今年以來，湖北麻城市煙草專賣局（營銷部）積極響應國家創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念及行業“一體化、智慧化、綠色化”部署，堅持向“綠”而行，通過一系列創新舉措為物流高質量發展增添新底色，在包裝回收、線路優化、智助服務等領域取得顯著成效。

包裝循環：從“廢”到“寶”的生態實踐

在包裝環節，麻城市局緊跟市物流中心部署，將PE膜回收作為綠色循環的突破口。PE膜作為煙草物流常用包裝材料，雖具備防塵、防水、防刮、防盜等實用特性，能高效保障貨物安全與配送效率，但大量廢棄PE膜若處理不當，極易造成“白色污染”。

為破解這一難題，一方面，麻城市局通過多渠道宣傳普及PE膜回收的生態價值，推動零售客戶從“要我回收”的被動執行轉向“我要回收”的主動參與，深度培育環保共識；另一方面，整合送貨員、客戶經理等一線力量，下沉零售終端開展回收工作，并創新推出“綠色環保班組”“綠色環保商家”評比活動，以正向激勵點燃客戶參與熱情。

車組人員回收的PE膜。

配送升級：降本增效與綠色發展的雙向奔赴

配送環節的革新，成為麻城市局實現“綠色+高效”雙目標的關鍵抓手。傳統卷煙配送模式中，部分線路里程冗余、客戶分布不均等問題，導致配送成本居高不下；而農忙時期客戶守店時間不穩定，更增加了配送難度。

對此，麻城市局實施“線路優化+訪銷周期優化”的組合策略，在周期調整上，將部分客戶訪銷周期優化為兩周一次，打破以往高頻次配送模式。這一調整不僅減少30%以上的送貨里程，更貼合農忙時期客戶需求，讓零售戶能專注農事生產，無需為等待配送耗費精力，客戶滿意度提升顯著。在智能規劃方面，麻城市局借助信息化工具分析客戶地理位置、訂單量、歷史配送時間等數據，實現線路智能匹配與實時調整，使單車日均配送效率提升15%。

開展線路優化討論。

智助煙倉：農網配送的“暖心驛站”

針對農網客戶配送難題，麻城市局聚焦農網客戶實際需求，創新推出“智助煙倉”服務，為農網配送搭建起“暖心驛站”。

客戶使用智助煙倉場景。

麻城市局精準摸排農網客戶分布及生產生活規律，在農網客戶家安裝智助煙倉，當遇到客戶不在家無法當面送達卷煙時，送貨員可將卷煙規范放入智助煙倉，煙倉會自動發送取貨提醒信息至客戶手機。客戶只需憑專屬密碼或人臉識別即可打開煙倉取貨，既保障了卷煙存放的安全，又讓客戶能根據自身時間靈活取貨，有效避免了因配送不及時導致的經營不便。

麻城市局的綠色物流實踐已初見成效，但綠色發展之路仍需久久為功。未來，將繼續以綠色理念為指引，在PE膜回收體系優化、智能調度系統升級等領域深化探索，持續擦亮物流高質量發展的“綠色底色”。