙及經銷商的銷售信息，比對稽查，保障了市場銷售環節的規范性。

3.二維碼在成品卷煙防偽中的應用

二維碼在成品卷煙防偽中的應用日益普及，成為保障消費者權益和打擊假冒偽劣產品的重要手段。通過在成品卷煙包裝上嵌入獨特的二維碼，消費者在購買卷煙后，只需通過簡單的微信掃碼操作，即可便捷地查詢所購卷煙的真偽情況，同時還能獲取到卷煙從生產企業出發，歷經各個流通渠道最終到達零售終端的詳細流轉信息，清楚了解產品的來源和質量等情況。而且一旦發現所購卷煙存在可疑之處，能夠直接通過掃碼界面提供的渠道提交打假舉報信息，這既增強了消費者對煙草產品的信任度，也使得消費者能夠積極參與到市場監督中來，有力地打擊了假冒偽劣產品，保障了合法權益。例如，某知名煙草品牌在產品包裝上使用二維碼防偽技術，消費者利用微信輕掃實現了對生產批次、生產日期、生產地點等信息的實時查詢（如圖2所示），據統計，該技術實施以來，該品牌的假冒產品檢出率下降了70%，消費者滿意度提升30%，有效保護了消費者和企業的利益。

圖2 某品牌卷煙防偽查詢微信小程序

三、二維碼在成品卷煙物流應用中面臨的挑戰及應對策略

1.面臨的挑戰

（1）技術兼容性問題

部分企業在引入二維碼系統時，常出現與原有倉儲管理系統、銷售系統等不兼容的情況。例如，有的企業原本的倉儲管理系統采用的是特定的數據庫架構和數據傳輸協議，而新引入的二維碼系統在數據格式、接口標準等方面與之存在差異，這就導致了數據傳輸不暢，關鍵信息無法及時、準確地在各系統間交互。例如在庫存盤點時，二維碼掃描獲取的貨物出入庫數據本應實時同步到倉儲管理系統中更新庫存數量，但因兼容性問題，數據傳輸出現延遲或丟失，使得庫存數據不準確，影響后續的貨物調配與管理決策。不同系統間的功能調用也會因兼容性問題受到阻礙，一些二維碼系統自帶的如追溯查詢、防偽驗證等功能，無法與銷售系統的相關業務流程順利對接，導致這些功能無法正常使用，不能充分發揮二維碼技術在煙草物流中的優勢。這一技術對接難題，嚴重影響了二維碼技術在成品卷煙物流中的全面、順暢應用，成為亟待解決的重要問題之一。

（2）標簽損壞與識別問題

在成品卷煙物流的實際運作環境中，二維碼標簽容易受到多種外部因素影響，進而出現損壞與識別困難的情況。由于成品卷煙物流在倉儲、運輸、裝卸等環節中，二維碼標簽可能會因與其他貨物的摩擦、碰撞而產生磨損，導致標簽上的部分圖案模糊不清（如圖3），影響掃碼設備的識別準確率。污漬也是常見的影響因素之一，倉庫中的灰塵、運輸途中沾染的油污等附著在標簽上，同樣會干擾掃碼識別。而且，煙草物流環節可能會面臨高溫、高濕度等環境條件，像在夏季高溫悶熱的倉庫里，或者在潮濕的運輸環境下，二維碼標簽的材質可能會發生變化，出現褪色、變形等情況，進一步加大了識別難度。這些因外部環境對二維碼標簽造成的影響，使得信息獲取受阻，物流作業流程無法正常推進，給煙草物流的高效運作帶來了明顯的阻礙。

圖3 卷煙物流中破損的標簽

（3）人員操作與培訓問題

二維碼技術在成品卷煙物流中的應用推廣，離不開物流工作人員的操作執行，但部分工作人員的操作問題，給其應用帶來了挑戰。一些物流工作人員對二維碼掃描設備的使用不夠熟練，例如，不清楚如何正確調整掃碼設備的焦距、光線等參數，導致在掃描二維碼時，需要多次嘗試才能成功獲取信息，甚至有時根本無法識別，嚴重影響了工作效率。對于新引入的基于二維碼技術的操作流程，工作人員也存在熟悉程度不足的情況。在分揀環節，工作人員需要依據條煙上二維碼標簽所包含的零售戶訂單信息進行精準分揀，然而，由于對新流程掌握不到位，可能會出現誤讀信息、分揀錯誤的現象，將貨物發往錯誤的零售終端，不僅增加了物流成本，還可能影響零售戶的正常銷售。人員因素在二維碼應用推廣過程中至關重要，其操作不熟練、流程不熟悉等問題，極大地影響了這項新技術在煙草物流中落地實施的效果，需要加強針對性的培訓來加以改善。

2.應對策略

（1）系統整合與優化

為解決二維碼系統與其他物流相關系統的兼容性問題，企業可從多方面著手。

首先，在選擇二維碼技術方案時，應充分考量其兼容性，優先挑選那些能夠與常見的倉儲管理系統、銷售系統等無縫對接的方案。例如，可調研市場上已在煙草行業有成功應用案例的二維碼技術產品，查看其與不同數據庫架構、數據傳輸協議適配的情況，確保能滿足企業現有系統環境要求。

其次，對于無法直接匹配的情況，可進行系統定制化開發。企業可組織專業的技術團隊，深入分析原有系統和二維碼系統的數據格式、接口標準等方面的差異，然后依據實際業務需求，開發相應的中間件或進行系統改造，使兩者之間能夠實現數據的順暢交互。比如，針對庫存盤點時數據傳輸不暢的問題，可開發專門的數據同步接口，確保二維碼掃描獲取的貨物出入庫數據能實時、準確地更新到倉儲管理系統中，保障庫存數據的精準性，為后續貨物調配與管理決策提供可靠依據。

再者，通過接口改造來優化系統間的功能調用。對于二維碼系統自帶的追溯查詢、防偽驗證等功能，可根據銷售系統等相關業務流程，重新設計和調整接口，使這些功能能夠順利融入整個業務流程中，實現各系統間的協同工作，充分發揮二維碼技術在煙草物流中的優勢，推動其全面、順暢應用。

（2）標簽質量提升與防護措施

要減少二維碼標簽損壞風險，提高識別成功率，需從標簽材質和防護手段兩方面采取措施。

在標簽材質選擇上，應采用高質量、耐用的材料，例如選用具有耐磨、抗污、耐溫濕變化特性的特殊塑料或紙質復合材料來制作二維碼標簽。這類材質能夠在一定程度上抵御貨物之間的摩擦、碰撞，以及灰塵、油污等污漬的沾染，即使在高溫、高濕度等復雜環境下，也能保持較好的穩定性，降低標簽出現磨損、褪色、變形等問題的可能性。

在包裝環節，可在二維碼標簽表面覆蓋一層透明的保護膜，起到隔離外界因素的作用；在存儲時，要合理規劃貨物擺放位置，避免貨物過度擠壓二維碼標簽所在區域；在運輸環節中，采用合適的固定裝置，減少貨物的晃動和碰撞，防止標簽因外力作用而受損。通過從源頭和過程兩方面保障二維碼標簽的正常使用，確保掃碼設備能夠準確讀取標簽中存儲的信息，保障成品卷煙物流作業流程的順利推進。

（3）加強人員培訓與管理

企業應高度重視對物流工作人員的培訓與管理，以提升其對二維碼技術的應用能力。

一方面，組織針對性的培訓課程，培訓內容涵蓋二維碼設備操作、流程規范等知識。例如，安排專業技術人員詳細講解二維碼掃描設備的各項功能及操作要點，包括如何正確調整焦距、光線等參數，使工作人員能夠快速、準確地掃描二維碼獲取信息；針對不同物流環節的操作流程，如倉儲環節的掃碼入庫、出庫操作，分揀環節依據二維碼標簽進行精準分揀等，通過實際案例演示、模擬操作等方式，讓工作人員深入理解并熟練掌握。

另一方面，建立考核機制，定期對工作人員的學習成果進行考核評估?？己藘热菘砂ㄔO備操作的熟練度、對業務流程的遵循情況以及實際工作中的準確率等方面。對于考核優秀的員工給予一定的獎勵，激勵全體工作人員積極學習、提升技能；對于未達標的員工，則提供補考和再培訓的機會，督促其盡快掌握應用技能。通過這些培訓和管理手段，確保物流工作人員能夠熟練應用二維碼技術，保障新技術在實際工作中順利落地執行，發揮其應有的作用。

四、結論

二維碼技術在成品卷煙物流中的應用對行業整體發展有著重要影響和積極作用。從經濟效益來看，它能降低人力成本、減少紙質單據支出，還可通過精準營銷、優化配送等提升銷售額，增強企業盈利能力；從物流管理角度，實現了各環節信息流轉順暢，提高了倉儲、分揀、配送等環節的效率，保障了物流運作的準確性與及時性；在質量與稽查管理方面，建立起質量追溯體系，方便核查產品來源與流向，有力維護了煙草行業質量標準與市場規范；從社會效益來講，推動了成品卷煙物流向信息化、智能化邁進，優化了行業資源配置，同時提升了消費者購買體驗，保障了消費者權益，為煙草行業以及相關領域的健康有序發展奠定了堅實基礎。然而，在應用過程中二維碼技術也面臨著一些挑戰，針對這些挑戰，企業可采取系統整合與優化、提升標簽質量與防護、加強人員培訓與管理等應對策略，以保障二維碼技術在煙草物流中的順暢應用。

參考文獻：

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