近年來，福建永安市煙草專賣局（分公司）以“專業”為核心，通過精心培育“雪茄專家”，助力雪茄經營者更好地開展經營。

永安市局（分公司）深知，打造一支懂雪茄、愛雪茄、能講好雪茄故事的專業隊伍，對雪茄終端有多重要。于是，他們通過開展雪茄知識培訓、組織沉浸式體驗等，讓雪茄經營者全面、深入地看到、聽到、感受到雪茄的文化底蘊，了解雪茄的特點。

“從前開展雪茄經營，都是憑感覺和經驗，說不出太多門道。現在不同了，我到雪茄煙葉生產基地了解了雪茄煙葉育苗栽培、晾制發酵等知識，對雪茄文化有了更深的認識和感悟。”雪茄經營者張康麗在參加完永安市局（分公司）組織的雪茄煙葉生產基地沉浸式研學活動后，對雪茄經營有了更足的底氣。

永安市局（分公司）組織轄區雪茄經營者深入永安雪茄煙葉核心產區。在這里，他們化身為“見習農藝師”與“工藝學徒”：觀察雪茄煙葉在陽光雨露下的生長過程，學習管理和養護的知識；了解雪茄煙葉如何歷經時光與溫濕度的雕琢，褪去青澀，沉淀出醇厚底色；體驗手工卷制雪茄，感受那看似簡單卻蘊含深厚功力的卷制技藝。

“從煙葉到煙支，一支純手工卷制的雪茄需要經過200多道工序。從芯葉制備、煙支卷制到醇化、烘焙、選色，每一個環節都有嚴格的工藝要求。”如今，談起雪茄的原料、工藝、文化，張康麗如數家珍。她也完成了從“賣商品的經營者”到“懂內涵的專家”的蛻變。

理論知識是基礎，實戰功夫見真章。為了更好地幫助雪茄終端搭建專業人才隊伍“成長圈”，永安市局（分公司）積極組織侍茄師初級專項能力認證培訓班，提升轄區雪茄經營者的素質；邀請雪茄培訓認證專業團隊授課，傳授國內專業雪茄吧建設及運營經驗，提升雪茄經營者的經營水平；線上發布教學視頻，幫助雪茄經營者掌握更多雪茄知識，讓其進一步了解雪茄品牌文化、掌握養護技巧、提升經營能力。

如今，在永安市局（分公司）的幫助下，永安市越來越多雪茄終端提升了專業化服務水平，吸引了更多顧客進店。

“以前給顧客講雪茄知識，顧客容易走神。現在，通過為他們生動講解不同雪茄的文化，他們的問題多了起來，也更加感興趣了。下一步，我會繼續挖掘國產雪茄的文化內涵，讓更多茄客進店感受國產雪茄的魅力。”茗士錄雪茄吧的老板張林旺說道。

近年來，永安市局（分公司）以“專”為綱，構建起覆蓋廣泛、分層清晰的雪茄專業人才孵化體系。永安市局（分公司）客戶經理化身“文化使者”，帶著精心準備的雪茄知識手冊，開展入戶宣講，讓雪茄經營者成為“明白人”；舉辦專場培訓會，緊扣永安本地雪茄市場特色，構建雪茄知識圖譜，為雪茄終端量身定制發展方案。除此之外，他們還鼓勵雪茄終端零售戶取得侍茄師專業認證，為消費者提供更專業的服務。如今，這支不斷壯大的“持證專家”隊伍，成為永安國產雪茄培育的先鋒力量。

永安市局（分公司）對“雪茄專家”培育的探索從未止步。隨著更多專業人才的涌現以及專業服務標準的推廣，一幅以專業為底色、以文化為靈魂的雪茄人才隊伍建設圖景正徐徐展開。

作者單位：福建永安市局（分公司）